◆ パスポート（旅券）
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・総領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・総領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。同時に、新たに旅券を申請するか「帰国のための渡航書」を発給してもらいます。
国外では、パスポート申請から交付まで2週間〜1か月程度（土曜・日曜・休日を除く）かかります。
帰国のための渡航書は日本へ帰国する目的でのみ使用でき、日本に到着した時点で失効します。第三国への入国はできません。原則として申請と同日に発行されますが、状況によっては発行までに2日ほどかかる場合もあります。

申請先: 在モントリオール日本国総領事館 (Consulate-General of Japan in Montreal)
　※ケベックには総領事館がないため、モントリオールの総領事館が窓口となる。
TEL: 514-866-3429
FAX: 514-395-6000
住所: 1 Place Ville Marie, Suite 3333, Montreal, Quebec, H3B 3N2, CANADA
領事窓口受付時間：〔証明書・旅券の申請受付・届出〕 月〜金曜 09:00〜12:00/13:30〜16:00
休館日: 土〜日曜、カナダの祝祭日と一部の日本の祝祭日

【旅券を紛失等した旨の届出】
下記の書類をご用意の上、大使館・総領事館までご相談ください。
・紛失一般旅券等届出書(*1)
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚　→規格をご確認ください。
・本人確認書類 (日本の運転免許証等)
・損傷した旅券 (所持している場合)
（注）「紛失一般旅券等届出書」を提出すると、当該パスポートは失効します。後日、見つかった場合でも使用することはできないので、ご注意ください。

※ 新たなパスポート（又は帰国のための渡航書）の申請には、上記に加え以下の書類が必要です。
個別の事情により追加で書類が必要となる場合があるので、詳細は大使館・総領事館までお問い合わせください。
【新たなパスポートを申請する場合】
・一般旅券発給申請書（10年用又は5年用）(*2) 1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・6か月以内発行の戸籍謄本（戸籍全部事項証明書）の原本1通
・損傷した旅券 (所持している場合)
・カナダ滞在資格が確認できる書類（カナダ滞在査証、PRカード等）

【帰国のための渡航書を申請する場合】
・渡航書発給申請書（大使館・総領事館窓口で入手可能)　1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・戸籍謄本など、日本国籍があることを確認できる書類
（注）オンライン申請で戸籍電子証明書提供用識別符号を提出した場合は、戸籍謄本原本の提出を省略することができます。
・帰国日程が確認できる航空券等（搭乗者、搭乗日、便名が確認できるもの）

※ (*1)(*2)申請書は以下のURLからダウンロードできます。
https://www.mofa.go.jp/mofaj/toko/passport/download/top.html

【受取方法】
交付（申請）窓口で必ず本人が受領する。

【手数料】（現地通貨）
10年用パスポート：16,300円相当
5年用パスポート ：11,300円相当（12歳以上）／6,300円相当（12歳未満）
帰国のための渡航書：概ね3,000円前後相当（各大使館・総領事館にお問い合わせください。）

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◆ 査証の再発行手続き
最大6か月以内の観光、短期商用等にはビザ不要。それ以外は下記移民局へ申請する。

* 申請先: カナダ移民局 (Immigration Centre)
　TEL: 1-888-242-2100 (フリーダイヤル総合受付)
　必要書類: 警察の紛失証明書
　手続手順: 電話にて連絡し指示をあおぐ。
　詳細: http://www.cic.gc.ca/

◎ その他の国は、パスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行可。
　申請先: VOYAGES CAMPUS
　TEL: 418-654-0224
　住所: Universite Laval, Pavillon Maurice-Pollack, Local 1258, Ste. Foy, PQ G1K 7P4
　営業時間: 月〜金曜 09:30〜17:00
　必要書類: 申請書、パスポート
　受取方法: 本人が出頭。郵送不可

◆ 国際運転免許証
再発行不可。

■クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行う。

■海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。

◆ 航空会社
* エアカナダ(AIR CANADA)、エアカナダジャズ(AIR CANADA JAZZ)
　TEL: 1-888-247-2262 (予約・フライトインフォメーション)
　電話受付時間: 24時間
　日本語: 不可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 1-888-689-2247（バゲージサービス）

