■ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在リオデジャネイロ日本国総領事館 (Consulado Geral do Japao no Rio de Janeiro)
TEL: 021-3461-9595
FAX: 021-3235-2241
住所: Praia do Flamemgo, 200 - 10º andar, Flamengo, Rio de Janeiro, RJ, Brasil 22210-901
受付時間（領事窓口）: 月〜金曜 09:00〜12:00/14:00〜17:00
休館日: 土〜日曜、ブラジルの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・写真 (縦45mm×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45mm×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
2019年6月17日より、観光・商用などの目的の90日以内の短期滞在は査証免除。
査証を取得している場合の再発行は最寄りの連邦警察 外国人局に問い合わせる。

* POLICIA FEDERAL (連邦警察)　
　TEL: 021-2203-4000 FAX: 021-2203-4008
　住所: Av.RODRIGUES ALVES, 01 Centro-Rio de Janeiro
　受付時間: 月〜金曜 08:00〜18:00
　英語: 不可
※査証取得した際に番号、取得場所等を控えておくこと。
※証明書が必要な場合は、ツーリスト・ポリス、又は連邦警察(POLICIA FEDERAL)に出頭するしかない。
〔注〕
　通常、旅行者が個人で査証関係の手続きを行う事は、多大な手間と労力を要するため、現実的には難しい。
　現地ガイドや現地旅行社(オペレーター)にサポートを依頼するのがよい。

* 外国局（ブラジル旅券発行・外国人査証延長及び身分証明書等の手続き管轄）
　TEL: 021-3004-6050
　住所: Aedroporto Santos Dumont 2-andar Terminal de Embarque
　受付時間: 08:00〜17:00
　英語: 可

◎その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■ 国際学生証
再発行不可。再発行ではなく、再取得となる。
必要書類: パスポート、アプリケーション、写真(3×4cm)等。
最も重要な事は学生である証明なので、学生証(学校発行の身分証明書等)等が必要になる。
発行期間: 即日
受取方法: 本人受取、郵送不可。
※リオデジャネイロでは、STB(スチューデント・トラベル・ビューロー)で行われる。
* S.T.B.
　TEL: 2512-8577
　住所: R. Visconde Piraja, 550 - Sobreloja 201
　受付時間: 月〜金曜 10:00〜21:00、土曜 12:00〜18:00
　日本語: 不可

■ 国際運転免許証
再発行不可。再発行ではなく、再取得になる。
必要書類: パスポート、写真3枚、本国免許証とその公式翻訳。
発行期間: 3〜15日
受取方法: 本人出頭、郵送不可。
※ブラジルは日本と国際免許取り決めが無いため、日本取得の国際免許証をそのまま使用する事はできないが、交通局に申請・取得すれば運転できる。
※普通の免許証の場合は、交渉翻訳を付けて申請すればブラジルの免許証を取得できるが時間がかかる。
　何れも専門の手続き代行業者に相談するのが良い。

■ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
* GOL LINHAS AEREAS INTELIGENTES (ゴル航空)
　TEL: 0300-115-2121
　住所: リオデジャネイロ国際空港、またはサントス・ドゥモン空港内
　営業時間: 24時間、無休

* LATAM (ラタム航空)
　TEL: 0300-570-5700
　住所: リオデジャネイロ国際空港、またはサントス・ドゥモン空港内
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可

* AMERICAN AIRLINES (アメリカン航空)
　TEL: 0800-595-0710
　住所: リオデジャネイロ国際空港
　営業時間: フライト発着時刻に準じる
　英語: 可

* DELTA AIRLINE (デルタ航空)
　TEL: 021-3398-2549
　住所: リオデジャネイロ国際空港
　営業時間: フライト発着時刻に準じる
　英語: 可

* UNITED AIRLINE (ユナイテッド航空)
　TEL: 0800-16-2323、011-3145-4200
　住所: リオデジャネイロ国際空港
　営業時間: フライト発着時刻に準じる
　英語: 可

* AIR FRANCE (エール・フランス)
　TEL: 021-3398-3488、0800-724-8352
　住所: リオデジャネイロ国際空港
　営業時間: フライト発着時刻に準じる
　英語: 可

* AEROLINEAS ARGENTINAS (アルゼンチン航空)
　TEL: 0800-761-0254
　住所: リオデジャネイロ国際空港
　営業時間: フライト発着時刻に準じる
　英語: 可

* EMIRATES AIRLINES（エミレーツ航空）
　TEL: 011-5503-5000
　住所: リオデジャネイロ国際空港
　営業時間: フライト発着時刻に準じる
　英語: 可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港 (インフォメーション)
* AEROPORTO INTERNACIONAL DO RIO DE JANEIRO GALEÃO (リオデジャネイロ=ガレオン国際空港)
　TEL: 021-3004-6050（代表）
　住所: Av. 20 de Janeiro s/no, Ilha do Governador, Rio de Janeiro - RJ, CEP:21942-900
　電話受付時間: 06:00〜22:00
　詳細: https://www.riogaleao.com/
〔手荷物紛失時の対応〕
* SESSAO DE ACHADOS E PERDIDOS
　TEL: 021-3814-7805
　英語: 可
　受取方法: 本人出頭。郵送不可。パスポートが必要。
※2021年1月現在、コロナ禍の為、空港公団（下記）に事前に連絡し、受け渡し日時と場所を確定させてから受け取りに行く。
　TEL: 021-3004-6050
　受付時間：11:30〜17:00

