◆ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在モントリオール日本国総領事館 (Consulate-General of Japan in Montreal)
　※ケベックには総領事館がないため、モントリオールの総領事館が窓口となる。
TEL: 514-866-3429
FAX: 514-395-6000
住所: 1 Place Ville Marie, Suite 3333, Montreal, Quebec, H3B 3N2, CANADA
受付時間(領事窓口): 月〜金曜 9:00〜12:00/13:30〜16:30
休館日: 土〜日曜、カナダの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
　詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
最大6ヵ月以内の観光、短期商用等にはビザ不要。それ以外は下記移民局へ申請する。

* 申請先: カナダ移民局 (Immigration Centre)
　TEL: 1-888-242-2100 (フリーダイヤル総合受付)
　必要書類: 警察の紛失証明書
　手続手順: 電話にて連絡し指示をあおぐ。
　詳細: http://www.cic.gc.ca/

◎ その他の国は、パスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■国際学生証
再発行可。
　申請先: VOYAGES CAMPUS
　TEL: 418-654-0224
　住所: Universite Laval, Pavillon Maurice-Pollack, Local 1258, Ste. Foy, PQ G1K 7P4
　営業時間: 月〜金曜 09:30〜17:00
　必要書類: 申請書、パスポート
　受取方法: 本人が出頭。郵送不可

◆ 国際運転免許証
再発行不可。

■クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

◆ 航空会社
* エアカナダ(AIR CANADA)、エアカナダジャズ(AIR CANADA JAZZ)
　TEL: 1-888-247-2262 (予約・フライトインフォメーション)
　電話受付時間: 24時間
　日本語: 不可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 1-888-689-2247（バゲージサービス）

* ユナイテッド航空 (United Airlines)
　TEL:
　　日本語: 1-800-537-3366
　　英語: 1-800-864-8331
　　英語(手荷物問い合わせ): 1-800-335-2247
　電話受付時間:
　　日本語：毎日 08:00〜20:00（米国中部時間）
　　英語: 24時間

* ポーター航空 (Porter Airlines)
　TEL: 1-888-619-8622 (予約)
　電話受付時間: 月〜金曜 05:30〜23:00、土〜日曜 06:00〜22:00
　日本語: 不可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 844-826-7163
　電話受付時間: 08:30〜20:30、無休

* ウエストジェット航空 (WESTJET)
　TEL: 1-888-937-8538 (予約)
　電話受付時間: 24時間
　日本語: 不可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 1-866-666-6224

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* ケベック国際空港 (Jean-Lesage International Airport)
　TEL:
　　カスタマーサービス: 418-640-3300、1-877-769-2700 (フリーダイヤル)
　　空港内セキュリティ: 418-640-2700
　電話受付時間: 24時間、無休
　営業時間: 月〜金曜 07:30〜17:30
　詳細: https://www.aeroportdequebec.com/
〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: 本人出頭。場合により郵送。(その都度、問い合わせる。)
　** 紛失物の内容を説明できること。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* TAXI COOP QUEBEC
　TEL: 418-525-5191
　受付時間: 24時間

〔手荷物紛失時の対応〕　※共通
　受取方法: 本人出頭。場合により郵送可。(その都度、問い合わせる。)
　** 紛失物の内容を説明できること。

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシー会社へ問い合わせる。

◆ 鉄道
* VIA RAIL（VIA鉄道）
　TEL: 1-888-842-7245 (予約・インフォメーション)
　住所: 450 rue de La Gare du Palais, Quebec G1K3X2
　受付時間: 月〜金曜 04:45〜20:00、土〜日曜 06:45〜18:00
　詳細: https://www.viarail.ca/en
〔手荷物紛失時の対応〕
　インフォメーションに連絡し、確認すること。

◆ 地下鉄、その他鉄道
なし。 ケベックに地下鉄は走っていない。

◆ 公共バス
* RTC (Reseau de transport de la Capitale, Quebec)
　TEL: 418-627-2511
　電話受付時間: 月〜金曜 07:00〜19:00、土〜日曜・祝祭日 08:00〜17:30
　詳細: https://www.rtcquebec.ca/
※ケベック市内の路線バス(Metrobus、LeBus、eXpress)を運行する公共交通機関。

〔インフォメーションセンター〕
・Centres d’information --- Rocailles
　住所: 720, rue des Rocailles, Quebec G2J 1A5
　営業時間: 月〜金曜 08:00〜18:00
・Centres d’information --- Saint-Joachim
　住所: 884, rue Saint-Joachim, Quebec G1R 1X1
　営業時間: 月〜木曜 10:30〜18:00、金曜 10:30〜21:00、土曜・祝祭日 12:00〜17:00
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 418-627-2351 (内線 1)
　受付時間: 月〜金曜 08:30〜18:00
　※紛失物は3日以内にここに届けられ、その後15日間保管される。

◆ 長距離バス
* ORLEANS EXPRESS
　TEL:
　　1-833-449-6444
　住所: 320 ABRAHAM MARTIN, QUEBEC G1K8N2
　受付時間: 04:45〜25:00（01:00AM)
　詳細: https://www.orleansexpress.com/
※モントリオール線など、長距離路線を運行するバス会社

〔手荷物紛失時の対応〕
・紛失物預り所へ本人出頭。場合により郵送可。(その都度、問い合わせる。)

◆ 船 (遊覧船等含む)
* CROISIERE AML
　TEL:
　　1-866-856-6668 (フリーダイヤル)
　住所: 124, RUE ST-PIERRE, QUEBEC G1K4A7
　受付時間: 月〜金曜 08:00〜17:00
　詳細: https://www.croisieresaml.com/
※ケベックシティやモントリオール等を基点に日帰りクルーズ等を運航する船会社。

〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: 本人出頭。(その都度、問い合わせる。)

※船舶での紛失物は、利用した船会社に問い合わせる。
　旅行会社を経由して手配した場合には、申込みをした旅行会社に確認する。