◆ パスポート（旅券）
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・総領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・総領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。同時に、新たに旅券を申請するか「帰国のための渡航書」を発給してもらいます。
国外では、パスポート申請から交付まで2週間〜1か月程度（土曜・日曜・休日を除く）かかります。
帰国のための渡航書は日本へ帰国する目的でのみ使用でき、日本に到着した時点で失効します。第三国への入国はできません。原則として申請と同日に発行されますが、状況によっては発行までに2日ほどかかる場合もあります。

申請先: 在バンクーバー日本国総領事館 (Consulate-General of Japan in Vancouver)
TEL: 604-684-5868、604-684-5833(領事部直通)
FAX: 604-684-6939
住所: 900-1177 West Hastings Street, Vancouver, BC, Canada V6E2K9
受付時間（領事窓口）: 月〜金曜 09:00〜12:00/13:00〜16:30
休館日: 土〜日曜、カナダの祝祭日と一部の日本の祝祭日

【旅券を紛失等した旨の届出】
下記の書類をご用意の上、大使館・総領事館までご相談ください。
・紛失一般旅券等届出書(*1)
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚　→規格をご確認ください。
・本人確認書類 (日本の運転免許証等)
・損傷した旅券 (所持している場合)
（注）「紛失一般旅券等届出書」を提出すると、当該パスポートは失効します。後日、見つかった場合でも使用することはできないので、ご注意ください。

※ 新たなパスポート（又は帰国のための渡航書）の申請には、上記に加え以下の書類が必要です。
個別の事情により追加で書類が必要となる場合があるので、詳細は大使館・総領事館までお問い合わせください。
【新たなパスポートを申請する場合】
・一般旅券発給申請書（10年用又は5年用）(*2) 1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・6か月以内発行の戸籍謄本（戸籍全部事項証明書）の原本1通
・損傷した旅券 (所持している場合)
・カナダ滞在資格が確認できる書類（カナダ滞在査証、PRカード等）

【帰国のための渡航書を申請する場合】
・渡航書発給申請書（大使館・総領事館窓口で入手可能)　1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・戸籍謄本など、日本国籍があることを確認できる書類
（注）オンライン申請で戸籍電子証明書提供用識別符号を提出した場合は、戸籍謄本原本の提出を省略することができます。
・帰国日程が確認できる航空券等（搭乗者、搭乗日、便名が確認できるもの）

※ (*1)(*2)申請書は以下のURLからダウンロードできます。
https://www.mofa.go.jp/mofaj/toko/passport/download/top.html

【受取方法】
交付（申請）窓口で必ず本人が受領する。

【手数料】（現地通貨）
10年用パスポート：16,300円相当
5年用パスポート ：11,300円相当（12歳以上）／6,300円相当（12歳未満）
帰国のための渡航書：概ね3,000円前後相当（各大使館・総領事館にお問い合わせください。）

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◆ 査証の再発行手続き
通常6か月以内の観光、通過目的のビザは不要。それ以外は最寄りの移民局へ問い合わせる。

* カナダ移民局 (CIC: Citizenship and Immigration Canada)
　TEL: 1-888-242-2100
　住所: 1148 Hornby St., Vancouver
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜16:00、時間外は音声案内
　受取方法: 移民局の指示による。代理人は適用しない。
　詳細: https://www.cic.gc.ca/

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。

◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。

◆ 航空会社
* エア・カナダ (AIR CANADA、Air Canada Jazz)
　TEL:
　　1-888-247-2262 (予約・インフォメーション、フリーダイヤル)
　　1-888-422-7533 (フライトインフォメーション、テープ案内)
　住所: Vancouver International Airport
　電話受付時間: 24時間、無休
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 1-888-689-2247
　・預けた荷物が出てこない場合：
　　ターンテーブル近くにあるカウンターにて、氏名、滞在ホテル名、滞在期間、利用便名、荷物の特徴などを英語で記載する。見付かった後、通常は滞在先に無料で送ってくれる。
　・機内に忘れ物をした場合：
　　上記TELに連絡し、利用した日と便名、荷物の特徴等を伝え調査してもらう。

* 日本航空 (Japan Airlines)
　TEL:
　　1-800-525-3663 (予約・問い合わせ)
　　1-800-525-2355 (フライトインフォメーション: 音声案内)
　電話受付時間: 05:00〜16:00（米国太平洋時間）、無休

* 全日空 (All Nippon Airways)
　TEL: 1-844-728-0647 (予約・問い合わせ)
　営業時間（日本時間）：08:00〜19:00、22:00〜翌08:00（年中無休）

* デルタ航空 (Delta Airlines)
　TEL:
　　日本語: 1-800-327-2850
　　英語: 1-800-221-1212
　電話受付時間: 24時間(英語、日本語共)、無休
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 1-800-325-8224

* アメリカン航空 (American Airlines)
　TEL:
　　日本語: 1-800-237-0027
　　英語: 1-800-433-7300
　電話受付時間: 24時間（英語、日本語共）、無休

* ユナイテッド航空 (United Airlines)
　TEL:
　　日本語: 1-800-537-3366
　　英語: 1-800-864-8331
　電話受付時間:
　　日本語：毎日 08:00〜20:00（米国中部時間）
　　英語: 24時間
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 1-800-335-2247