* AEROPORTO SANTOS DUMONT (サントス・ドゥモン空港)
　TEL: 021-3814-7070
　住所: Pca. Senador Salgado Filho, s/n., Centro, Rio de Janeiro
　電話受付時間: 06:00〜22:00、無休
　詳細: https://www4.infraero.gov.br/aeroporto-santos-dumont/
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 021-3814-7805
　英語: 可
　受取方法: 本人出頭。郵送不可。パスポートが必要。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* COOTRAMO
　TEL: 021-3976-9944
　電話受付時間: 24時間
　英語: 不可、ポルトガル語のみ
※空港にいる青い車体のタクシー。
　ホテルからでも呼べる、料金は行き先によってそれぞれ違い、料金表がある。
　
* TRANSCOOPASS
　TEL: 021-2209-1555
　電話受付時間: 24時間
　英語: 不可、ポルトガル語のみ
※空港にいる赤い車体のタクシー。
　ホテルからでも呼べる、料金は行き先によってそれぞれ違い、料金表がある。

* COOPERTRAMO
　TEL: 021-2209-9292
　電話受付時間: 24時間
　英語: 不可、ポルトガル語のみ
※空港や市内各所で待機している白い車体の無線タクシー。
　ホテル、観光名所、市内どこでも呼べば来てくれる。
　料金はメーター制。黄色い車体の一般タクシーより安全で便利。

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシー、もしくは警察に問い合わせる。

◆ 鉄道
* SuperVia Trens Urbanos
　TEL: 0800-726-9494、0800-285-9796
　住所: Praca Cristiano Ottoni, s/n Centro, RJ, CEP 20.221-250
　営業時間:
　英語: 不可、ポルトガル語のみ
　詳細: https://www.supervia.com.br/
※セントラル駅から郊外への電車を運行する公共交通機関。
　危険なため、旅行者は絶対に乗らないこと。

◆ 地下鉄、その他鉄道
* Metro Rio (リオ地下鉄)
　TEL: 0800-595-1111 (インフォメーション)
　住所: Av. Presidente Vargas, 2000-Centro, CEP: 20210-032, Rio de Janeiro
　電話受付時間: 08:00〜20:00
　英語: 不可、ポルトガル語のみ
　詳細: https://www.metrorio.com.br/
※地下鉄(metro)は市内バスよりも安全で清潔。暑い街なので総てエアコン付き。
　セントロから海岸端、イパネマ地区、Barra da Tijuca地区、Jardim Oceanicoまで利用可。
　料金は一律で4.30レアル。ただし朝夕のラッシュ時は混むので避けた方がよい。

* VLT (ライトレール)
　TEL: 0800-000-0858、021-2397-0400
　住所: Rua Uniao, 11 – Santo Cristo
　電話受付時間: 月〜金曜 06:00〜22:00
　英語: 不可、ポルトガル語のみ
※市内を運行しているライトレール。以下の区間を運行。
　ライン1: Rodoviario〜Santos Dumont空港
　ライン2: Praca XV〜Central do Brasil
　料金は1区間 3,80レアル。

◆ バス
〔市バス〕
リオデジャネイロでは公共の市バスは無く、民間の会社によって運行されている。
地下鉄と連絡している市バスはまだ乗ってもよいが、それ以外のバスは治安面の問題から乗らない方がよい。
尚、市バス内での忘れ物・紛失物は、まず戻らないと考えた方がよい。

〔BRT〕
専用道路を運行するバスでガレオン空港からBarra地区のAlvorada駅まで運行している。
TransCariocaの他、TransOlimpica, TransOeste等がある。

〔長距離バス〕
新バスターミナルから出発する各方面への長距離バスも、全て民間の会社によって運行されている。
問題なく利用可能だが、手荷物などには注意が必要。
新バスターミナルからは、ブラジル国内・国外行きが多く出ているが、行き先によってバス会社が異なるの。
運行スケジュールや予約等については、事前の問い合わせが必要。

* RODOVIARIA NOVO RIO (新バスターミナル)
　TEL: 021-3213-1800 (代表)
　住所: Av. Francisco Bicalho, 1
　電話受付時間: 24時間
　英語: 不可、ポルトガル語のみ
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 021-3213-1803
　受付時間: 月〜金曜 09:00〜18:00
　英語: 不可、ポルトガル語のみ
　受取方法: 本人出頭。郵送不可。身分証明書(パスポート等)が必要。
※ターミナル内での紛失物のみ。
　長距離バス内での忘れ物などは、利用したバス会社に問い合わせる。

◆ 船 (遊覧船を含む)
リオデジャネイロには、外国からの大型フェリーが寄港するほか、遊覧船等も多数運航している。
* CCR Baecas
　TEL: 0800-721-1012
　住所:
　電話受付時間:
　英語: 不可、ポルトガル語のみ
　詳細: http://www.grupoccr.com.br/barcas/
※リオデジャネイロ(Praca XV)から、ニテロイ(Niteroi)などの近隣の町へ行くフェリーを運航。

* PRACA XV
　TEL:
　住所: Praca Quinze de Novembro, s/n-Centro, Rio de Janeiro, CEP: 20.221-250
　営業時間: 06:00〜23:30、無休
　英語: 可 (担当者による)
※リオデジャネイロの中心部に位置するフェリー乗り場。

※船舶内での紛失物は、利用した船会社、フェリーターミナル、もしくは警察に問い合わせる。