* ユナイテッド航空 (United Airlines)
　TEL:
　　日本語: 1-800-537-3366
　　英語: 1-800-864-8331
　　英語(手荷物問い合わせ): 1-800-335-2247
　電話受付時間:
　　日本語：毎日 08:00〜20:00（米国中部時間）
　　英語: 24時間

* ポーター航空 (Porter Airlines)
　TEL: 1-888-619-8622 (予約)
　電話受付時間: 月〜金曜 05:30〜23:00、土〜日曜 06:00〜22:00
　日本語: 不可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 844-826-7163
　電話受付時間: 08:30〜20:30、無休

* ウエストジェット航空 (WESTJET)
　TEL: 1-888-937-8538 (予約)
　電話受付時間: 24時間
　日本語: 不可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 1-866-666-6224

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* ケベック国際空港 (Jean-Lesage International Airport)
　TEL:
　　カスタマーサービス: 418-640-3300、1-877-769-2700 (フリーダイヤル)
　　空港内セキュリティ: 418-640-2700
　電話受付時間: 24時間、無休
　営業時間: 月〜金曜 07:30〜17:30
　詳細: https://www.aeroportdequebec.com/
〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: 本人出頭。場合により郵送。(その都度、問い合わせる。)
　** 紛失物の内容を説明できること。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* TAXI COOP QUEBEC
　TEL: 418-525-5191
　受付時間: 24時間

〔手荷物紛失時の対応〕　※共通
　受取方法: 本人出頭。場合により郵送可。(その都度、問い合わせる。)
　** 紛失物の内容を説明できること。

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシー会社へ問い合わせる。

◆ 鉄道
* VIA RAIL（VIA鉄道）
　TEL: 1-888-842-7245 (予約・インフォメーション)
　住所: 450 rue de La Gare du Palais, Quebec G1K3X2
　受付時間: 月〜金曜 04:45〜20:00、土〜日曜 06:45〜18:00
　詳細: https://www.viarail.ca/en
〔手荷物紛失時の対応〕
　インフォメーションに連絡し、確認すること。

◆ 地下鉄、その他鉄道
なし。 ケベックに地下鉄は走っていない。

◆ 公共バス
* RTC (Reseau de transport de la Capitale, Quebec)
　TEL: 418-627-2511
　電話受付時間: 月〜金曜 07:00〜19:00、土〜日曜・祝祭日 08:00〜17:30
　詳細: https://www.rtcquebec.ca/
※ケベック市内の路線バス(Metrobus、LeBus、eXpress)を運行する公共交通機関。

〔インフォメーションセンター〕
・Centres d’information --- Rocailles
　住所: 720, rue des Rocailles, Quebec G2J 1A5
　営業時間: 月〜金曜 08:00〜18:00
・Centres d’information --- Saint-Joachim
　住所: 884, rue Saint-Joachim, Quebec G1R 1X1
　営業時間: 月〜木曜 10:30〜18:00、金曜 10:30〜21:00、土曜・祝祭日 12:00〜17:00
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 418-627-2351 (内線 1)
　受付時間: 月〜金曜 08:30〜18:00
　※紛失物は3日以内にここに届けられ、その後15日間保管される。

◆ 長距離バス
* ORLEANS EXPRESS
　TEL:
　　1-833-449-6444
　住所: 320 ABRAHAM MARTIN, QUEBEC G1K8N2
　受付時間: 04:45〜25:00（01:00AM)
　詳細: https://www.orleansexpress.com/
※モントリオール線など、長距離路線を運行するバス会社

〔手荷物紛失時の対応〕
・紛失物預り所へ本人出頭。場合により郵送可。(その都度、問い合わせる。)

◆ 船 (遊覧船等含む)
* CROISIERE AML
　TEL:
　　1-866-856-6668 (フリーダイヤル)
　住所: 124, RUE ST-PIERRE, QUEBEC G1K4A7
　受付時間: 月〜金曜 08:00〜17:00
　詳細: https://www.croisieresaml.com/
※ケベックシティやモントリオール等を基点に日帰りクルーズ等を運航する船会社。

〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: 本人出頭。(その都度、問い合わせる。)

※船舶での紛失物は、利用した船会社に問い合わせる。
　旅行会社を経由して手配した場合には、申込みをした旅行会社に確認する。