■　パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在チリ日本国大使館 (Embajada del Japón en Chile)
TEL: 02-2232-1807(代表)、02-2232-1809(領事部)
FAX: 02-2232-1812(代表)
住所: Av. Ricardo Lyon 520, Providencia, Santiago, Chile (Casilla 124, Correo 35, Santiago, Chile)
受付時間(領事部): 月〜金曜 09:00〜12:30/15:00〜17:30
休館日: 土〜日曜、チリの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・写真 (縦45mm×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45mm×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
通常90日以内の観光目的の滞在にビザは不要。それ以外のケースは最寄りの移民局へ問い合わせる。

* Departamento de Extranjería y Migración
　TEL: 600-486-3000
　住所: San Antonio 580, Piso 2 & 3, Santiago
　電話受付時間: 月〜金曜 08:30〜14:00
　英語: 可
※査証取得した際に番号、取得場所等を控えておくこと。

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■ 国際学生証
再発行不可。

■ 国際運転免許証
再発行不可。

■ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる(各カード会社別リストは「サービス窓口」項目参照)。
尚、JCBカードは当地では利用不可。窓口も日本の窓口に問い合わせることとなる。

■ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
* ラタム航空　LATAM
　TEL:
　　600-526-2000 (コールセンター)
　　02-2526-2000 (予約代表)
　　02-2690-1481〜3 (空港オフィス)
　電話受付時間: 24時間 (コールセンター)
　営業時間: 05:30〜24:00 (空港)
　英語: 可
※サンティアゴ市内には多数のオフィスがあるため、予約の代表番号(TEL: 2526-2000)に連絡し、最寄りのオフィスを教えてもらうのが良い。

* アメリカン航空　American Airlines
　TEL:
　　02-2679-0000 (コールセンター)
　　02-2601-9272 (フライト案内)
　　02-2601-9318 (空港)
　住所: Rosario Norte407, Local-3, Las Condes
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜18:00
　英語: 可

* デルタ航空　Delta Airlines
　TEL:
　　800-202-020 (コールセンター)
　　02-2690-1555 (フライト案内)
　　02-2690-1551 (空港)
　住所: Cerro El Plomo 5680, Piso18, Las Condes
　受付時間: 月〜金曜 09:00〜17:00
　英語: 可

* エアカナダ　Air Canada
　TEL:
　　800-400-142 (コールセンター)
　　02-2460-2206 (フライト案内)
　　02-2601-4208 (空港)
　住所: Av. Andres Bello 2687, Piso 16 Edificio del Pacifico, Las Condes
　受付時間: 月〜木曜 09:00〜17:30、金曜 09:00〜16:30
　英語: 可

* アルゼンチン航空　Aerolíneas Argentinas
　TEL:
　　02-2210-9300 (代表)
　　800-610-200 (コールセンター)
　　02-2690-1131 (空港)
　住所: Roger de Flor 2921, Las Condes
　受付時間: 月〜金曜 09:00〜18:00
　英語: 可

* エールフランス　Air France
　TEL:
　　02-2290-9330 (代表)
　　02-2690-1544 (フライト情報)
　　02-2690-1540 (空港)
　住所: Av. Joaquin Montero 3000, Piso2, Vitacura
　受付時間: 月〜金曜 09:00〜17:00
　英語: 可

* スカイ航空　SKY Airline
　TEL: 　
　　600-600-2828 (コールセンター)
　　02-2352-5600
　住所: Huerfano 815, Santiago
　受付時間： 月〜金曜 09:00〜18:30、土曜 10:00〜12:30
　英語: 可
※チリの国内線を主に運航する航空会社。

