◆ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在トロント日本国総領事館(Consulate-General of Japan in Toronto)
TEL: 416-363-7038
FAX: 416-367-9392
住所: Suite 3300, TD North Tower, 77 King St.W., Toronto, Ontario, M5K 2A1, Canada
受付時間(領事部): 月〜金曜 09:00〜12:00/13:30〜16:00
休館日: 土〜日曜、カナダと日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
　詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。(発給までの所要日数: 約1週間)

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)
※パスポートの失効処理も同時に行います。

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
通常、観光などのビザは必要ない。それ以外は最寄りの移民局へ申請する。

* 申請先: カナダ移民局 (Immigration Centre)
　TEL: 1-888-242-2100 (フリーダイヤル総合受付)
　必要書類: 警察の紛失証明書
　手続手順: 電話にて連絡し指示をあおぐ。
　詳細: http://www.cic.gc.ca/

◎ その他の国は、パスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可。

◆ 国際免許証
再発行不可。

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

* グラニット・クレームズ・ソリューションズ　TEL: 1-888-888-8992 (日本語フリーダイヤル)
　日本人スタッフが現地で、海外旅行保健請求を受付しています。
※提携先保健会社：日本興亜、三井住友海上、あいおい損害、共栄火災海上、日新など。
※AIU、損保ジャパン、ジェイアイ保険、Chubb保険の加入の方についてはお取り扱いできません。お手持ちのハンドブックに記載の連絡先にお問い合わせください。

◆ 航空会社
* エアカナダ(AIR CANADA)、エアカナダジャズ(AIR CANADA JAZZ)
　TEL: 1-888-247-2262 (予約・フライトインフォメーション)
　電話受付時間: 24時間
　日本語: 不可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 1-888-689-2247（バゲージサービス）

* ウエストジェット航空 (WestJet)
　TEL: 1-888-937-8538 (予約)
　電話受付時間: 24時間
　日本語: 不可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 1-866-666-6224

* 全日空（All Nippon Airways)
　TEL: 1-844-728-0647
　営業時間: 日本時間 22:00〜翌19:00（年中無休）
※2021年2月現在、新型コロナウィルス感染拡大の影響により、時間変更中。
　日本語：可

* アメリカン航空 (American Airlines)
　TEL:
　　日本語: 1-800-237-0027
　　英語: 1-800-433-7300
　電話受付時間: 24時間

* デルタ航空 (Delta Airlines)
　TEL:
　　日本語: 1-800-327-2850
　　英語: 1-800-221-1212
　電話受付時間: 24時間

* ユナイテッド航空 (United Airlines)
　TEL:
　　日本語: 1-800-537-3366
　　英語: 1-800-864-8331
　　英語(手荷物問い合わせ): 1-800-335-2247
　電話受付時間:
　　日本語：毎日 08:00〜20:00（米国中部時間）
　　英語: 24時間

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* Lester B. Pearson International Airport (トロント・ピアソン国際空港)
　TEL:
　　ターミナル1: 416-247-7678
　　ターミナル3: 416-776-5100
　電話受付時間: 空港のオープン時間
　詳細: https://www.torontopearson.com/en
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL:
　　ターミナル1: 416-776-7749
　　ターミナル3: 416-776-7751
　必要書類: パスポート等の身分証明書、ボーディングパス、荷物のタグ
　受取方法: 本人受取。場合により、ホテルなどへ届けてくれることもある(要確認)。
※空港施設内での紛失物のみ。

* Billy Bishop Toronto City Airport (ビリービショップ空港)
　TEL: 416-203-6942
　電話受付時間: 06:45〜23:00
　詳細: https://www.billybishopairport.com/
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 647-826-6926

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* Beck Taxi
　TEL: 416-751-5555
* Co-op Cab
　TEL: 416-504-2667、416-240-0000
* Royal Taxi
　TEL: 416-777-9222

★注: タクシー内での紛失物は、利用したタクシー会社へ問い合わせる。タクシーを利用する際は、乗車した車両番号をメモしておくと手荷物紛失時等に役立つ。

◆ 鉄道
* VIA Rail Canada（VIA鉄道）, Toronto Union Station（トロント ユニオン駅）
　TEL: 1-888-842-7245 (予約・インフォメーション)
　電話受付時間: 06:00-19:45
　詳細: https://www.viarail.ca/en
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 416-956-7639 (Lost and Found)
　必要書類: パスポート等の身分証明書

◆ 地下鉄、公共バス、その他鉄道
* Toronto Transit Commission (TTC: トロント市営交通)
　TEL: 416-393-4636 (インフォメーション)
　電話受付時間: 24時間、無休
　詳細: http://www.ttc.ca/
※トロント市内の地下鉄、路線バス、路面電車等を運行する公共交通機関。
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 416-393-4100 (インフォメーション)
　受付時間: 月〜金曜 08:00〜17:00 (祝日を除く)
　必要書類: パスポート等の身分証明書
※Bay Subway Stationにて取り扱い。

* GO Transit
　TEL:
　　416-869-3200 (インフォメーション)
　　1-888-438-6646
　電話受付時間: 24時間、無休
　詳細: https://www.gotransit.com/
※トロント市内〜近郊を結ぶ鉄道、バスを運行する公共交通機関。
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 416-869-3600　※内線 7273
　住所: Union Station, 140 Bay St, Toronto
　受付時間: 月〜金曜 07:00〜19:30、土〜日曜 10:00〜17:30
　必要書類: パスポート等の身分証明書
※Union StationのBay Streetエントランス、Customer Service Centre内にて対応。

◎ 空港から、トロントダウンタウン、ナイアガラまでの交通機関
* Union Pearson Express
　TEL:
　　1-844-438-6687 (フリーダイヤル)
　　416-869-3300
　電話受付時間: 月〜金曜 07:00〜23:00、土〜日曜・祝祭日 08:00〜21:00
　料金: 片道 CA$12.35、往復 CA$24.70 (2020年1月現在)
　所要時間: 約25分
　詳細: https://www.upexpress.com/
※トロント空港〜ダウンタウン間を30分間隔で早朝から深夜まで運行。ホテルが市内の場合はこのUnion Peason Expressでユニオン駅まで行き、そこからタクシーもしくは地下鉄での移動が早くて便利。

* NIAGARA AIRBUS
　TEL:
　　905-374-8111
　電話受付時間: 24時間、無休
　料金: 予約時に確認のこと
　所要時間: 約2時間
　詳細: https://www.niagaraairbus.com/
※トロント空港〜ナイアガラフォールズ間を運行。

◆ 長距離バス
* Toronto Coach Terminal
　TEL: 416-393-7911 (インフォメーション)
　住所: 610 Bay Street
　電話受付時間: 毎日 06:00〜04:00
〔手荷物紛失時の対応〕
　ターミナル内のCustomer Service Officeにて取り扱い (TEL No.は同上)
　※バスターミナル内での紛失物のみ。バス内での忘れ物は各バス会社に問い合わせること。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* Toronto Island Ferry
　TEL: 416-392-8193 (インフォメーション)
　電話受付時間: 24時間、無休 (音声ガイダンス)
※トロント〜トロントアイランド間のフェリーを運航。
　スケジュール詳細: https://www.toronto.ca/explore-enjoy/parks-gardens-beaches/toronto-island-park/

※その他は、利用した船会社に問い合わせる。
　旅行会社を経由して手配した場合には、申込みをした旅行会社に確認する。