● パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

再発行: 可
申請先: 在マナウス日本国総領事館 (Consulado Geral do Japão em Manaus)
TEL: 092-3232-2000
FAX: 092-3232-6073
住所: Rua Fortaleza 416, Adrianopolis, Manaus, Amazonas
開館時間: 月〜金曜 月〜金 09:00〜12:00/14:00〜17:00
休館日: 土〜日曜、ブラジルの祝祭日と一部の日本の祝祭日

発行までの期間: 約1週間(パスポート)、応相談(帰国のための渡航書)

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
最寄りの連邦警察 外国人局に問い合わせる。

* Policia Federal
　TEL: 092-3655-1515
　住所: Av. Domingos Jorge Velho no 40, Bairro D. Pedro II - Planalto - Manaus / CEP 69.042-470
　受付時間: 月〜金曜 08:00〜15:00
　英語: 可
　詳細: http://www.pf.gov.br/
〔注〕
　旅行者が個人で査証関係の手続きを行うことは、多大な手間と労力を要するため、現実的には難しい。
　現地ガイドや現地旅行社(オペレーター)にサポートを依頼するのがよい。

◎その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。再発行ではなく、再取得になる。
必要書類: パスポート、写真3枚、本国免許証とその翻訳を添えて、DETRAN(州警察交通課)に出頭し仮免許を取得する。
* DETRAN
　TEL: 3642-3355
　住所: RUA RECIFE NO.1800 ADRIANOPOLIS
　受付時間: 月〜金曜 08:00〜14:00
　発行期間: 3〜15日
　受取方法: 本人出頭、郵送不可。
※ブラジルは日本と国際免許取り決めがないため、日本取得の国際免許証は使用できない。
※普通の免許証の場合は、交渉翻訳を付けて申請すればブラジルの免許証を取得できるが時間がかかる。
　何れも専門の手続き代行業者に相談するのが良い。

◆クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
航空会社は現在市内に事務所を置いていない。また空港事務所は電話対応をしていない。
英語対応が必要な場合はSAC（コンシューマー対応デスク）に電話して英語対応を選択し電話オペレーターと話すこと。電話は混み合っていることが多く、中々繋がらない場合もある。
緊急の場合は空港まで直接行けばチケットオフィスで対応してくれる。

* LATAM LINHAS AEREAS (ラタム航空)
　TEL: 4002-5700、0300-570-5700
　住所: Aeroporto Internacional Brigadeiro Eduardo Gomes (Av. Santos Dumont, 1350)
　営業時間（空港オフィス）:
　　月曜 09:30〜翌06:30、火〜金曜　09:30〜翌05:30、土曜 00:00〜20:45、日曜 07:00〜23:59
　英語: 可

* GOL LINHAS AEREAS (ゴル航空)
　TEL: 0300-115-2121 (予約)
　電話受付時間: 24時間
　営業時間（空港オフィス）: 月〜日曜 10:20〜16:00／21:30〜翌04:20、土曜 23:30〜翌04:20
　英語: 可

* AZUL LINHAS AEREAS (アズールブラジル航空)
　TEL: 092-4003-2199 (インフォメーション)
　住所: Aeroporto Internacional Brigadeiro Eduardo Gomes (Av. Santos Dumont, 1350)
　電話受付時間: 24時間
　営業時間 (空港オフィス): 08:00〜20:00、無休
　英語:可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港 (インフォメーション)　
* MANAUS INTERNATIONAL AIRPORT　マナウス国際空港
　TEL: 092-3652-1210
　住所: Av. Santos Dumont 1350, Taruma, Manaus-AM CEP:69041-000
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可
　詳細: https://airport-manaus.com.br/

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* アマゾナス・タクシー
　TEL: 092-3658-5888
* マナウス・タクシー
　TEL: 092-3236-4220
* トゥクシー・ラジオタクシー
　TEL: 092-2123-9090

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシー、もしくは警察に問い合わせる。

◆ 鉄道・地下鉄
なし (マナウスに鉄道は走っていない)

◆ 公共バス
市内を走る公共路線バスは、地理に不慣れな旅行者は利用しにくく、またバス強盗なども発生していることから、旅行者の利用は勧めない。
なお、バス内での忘れ物・紛失物は、まず戻らないと考えた方がよい。

◆ 船 (遊覧船を含む)
* マナウス船舶インフォメーションセンター
　TEL: 092-3233-7061
　住所: RuaTaqueirinha, 25 - Porto de Manaus
　営業時間: 06:00〜17:00、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.portodemanaus.com.br/