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港 (インフォメーション)
* アルトゥーロ・メリノ・ベニテス国際空港 (Aeropuerto Arturo Merino Benitez)
　TEL:
　　02-2690-1752〜3
　　02-2690-1796
　電話受付時間: 07:00〜22:20
　英語: 可
　詳細: https://www.nuevopudahuel.cl/
〔手荷物紛失時の対応〕
* 空港内、紛失物預り所 (空港4階)
　TEL: 02-2690-1707
　英語: 可
　受付時間: 09:00〜18:00、無休
　必要書類: 指定用紙、パスポート
　受取方法: 本人出頭。委任状があれば代理人でも可。郵送不可。

◆ タクシー
他にもサンティアゴ市内には、各区毎に「RADIO TAXI」と呼ばれるタクシー会社が数多くある。
利用する地区毎に会社が異なる。
下記は、空港に登録しているラジオタクシー会社。
* Taxi Ofcial
　TEL：02-2886-8122
* Taxi Vip (Trans Vip)
　TEL: 02-2677-3000
* Transfer Delfos
　TEL: 02-2913-8800
〔上記共通〕
　営業時間: 24時間
　英語: 可

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。
　タクシーのレシートなどに運営会社の連絡先が記載されていることもあるので保管しておくとよい。

◆ 鉄道
* Tren Central S.A. (メトロトレン: Metrotren)
　TEL:
　　600-585-5000 (コールセンター)
　　02-2585-5000
　住所: Avenida Libertador Bernardo O'Higgins 3170, Anden 6 - Estacion Central de Santiago
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜19:00、土曜 09:00〜19:00
　営業時間: 月〜金曜 08:00〜19:00、土曜 09:00〜19:00
　英語: 不可、スペイン語のみ
※チリ国鉄EFE（Empresa de los Ferrocarriles del Estado）が運営する近郊電車。

〔手荷物紛失時の対応〕
　必要書類: 指定用紙
　受取方法: 本人もしくは代理人。郵送不可。

◆ 地下鉄
* Metro de Santiago (サンティアゴ地下鉄)
　TEL: 02-2937-2000 (代表)、600-600-9292 (コールセンター)
　詳細: https://www.metro.cl/

〔サービスオフィスのある駅〕
　・Estación La Moneda (Línea 1)
　・Estación Cal y Canto (Línea 2)
　・Estación Plaza Egaña (Línea 3)
　・Estación Baquedano (Línea 5)
　・Estación Los Leones (Línea 6)
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜17:30
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜17:30
(※各オフィスでの電話対応はしていない)
　英語: 不可、スペイン語のみ

◆ 公共バス
* Transantiago (トランサンティアゴ)
　TEL:
　　800-73-0073 (サンティアゴ市内 フリーダイヤル)
　　600-730-0073 (携帯電話、サンティアゴ市外から)
　住所:
　電話受付時間: 24時間
　英語: 不可、スペイン語のみ
　詳細: https://www.red.cl/
※サンティアゴ市内の路線バスを運行する公共交通機関。
　但し路線が非常に複雑で利用はかなり難しく、旅行者にはお勧めしない。

◎ 長距離バスターミナル
* Terminal de Buses Santiago (Terminal Sur、南ターミナル)
　TEL: 02-2376-1750
　住所: Av. B.O’higgins 3850 (地下鉄: Universidad de Santiago)

* Terminal Alameda (アラメダ　ターミナル)
　TEL: 02-2776-2424
　住所： Av. B.O'higgins 3750 (地下鉄: Universidad de Santiago)
※Tur Buss社 Pullman Bus社の運行が中心のターミナル。

* Terminal San Borja (サンボルハ　ターミナル)
　TEL: 02-2776-0645
　住所: Av. San Borja 184 (地下鉄: Estación Central)

〔手荷物紛失時の対応〕　※3社共通
　受付時間: 月〜金曜 09:00〜18:30
　英語: 不可、スペイン語のみ
　必要書類: 指定用紙、パスポート
　受取方法: 本人出頭。郵送不可
※バスターミナル内紛失物係。バス車内での紛失については、各バス会社に問い合わせること。

◆ 船 (遊覧船を含む)
利用した船会社へ問い合わせる。