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【都市別安全情報(トラベルサポート)】- 北米

サンフランシスコ [ San Francisco ]

アメリカ [ United States of America (U.S.A.) ]アメリカの国旗

都市別安全情報

紛失物紛失物

●紛失物別手続き

◆ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国は出来ません。

申請先: 在サンフランシスコ日本国総領事館 (Consulate-General of Japan in San Francisco)
TEL: 415-780-6000
FAX: 415-767-4200
住所: 275 Battery St., Suite 2100, San Francisco, CA 94111
領事窓口受付時間: 月〜金曜 10:00〜11:30/13:00〜15:00(※訪問は予約制)
休館日: 土〜日曜、アメリカの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・公安局発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm) 2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・公安局発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm) 2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法:本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
通常90日以内の観光、短期商用等にはビザ不要。事前に電子渡航認証システム(ESTA)の認証を受ける必要がある。
手続きの詳細は、最寄りの大使館・領事館へご確認ください。
尚、ビザ取得者がパスポートを紛失した場合は、パスポートを再取得後、ビザを再取得する必要がある。

* 申請先: Unite State Citizenship & Immigration Service
 TEL: 1-800-375-5283 (National Customer Service Center)
 住所: 444 Washington Street San Francisco, CA 94111
 手続き: 必要書類に必要事項を記入し、担当部署に郵送。(ビザ目的・主旨・理由等により、担当部署が変わる)
 その後、必要な場合には予約・アポイントを取ることになる。
 詳細: https://www.uscis.gov/
※査証を取得した場合は、取得時に番号、取得場所等を控えておくとよい。
〔注〕
 個人で移民局に申請し手続きを行うことには、多大な手間と労力を要するため、現実的には弁護士に依頼するのがよい。

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可

■クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

●紛失物預かり所

◆ 航空会社
* 日本航空 (Japan Airlines)
 TEL:
  1-800-525-3663(日本語・英語トールフリー) 
  1-800-525-2355 (フライトインフォメーション: 音声案内)
 電話受付時間: 08:00〜16:00(米国太平洋時間)、無休
 
* 全日空 (All Nippon Airways)
 TEL:
  1-800-235-9262(日本語・英語トールフリー)
  1-310-782-3011(有料)
 電話受付時間: 日本時間 22:00〜翌19:00

* アメリカン航空 (American Airlines)
 TEL:
  日本語: 1-800-237-0027
  英語(予約等): 1-800-433-7300
 電話受付時間: 24時間(英語、日本語共)、無休
〔手荷物紛失時の対応〕
 TEL: 1-800-535-5225
 電話受付時間: 24時間、無休

* ユナイテッド航空 (United Airlines)
 TEL:
  日本語: 1-800-537-3366
  英語: 1-800-864-8331
 電話受付時間:
  日本語:毎日 08:00〜20:00(米国中部時間)
  英語: 24時間
〔手荷物紛失時の対応〕
 TEL: 1-800-335-2247
 受付時間: 24時間、無休

* デルタ航空 (Delta Airlines)
 TEL:
  日本語: 1-800-327-2850
  英語: 1-800-221-1212
 電話受付時間: 24時間(英語、日本語共)、無休
〔手荷物紛失時の対応〕
 TEL: 1-800-325-8224

* エア・カナダ(Air Canada)
 TEL: 1-888-247-2262(英語トールフリー)
 受付時間: 24時間、年中無休

* ハワイアン航空(Hawaiian Airlines‎)
 TEL:1-800-367-5320(英語トールフリー)
 受付時間:24時間、年中無休

* ジェットブルー(Jet Blue)
 TEL: 1-800-538-2583(英語トールフリー)
 受付時間:24時間、年中無休

* 大韓航空(Korean Airlines)
 TEL: 1-800-438-5000(英語トールフリー)
 受付時間: 24時間、年中無休

* ウエストジェット航空(WestJet Airlines )
 TEL:1-888-937-8538(英語トールフリー)
 受付時間:24時間、年中無休

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* サンフランシスコ国際空港 SAN FRANCISCO INTERNATIONAL AIRPORT
 TEL: 1-800-435-9736、650-821-8211
 住所: P.O. Box 8097, San Francisco, CA 94128-8097
 電話受付時間: 24時間、無休
 日本語: 不可
 詳細: https://www.flysfo.com/
〔手荷物紛失時の対応〕
* San Francisco Police Department Lost and Found
 TEL: 650-821-7014
 Email: sfolostandfound@flysfo.com(メール送信の際は@を半角に変えてください。)
 住所: Terminal 1, Arrivals level, in the Delta Baggage Claim Area
 受付時間: 毎日 08:00〜22:00
 必要書類: 身分証明書 (パスポート等)
 受取方法: 本人受け取り。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* YELLOW CAB
 TEL:
  415-333-3333 (予約)
  415-282-3737 (オフィス)
 住所: 55 Waterloo St., San Francisco, CA 94124
〔手荷物紛失時の対応〕
 TEL: 415-593-9270(遺失物専用電話、メッセージを残す。)
 受付時間: 月〜金曜 07:30〜12:00/13:00〜16:30
 オンラインによるレポートも可: https://yellowcabsf.com/help-lost-found/