* ウエストジェット航空 (WestJet)
　TEL: 1-888-937-8538
　電話受付時間: 24時間、無休
　日本語: 不可

* エアノース（AIR NORTH）
　TEL: 1-800-661-0407
　電話受付時間: 月〜金曜 07:30〜17:30、土・日曜 09:00〜17:00、クリスマスは休み
　日本語: 不可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* バンクーバー国際空港（Vancouver International Airport）
　TEL: 604-207-7077 (代表)
　住所: 3211 Grant McConachie Way, Link Building, L5 Richmond, B.C. V7B 0A4
　電話受付時間: 24時間、無休
　詳細: https://www.yvr.ca/
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 604-276-6104、1-866-817-5243
　受付時間: 09:30〜17:30、無休
　受取方法: 国際線ターミナル 3階の「Customer Service Counter」にて手続き。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* Yellow Cab
　TEL: 604-681-1111
　住所: 1441 Clark Drive, Vancouver BC V5L 3K9
* Black Top & Checker Cabs
　TEL: 604-731-1111、1-800-494-1111
住所: 1355 Vernon Dr, Vancouver, BC V6A 3V4

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。

◆ 鉄道
* VIA RAIL
　TEL: 1-888-842-7245
　住所: Pacific Central Station, 1150 Station St., Vancouver
　電話受付時間: 24時間、無休
　受付時間（チケットカウンター）:
　　月・水・土・日曜 06:00〜17:30
　　火曜 06:00〜09:00/09:30〜20:30
　　木曜 8:00〜10:00
　　金曜 12:00〜15:00
　詳細: https://www.viarail.ca/
〔手荷物紛失時の対応〕
* VIA RAIL BAGGAGE ROOM VANCOUVER
　TEL: 604-640-3756
　問い合わせ方法:
　　時間外には電話の案内は録音に切り替わるので、メッセージを残す。
　　その際、日時、電車・席番号、紛失の場所、状況等を詳しく伝える。
　　郵送でも手続き可能だが、時間がかかる。チケットのコピーを添えるとよい。
　受取方法:
　　本人が窓口に行き身分証明書(写真付き)を提示、所定の用紙に記入し受け取る。
　　郵送より出頭する方が確実。代理人が受け取りに行く場合は委任状が必要。

* ROCKY MOUNTAINEER VACATIONS
　TEL:
　　1-877-460-3200 (アメリカ、カナダから)
　　604-606-7200 (Head Office)
　住所:
　　Station: 1755 Cottrell St., Vancouver, BC V6A 2L8
　　Head Office: 1100-980 Howe St., Vancouver, B.C, V6Z 0C8
　受付時間: 月〜木曜 06:00〜22:00、金曜 06:00〜18:00、土曜 08:00〜16:00、日曜 08:00〜22:00
　詳細: https://www.rockymountaineer.com/

◆ 地下鉄、その他鉄道、公共バス
* TRANS LINK B.C.
　TEL: 604-953-3333 (インフォメーション)
　電話受付時間: 月〜金曜 05:30〜00:30　土曜・日曜 06:30〜23:30
　詳細: https://www.translink.ca/
※バンクーバー市内の路線バス、シーバス、スカイトレインを運行・航する公共交通機関。

〔手荷物紛失時の対応〕
* Lost Property Office
　TEL: 604-953-3334
　住所: 590 Beatty St Vancouver, BC V6B 2L3 (Stadium-Chinatown SkyTrain Station)
　受付時間: 月〜金曜 08:30〜17:00 土曜 12:00〜16:00 (※土曜はオフィスは営業するが電話受付は無し)

* Transit Police
　TEL: 604-515-8300 (非緊急時)

◆ 長距離バス
* GRAYHOUND (長距離バス)
　TEL:
　　1-800-661-8747 (インフォメーション)
　　604-683-8133 (Vancouver Main Terminal)
　住所: 1150 Station St., Pacific Central Station, Rail1, Vancouver, BC V6A 4C7
　電話受付時間: 24時間、無休
　詳細: https://www.greyhound.ca/
〔手荷物紛失時の対応〕
・CUSTOMER SERVICE, LOST & FOUND
　TEL: 604-661-0328

※バス内での紛失物は、利用したバス会社に問い合わせる。日本語不可。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* B.C.FERRY
　詳細: https://www.bcferries.com/
・バンクーバー
　TEL: 1-888-223-3779 (テープ案内)、250-386-3431
　電話受付時間: 月〜金曜 07:00〜22:00、土〜日曜・祝祭日 07:00〜19:00、無休
　住所: 1010 Canada Place, Vancouver B.C.
　営業時間(窓口): BC Ferries Vacations Centre
　　3月〜9月　--- 月〜金曜 09:30〜17:00、土日・祝祭日 休み
　　10月〜2月 --- 月〜金曜 09:00〜18:00、土日・祝祭日 10:00〜17:30、クリスマス・元日 休み
・ビクトリア (Head Office)
　TEL: 250-381-1401
　営業時間: 月〜金曜 08:00〜16:00

〔手荷物紛失時の対応〕
・Tsawwassen港 (Vancouver)
　TEL: 604-943-9331
　受付時間: 06:30〜22:30、無休
・Swartz Bay港 (Victoria)
　TEL: 250-656-5571
　受付時間: 05:45〜21:30、無休
※紛失物は、船が到着した港に問い合わせる。