海外旅行情報はOTOA［ 一般社団法人 日本海外ツアーオペレーター協会 ］

▼ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在コスタリカ日本大使館(Embajada del Japon en Costa Rica)
TEL: 2232-1255
FAX: 2231-3140
住所: Torre La Sabana, Piso 10, Sabana Norte, San José, Costa Rica
開館時間: 月～金曜 08:00～12:00/13:00～16:30
休館日: 土～日曜、コスタリカの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・写真 (縦45mm×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45mm×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
コスタリカでは通常90日以内の観光ビザは不要。それ以外は下記移民局へ申請する。
* MIGRACION (移民局)
　TEL: 2299-8100
　住所: 500m Norte de Puente Juan PabloⅡ La Uruca, San Jose
　受付時間: 月～金曜 08:00～15:00
　英語: 不可、スペイン語のみ

その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■ 国際学生証
再発行不可。警察(OIJ)に届出た上で、帰国後日本にて再発行する。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。警察(OIJ)に届出た上で、帰国後日本にて再発行する。

■ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
* アメリカン航空 American Airlines
　TEL: 2257-1266（代表）、2539-7363（予約）
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可

* ユナイテッド航空 United Airlines
　TEL: 080-0044-0005(代表)、2440-0580(空港)
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可

* デルタ航空　Delta Airlines
　TEL: 2257-4141(代表)、2257-2992(サンホセ)
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可

* アビアンカ航空 Avianca Airlines
　TEL: 2253-9232、2299、8222
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可

〔コスタリカ国内線を運航する航空会社〕
* サンサ航空 Sansa Airlines
　TEL: 2290-4100
　E-mail: info＠flysansa.com（メール送信の際は＠を半角に変えてください。）
　電話受付時間: 平日　08:00～5:30、週末　08:00～16:00
　英語: 可

〔手荷物紛失時の対応〕　※共通
機内紛失物等の一般的な問い合わせは、利用した航空会社の代表番号に問い合わせるのが良い。
ロストバゲージに関しては、原則、翌日の滞在先ホテルに無料で配達してくれるので、手続き時にホテル名と連絡先を記入する。又、何らかの理由で翌日の滞在先への配達を希望しない場合には、届け出時に渡される証明書とパスポートを持参の上、本人が空港の出発カウンターに出向いて受け取ることも可能。この場合、基本的に翌日の同じフライト到着時刻前後が確実。(荷物担当係が機能している時間帯でないと受け取れない)
尚、ロストバゲージに関しては、空港へ電話で問い合わせをしても確実な情報は得られないことが多い。

★ 注
空港カウンターは基本的に外来電話には積極対応しておらず、英語対応係員は(営業時間内であっても)応答しないことが多い。

◆ 空港 (インフォメーション)
* サンホセフアン・サンタマリア国際空港（Aeropuerto Internacional Juan Santamaría）
　TEL: 2437-2400(代表)、2437-2626(主要国際線の総合発着案内、音声案内)
　電話受付時間: 24時間(音声案内)
　英語: 可
　詳細: https://sjoairport.com/
※空港の所在地は、サンホセから40分ほどにあるエレディア県。朝夕のラッシュ時間帯は、1時間かかることもあるので注意が必要です。

* トビアス・ボラニョス国際空港（Aeropuerto Internacional de Tobías Bolaños）
　TEL: 2232-2820
　電話受付時間: 毎日 06:00～21:00
　英語: 可
※空港の所在地は、グアナカステ県。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* タクシス・ウニード社 (Taxis Unidos)　　※空港タクシー
　TEL: 2443-7544、2221-6865
　電話受付時間: 24時間
　英語: 不可
　※政府公認の空港発着専門のタクシー会社。

* コーぺ・タクシス社 (Coopetaxi)
　TEL: 2235-9966、2236-7070
　電話受付時間: 24時間
　英語: 不可
　※政府公認のサンホセのタクシー会社

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。

◆ 鉄道
なし

◆ 地下鉄、その他鉄道
サンホセ県、カルタゴ県、エレディア県には、通勤用の路面電車2区間のみ運行しているが、本数も少なく外国人旅行者にとって使い勝手が悪い。
また安全性の面からも、利用はあまりお勧めしない。

◆ 公共バス
市内の路線バスは路線も複雑で時刻表もなく、また英語表記も無いことから、旅行者が利用するのは難しい。
また安全性の面からも、外国人旅行者の利用は勧められない。
尚、市内のバス内での紛失物が戻ってくるケースは、まずないものと思っていた方がよい。

以下の2社は、代表的な送迎シャトルバス会社。主要観光地の指定ホテル間で運行。
主に外国人旅行者向けに運行されているので、利用に問題はない。
ただし、利用には事前予約が必要。

* GRAY LINE COSTA RICA
　TEL: 2220-2126、2291-2222(24時間ダイヤル)
　住所: P.O. Box 72-1017, La Uruca I, San José
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可
　詳細: https://www.graylinecostarica.com/

* INTERBUS SAN JOSE
　TEL: 2283-5573
　住所: De la Fuente de la Hispanidad, 100 E y 25 N, San Pedro, Montes de Oca
　電話受付時間: 毎日 07:00～19:00
　英語: 可

◆ 船 (遊覧船を含む)
* カルデラ港、及びプンタレナス桟橋港湾局
　TEL: 2634-4151
　営業時間: 月～金曜 08:00～16:00
　英語: 可

* プエルト・リモン港港湾局
　TEL: 2795-1106
　営業時間: 月～金曜 08:00～16:00
　英語: 可

※上記は国際船舶が発着する港。

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