■パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在ベレン日本国領事事務所 (Consulado do Japão em Belém)
TEL: 091-3249-3344
FAX: 091-3249-2655
住所: Avenida Magalhães Barata, 651, Edificio Belém Office Center, 7º andar, Belém, Pará, Brasil CEP:66063-240
開館時間: 月〜金曜 09:00〜12:00/13:30〜17:00
休館日: 土〜日曜、ブラジルの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・写真 (縦45mm×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45mm×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
2019年6月17日より、観光・商用などの目的の90日以内の短期滞在は査証免除。
査証を取得している場合の再発行は最寄りの連邦警察 外国人局に問い合わせる。

* POLICIA FEDERAL (連邦警察 外国人登録課)　
　TEL: 091-3194-1900
　住所: Rodovia BR-316, Km 04, n.º 4500, loja 102-A Térreo, Shopping Metrópole - Coqueiro
　受付時間: 月〜金曜 08:00〜17:30
　英語: 不可
※査証取得した際に番号、取得場所等を控えておくこと。
※証明書が必要な場合は、ツーリスト・ポリス、又は連邦警察(POLICIA FEDERAL)に出頭するしかない。
　なお、盗難届・紛失届は、最寄の警察で証明書を発行してもらえる。
　また当地では、インターネットでの届出も可能。(証明書は印刷可)
　http://www.delegaciavirtual.pa.gov.br/?do=extravio.show
〔注〕
　旅行者が個人で査証関係の手続きを行うことは、多大な手間と労力を要するため、現実的には難しい。
　現地ガイドや現地旅行社(オペレーター)にサポートを依頼するのがよい。

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■ 国際学生証
再発行不可。再取得となる。
※ベレンには国際学生証を取扱う機関がない。サンパウロにあるスチューデント・トラベル・ビューロー(S.T.B)で取り行う。
届出先
* S.T.B.
　TEL: 011-3038-1555 (センター、電話のみ)
　住所: Av. Paulista, 2064, Center 3, Ioja A35, piso Augusta - Cerqueira Cesar
　受付時間: 月〜金曜 10:00〜21:00、土曜 12:00〜18:00
　日本語: 不可
　必要書類: パスポート、アプリケーション、写真等。
　最も重要な事は学生である証明なので、学生証(学校発行の身分証明書等)等が必要になる。
　発行期間: 即日
　受取方法: 本人受取、郵送不可。

■ 国際運転免許証
再発行: 不可。再発行ではなく、再取得になる。
※ブラジルは日本と国際免許取り決めが無いため日本で取得した国際免許証は使用できない。ブラジルで国内で運転する場合はブラジルの免許への切り替えが必要。しかし、これを行うTURING CLUBと業者の直営店がベレンにはないので、アマゾントラベルサービスが手続きを代行している。
* アマゾントラベルサービス
TEL: 091-3249-6400
必要書類: パスポート、写真3枚、本国免許証とその翻訳
発行期間: 3〜15日
受取方法: 3日〜15日で発行。本人出頭で受取。郵送不可

■クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
* LATAM (ラタム航空)
　TEL: 091-4002-5700
　住所: Av Julio Cesar s/n,, Val de Cans,, 970 Belem PA (ベレン国際空港内)
　電話受付時間: 24時間、無休
　営業時間: 月〜金曜　09:30〜06:40、土曜　08:00〜06:40、日曜　09:30〜05:20
　英語: 可

* GOL (ゴル航空)
　TEL: 0300-115-2121
　住所: Av Julio Cesar s/n,, Val de Cans,, 970 Belem PA (ベレン国際空港内)
　電話受付時間: 09:00〜17:00／23:50〜05:00 (毎日）
　英語: 可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港 (インフォメーション)
* ベレン国際空港　Belem International Airport
　TEL: 091-3210-6000
　住所: Av Julio Cesar s/n, Val de Cans, CEP 66115-970 Belem PA, BRAZIL
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可

〔手荷物紛失時の対応〕
* INFRAERO (空港管理公団)
　TEL: 091-3210-6039
　英語: 可
※空港にて紛失した場合は、全てここへ集められる。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* COOPERDOCA
　TEL: 091-3241-3555
　電話受付時間: 24時間
　英語: 不可
※無線を使ったオペレーションを行っており、対応が早く安全。

★ タクシー内での紛失物は、利用したタクシー、もしくは警察に問い合わせる。

◆ 鉄道、地下鉄、その他鉄道
なし (ベレンに鉄道は走っていない)

◆ 公共バス
* Boa Esperanca
　TEL: 091-3266-0033
　住所: Rua Joao Paulo II, 1047-Marco
　受付時間: 08:00〜12:00/14:00〜18:00
　英語: 不可
　詳細: https://www.viajeboaesperanca.com.br/
〔手荷物紛失時の対応〕
　必要書類: パスポート
　受取方法: 本人出頭。郵送不可

* VIAÇÃO FORTE
　TEL: 091-3245-2200、091-3235-1327
　住所: Rodovia Mario Covas, 2187 Ananindeua
　受付時間: 08:00〜12:00/14:00〜18:00
　英語: 不可
　詳細: http://www.viacaoforte.com.br/
〔手荷物紛失時の対応〕
　必要書類: パスポート
　受取方法: 本人出頭。郵送不可

※上記はベレン市内、及び市内〜近郊を運行するバス。
尚、バス内での忘れ物・紛失物は、まず戻らないと考えた方がよい。

◆ 船 (遊覧船を含む)
* ARAPARI NAVEGACAO
　TEL: 091-3242-1870、091-3212-2492
　住所: Rua Siqueira Mendes, 120, Belem, PA
　受付時間: 06:00〜23:00
※ベレン〜サンタレン間を週2便で運航。

* AR Transportes
　TEL: 091-3224-1225、091-3242-6885
　住所: Final da Av. Visconde de Souza Franco - DocasRUA BOAVENTURA 26-B
　受付時間: 08:00〜12:00/14:00〜18:00
　詳細: https://www.facebook.com/ar.transporte/
※ベレン〜マナウス間を週1便で運航。