◆ パスポート（旅券）
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・総領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・総領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。同時に、新たに旅券を申請するか「帰国のための渡航書」を発給してもらいます。
国外では、パスポート申請から交付まで2週間〜1か月程度（土曜・日曜・休日を除く）かかります。
帰国のための渡航書は日本へ帰国する目的でのみ使用でき、日本に到着した時点で失効します。第三国への入国はできません。原則として申請と同日に発行されますが、状況によっては発行までに2日ほどかかる場合もあります。

申請先: 在マナウス日本国総領事館 (Consulado Geral do Japão em Manaus)
TEL: 092-3232-2000
FAX: 092-3232-6073
住所: Rua Fortaleza 416, Adrianopolis, Manaus, Amazonas
開館時間: 月〜金曜 月〜金 09:00〜12:00/14:00〜17:00
休館日: 土〜日曜、ブラジルの祝祭日と一部の日本の祝祭日

【旅券を紛失等した旨の届出】
下記の書類をご用意の上、大使館・総領事館までご相談ください。
・紛失一般旅券等届出書(*1)
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚　→規格をご確認ください。
・本人確認書類 (日本の運転免許証等)
・損傷した旅券 (所持している場合)
（注）「紛失一般旅券等届出書」を提出すると、当該パスポートは失効します。後日、見つかった場合でも使用することはできないので、ご注意ください。

※ 新たなパスポート（又は帰国のための渡航書）の申請には、上記に加え以下の書類が必要です。
個別の事情により追加で書類が必要となる場合があるので、詳細は大使館・総領事館までお問い合わせください。
【新たなパスポートを申請する場合】
・一般旅券発給申請書（10年用又は5年用）(*2) 1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・6か月以内発行の戸籍謄本（戸籍全部事項証明書）の原本1通
・損傷した旅券 (所持している場合)

【帰国のための渡航書を申請する場合】
・渡航書発給申請書（大使館・総領事館窓口で入手可能)　1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・戸籍謄本など、日本国籍があることを確認できる書類
（注）オンライン申請で戸籍電子証明書提供用識別符号を提出した場合は、戸籍謄本原本の提出を省略することができます。
・帰国日程が確認できる航空券等（搭乗者、搭乗日、便名が確認できるもの）

※ (*1)(*2)申請書は以下のURLからダウンロードできます。
https://www.mofa.go.jp/mofaj/toko/passport/download/top.html

【受取方法】
交付（申請）窓口で必ず本人が受領する。

【手数料】（現地通貨）
10年用パスポート：16,300円相当
5年用パスポート ：11,300円相当（12歳以上）／6,300円相当（12歳未満）
帰国のための渡航書：概ね3,000円前後相当（各大使館・総領事館にお問い合わせください。）

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◆ 査証の再発行手続き
2019年6月17日より、観光・商用などの目的の90日以内の短期滞在は査証免除。
査証を取得している場合の再発行は最寄りの連邦警察 外国人局に問い合わせる。

* Policia Federal
　TEL: 092-3655-1515
　住所: Av. Domingos Jorge Velho no 40, Bairro D. Pedro II - Planalto - Manaus / CEP 69.042-470
　受付時間: 月〜金曜 08:00〜15:00
　英語: 可
　詳細: http://www.pf.gov.br/
〔注〕
　旅行者が個人で査証関係の手続きを行うことは、多大な手間と労力を要するため、現実的には難しい。
　現地ガイドや現地旅行社(オペレーター)にサポートを依頼するのがよい。

◎その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。
※日本とブラジルでは、国際運転免許証発行の根拠となっている条約が異なるため、日本で発行された国際運転免許証はブラジルでは使用できない。

◆クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。

◆ 航空会社
航空会社は現在市内に事務所を置いていない。また空港事務所は電話対応をしていない。
英語対応が必要な場合はSAC（コンシューマー対応デスク）に電話して英語対応を選択し電話オペレーターと話すこと。電話は混み合っていることが多く、中々繋がらない場合もある。
緊急の場合は空港まで直接行けばチケットオフィスで対応してくれる。

* LATAM LINHAS AEREAS (ラタム航空)
　TEL: 4002-5700、0300-570-5700
　住所: Aeroporto Internacional Brigadeiro Eduardo Gomes (Av. Santos Dumont, 1350)
　営業時間（空港オフィス）:
　　月曜 09:30〜翌06:30、火〜金曜　09:30〜翌05:30、土曜 00:00〜20:45、日曜 07:00〜23:59
　英語: 可

* GOL LINHAS AEREAS (ゴル航空)
　TEL: 0300-115-2121 (予約)
　電話受付時間: 24時間
　営業時間（空港オフィス）: 月〜日曜 10:20〜16:00／21:30〜翌04:20、土曜 23:30〜翌04:20
　英語: 可

* AZUL LINHAS AEREAS (アズールブラジル航空)
　TEL: 092-4003-2199 (インフォメーション)
　住所: Aeroporto Internacional Brigadeiro Eduardo Gomes (Av. Santos Dumont, 1350)
　電話受付時間: 24時間
　営業時間 (空港オフィス): 08:00〜20:00、無休
　英語:可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港 (インフォメーション)　
* MANAUS INTERNATIONAL AIRPORT　マナウス国際空港
　TEL: 092-3652-1210
　住所: Av. Santos Dumont 1350, Taruma, Manaus-AM CEP:69041-000
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可
　詳細: https://airport-manaus.com.br/

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* アマゾナス・タクシー
　TEL: 092-3658-5888
* マナウス・タクシー
　TEL: 092-3236-4220
* トゥクシー・ラジオタクシー
　TEL: 092-2123-9090

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシー、もしくは警察に問い合わせる。

◆ 鉄道・地下鉄
なし (マナウスに鉄道は走っていない)

◆ 公共バス
市内を走る公共路線バスは、地理に不慣れな旅行者は利用しにくく、またバス強盗なども発生していることから、旅行者の利用は勧めない。
なお、バス内での忘れ物・紛失物は、まず戻らないと考えた方がよい。

◆ 船 (遊覧船を含む)
* マナウス船舶インフォメーションセンター
　TEL: 092-3233-7061
　住所: RuaTaqueirinha, 25 - Porto de Manaus
　営業時間: 06:00〜17:00、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.portodemanaus.com.br/