* American Taxicab
 TEL: 415-202-0733
 住所: 120 Willow St, San Francisco, CA 94109
 電話受付時間: 24時間

* Luxor Cab
 TEL: 415-282-4141
 住所: 2230 Jerrold Ave., San Francisco, CA. 94124
 電話受付時間: 24時間、無休
〔手荷物紛失時の対応〕
 TEL: 415-401-1408

〔手荷物紛失時の対応〕 ※共通
 必要書類: 身分証明書 (パスポート等)
 受取方法: 本人受け取り。

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。
 タクシー会社は他にも数社ある。乗車したときにタクシー会社名とドライバーの番号を覚えておくと便利。

◆ 鉄道
* AMTRAK
 TEL: 1-800-872-7245(トールフリー)、415-546-4555
 受付時間(インフォメーション): 24時間、無休
 詳細: https://www.amtrak.com/
・Transbay Temporary Terminal Station
 住所: 200 Folsom St., San Francisco, CA 94105
〔手荷物紛失時の対応〕
 受付時間: 09:00〜17:00(Lost & Found)、無休
 必要書類: 身分証明書 (パスポート等)
 受取方法: 本人受け取り。

◆ 地下鉄、公共バス、その他鉄道
* BART(Bay Area Rapid Transit)
 TEL:
  415-989-2278 (サンフランシスコ市内)
  510-465-2278 (オークランド)
 電話受付時間: 08:00〜17:00
 詳細: https://www.bart.gov/
※サンフランシスコ、ベイエリアの各地をつなぐ公営高速鉄道システム。
〔手荷物紛失時の対応〕
 TEL: 510-464-7090
 住所: 12th St. Oakland City Center station
 受付時間: 月・水・金曜 12:00〜14:00/15:00〜18:00

* San Francisco Municipal Railway(Muni) サンフランシスコ市営鉄道
・インフォメーション
 TEL:
  311、415-701-4500 (市内から) ※日本語通訳可能
  415-701-2311 (市外から)
 電話受付時間: 24時間、無休
 詳細: https://www.sfmta.com/
※ケーブルカー、MUNIメトロ(路面電車)、路線バス、トロリーバスを運行する公共交通機関。
・カスタマーサービスセンター
 TEL: 1-800-531-7357(トールフリー)、415-701-3099
 住所: 11 South Van Ness Avenue, San Francisco, CA 94103
 営業時間: 月〜金曜 08:00〜17:00

* SamTrans Public Bus Service
 TEL: 1-800-660-4287(トールフリー)
 住所: 1250 San Carlos Ave., P.O. Box 3006, San Carlos, CA 94070-1306
 電話受付時間: 月〜金曜 07:00〜19:00、土〜日曜・祝祭日 08:00〜17:00
※市内の路線バスを運行する公共交通機関。

◆ 長距離バス
* GREYHOUND
 TEL:
  415-495-1569
  1-800-231-2222 (トールフリー)
 住所: 200 Folsom St., San Francisco, CA 94105
 受付時間: 07:00〜17:00、無休
 詳細: https://www.greyhound.com/
〔手荷物紛失時の対応〕
 必要書類: 身分証明書 (パスポート等)
 受取方法: 本人受け取り。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* GOLDEN GATE Transit
 TEL: 415-455-2000
 住所: Ferry Building, San Francisco
 受付時間: 月〜金曜 07:00〜18:00、土〜日曜・祝祭日 08:00〜18:00
〔手荷物紛失時の対応〕
 必要書類: 身分証明書 (パスポート等)
 受取方法: 本人受け取り。

* BLUE GOLD FLEET
 TEL: 415-705-8200
 住所: Pier 39, Marina Terminal, SF, CA 94133
 電話受付時間:月〜金曜 08:30〜16:30
〔手荷物紛失時の対応〕
 E-mail: info@blueandgoldfleet.com(メール送信の際は@を半角に変えてください。)
 必要書類: 身分証明書 (パスポート等)
 受取方法: 原則として本人受け取り。ただし、紛失届を各事務所へ提出する際に代理人受取を希望する旨を併記すれば、本人以外の受け渡しも可能。代金着払いでの郵送も可。

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