▼ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在キューバ日本国大使館 (Embajada del Japon en Cuba)
TEL: 07-204-8904、07-204-3355、07-204-3598、07-204-3507〜8
FAX: 07-204-8902
住所: Centro de Negocios Miramar, Edificio No.1, 5to. Piso, Ave. 3ra., esq. a 80, Miramar, Playa, la Habana, Cuba
受付時間（領事窓口）: 月〜金曜 08:45〜12:30（予約制）
休館日: 土〜日曜、キューバの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
観光ビザ紛失の場合、出国時に国際空港にてイミグレーション係官を通じ、出国のための再発行手続きが必要となる。

* Cubano de la Nación y la Emigración
　住所: Avenida Van Toroy y Final Rancho Boyeros, la Habana, Cuba
　受付時間: 24時間
　英語: 可
　詳細: http://www.nacionyemigracion.cu/

※短期滞在者でツーリストカードの有効期間30日を超える場合は、入国管理局に滞在延長の申請（1回限り）を行う必要がある。

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可

◆ 国際運転免許証
再発行不可。

◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)
〔注〕
キューバ国内で使用可能なクレジットカードは、ビザまたはマスターカードのみ。かつ米国の金融機関以外で決済されるカードに限られているので注意が必要。
日本国内で発行されたカードであっても、米国系銀行が決済銀行となっている場合には使用できないので注意すること。

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
* AEROMEXICO（アエロメヒコ航空）
　TEL: 7-830-9528
　住所: Calle 23 y Malecón, Plaza, La Habana
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜16:00
　英語: 可

* CUBANA DE AVIACION（クバーナ航空）
　TEL:
　　7-834-4446
　　7-834-4949
　住所: Calle 23 y Malecón, Plaza, La Habana
　受付時間: 月〜金曜 08:30〜16:00、土曜 08:30〜16:00
　英語: 可

* AIR FRANCE（エールフランス航空）
　TEL: 7-206-4444
　住所: Centro de Negocios Miramar, Edificio Barcelona, 5ta Ave entre 76
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜16:00
　英語: 可

* AIR CANADA（エア・カナダ）
　TEL: 7-836-3226〜7
　住所: Calle 23 y Malecón, Plaza, La Habana
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜16:00
　英語: 可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* AEROPUERTO INTERNACIONAL JOSE MARTI (ハバナ国際空港)
　TEL:
　　7-649-5666 (代表)
　　7-649-5777
　住所: Avenida Van Troy y final, Rancho Boyeros, Ciudad de la Habana, Cuba
　受付時間: 24時間、無休
　英語: 可

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* CUBATAXI
　TEL: 7-855-5555
　住所: Boyeros y Conill, Plaza de la Revolución
　営業時間: 24時間
　英語: 可

※タクシー内での紛失は、利用したタクシー会社に問い合わせる。但し、紛失物が戻ってくる可能性は少ない。

◆ 鉄道
* FERROCARRILES DE CUBA
　TEL: 7-861-8540
　住所: Egido y Arsenal, Habana Viejo
　受付時間: 24時間
　英語: 不可、スペイン語のみ
　詳細: http://portal.ferronet.cu/

◆ 地下鉄、その他鉄道
なし。　ハバナに地下鉄は走っていない。

◆ 公共バス
ハバナ市内を運行する公共バスは、時刻表もなくかつ路線も複雑なため、実際に旅行者が利用するのは難しい。
また安全性の面からみても旅行者にはお勧めしない。
一方、長距離バスは問題なく利用できる。

〔長距離バス〕
* VIAZUL
　TEL: 7-881-1413
　住所: Avenida 26 y Zoológico, la Habala
　受付時間: 24時間
　英語: 可
※主に外国人観光客を対象とした長距離バス。

* Astro Bus
　TEL: 7-870-9401
　住所: Av. de la Independencia e Calle 19 de Mayo, Vedado (バスターミナル)
　受付時間:
　英語: 可
※主に地元の人が利用する公共の長距離バス。

* Transtur S.A.
　TEL: 7-831-7333 (インフォメーション)
　住所: Calle L No 2502 e/ 25 y 27, Vedado, Ciudad de La Habana
　電話受付時間: 月〜金曜 08:30〜17:00
　英語: 可
　詳細: https://www.facebook.com/TransturCuba/
※2階建ての観光バス「Habana Bus Tour」を運行。

◆ 船 (遊覧船等含む)
ハバナからの定期航路はない。
日帰りクルーズ船等、観光用で船舶を利用した場合には、利用した船会社に問い合わせる。
旅行会社を経由しクルーズ等を手配した場合は、旅行会社に連絡してもよい。