◆ パスポート（旅券）
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・総領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・総領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。同時に、新たに旅券を申請するか「帰国のための渡航書」を発給してもらいます。
国外では、パスポート申請から交付まで2週間〜1か月程度（土曜・日曜・休日を除く）かかります。
帰国のための渡航書は日本へ帰国する目的でのみ使用でき、日本に到着した時点で失効します。第三国への入国はできません。原則として申請と同日に発行されますが、状況によっては発行までに2日ほどかかる場合もあります。

申請先: 在チリ日本国大使館 (Embajada del Japón en Chile)
TEL: 02-2339-2200(代表)
住所: Av. Ricardo Lyon 520, Providencia, Santiago, Chile
受付時間(領事部): 月〜金曜 09:00〜12:30/14:00〜17:30
休館日: 土〜日曜、チリの祝祭日と一部の日本の祝祭日

【旅券を紛失等した旨の届出】
下記の書類をご用意の上、大使館・総領事館までご相談ください。
・紛失一般旅券等届出書(*1)
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚　→規格をご確認ください。
・本人確認書類 (日本の運転免許証等)
・損傷した旅券 (所持している場合)
（注）「紛失一般旅券等届出書」を提出すると、当該パスポートは失効します。後日、見つかった場合でも使用することはできないので、ご注意ください。

※ 新たなパスポート（又は帰国のための渡航書）の申請には、上記に加え以下の書類が必要です。
個別の事情により追加で書類が必要となる場合があるので、詳細は大使館・総領事館までお問い合わせください。
【新たなパスポートを申請する場合】
・一般旅券発給申請書（10年用又は5年用）(*2) 1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・6か月以内発行の戸籍謄本（戸籍全部事項証明書）の原本1通
・損傷した旅券 (所持している場合)

【帰国のための渡航書を申請する場合】
・渡航書発給申請書（大使館・総領事館窓口で入手可能)　1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・戸籍謄本など、日本国籍があることを確認できる書類
（注）オンライン申請で戸籍電子証明書提供用識別符号を提出した場合は、戸籍謄本原本の提出を省略することができます。
・帰国日程が確認できる航空券等（搭乗者、搭乗日、便名が確認できるもの）

※ (*1)(*2)申請書は以下のURLからダウンロードできます。
https://www.mofa.go.jp/mofaj/toko/passport/download/top.html

【受取方法】
交付（申請）窓口で必ず本人が受領する。

【手数料】（現地通貨）
10年用パスポート：16,300円相当
5年用パスポート ：11,300円相当（12歳以上）／6,300円相当（12歳未満）
帰国のための渡航書：概ね3,000円前後相当（各大使館・総領事館にお問い合わせください。）

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◆ 査証の再発行手続き
通常90日以内の観光目的の滞在にビザは不要。それ以外のケースは最寄りの移民局へ問い合わせる。

* Departamento de Extranjería y Migración
　TEL: 600-486-3000
　住所: San Antonio 580, Piso 2 & 3, Santiago
　電話受付時間: 月〜金曜 08:30〜14:00
　英語: 可
※査証取得した際に番号、取得場所等を控えておくこと。

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。

◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行う。

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。

◆ 航空会社
* ラタム航空　LATAM
　TEL:
　　600-526-2000 (コールセンター)
　　02-2526-2000 (予約代表)
　　02-2690-1481〜3 (空港オフィス)
　電話受付時間: 24時間 (コールセンター)
　営業時間: 05:30〜24:00 (空港)
　英語: 可
※サンティアゴ市内には多数のオフィスがあるため、予約の代表番号(TEL: 2526-2000)に連絡し、最寄りのオフィスを教えてもらうのが良い。

* アメリカン航空　American Airlines
　TEL:
　　02-2679-0000 (コールセンター)
　　02-2601-9272 (フライト案内)
　　02-2601-9318 (空港)
　住所: Rosario Norte407, Local-3, Las Condes
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜18:00
　英語: 可

* デルタ航空　Delta Airlines
　TEL:
　　800-202-020 (コールセンター)
　　02-2690-1555 (フライト案内)
　　02-2690-1551 (空港)
　住所: Cerro El Plomo 5680, Piso18, Las Condes
　受付時間: 月〜金曜 09:00〜17:00
　英語: 可

* エアカナダ　Air Canada
　TEL:
　　800-400-142 (コールセンター)
　　02-2460-2206 (フライト案内)
　　02-2601-4208 (空港)
　住所: Av. Andres Bello 2687, Piso 16 Edificio del Pacifico, Las Condes
　受付時間: 月〜木曜 09:00〜17:30、金曜 09:00〜16:30
　英語: 可

* アルゼンチン航空　Aerolíneas Argentinas
　TEL:
　　02-2210-9300 (代表)
　　800-610-200 (コールセンター)
　　02-2690-1131 (空港)
　住所: Roger de Flor 2921, Las Condes
　受付時間: 月〜金曜 09:00〜18:00
　英語: 可

* エールフランス　Air France
　TEL:
　　02-2290-9330 (代表)
　　02-2690-1544 (フライト情報)
　　02-2690-1540 (空港)
　住所: Av. Joaquin Montero 3000, Piso2, Vitacura
　受付時間: 月〜金曜 09:00〜17:00
　英語: 可

* スカイ航空　SKY Airline
　TEL: 　
　　600-600-2828 (コールセンター)
　　02-2352-5600
　住所: Huerfano 815, Santiago
　受付時間： 月〜金曜 09:00〜18:30、土曜 10:00〜12:30
　英語: 可
※チリの国内線を主に運航する航空会社。

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港 (インフォメーション)
* アルトゥーロ・メリノ・ベニテス国際空港 (Aeropuerto Arturo Merino Benitez)
　TEL:
　　02-2690-1752〜3
　　02-2690-1796
　電話受付時間: 07:00〜22:20
　英語: 可
　詳細: https://www.nuevopudahuel.cl/
〔手荷物紛失時の対応〕
* 空港内、紛失物預り所 (空港4階)
　TEL: 02-2690-1707
　英語: 可
　受付時間: 09:00〜18:00、無休
　必要書類: 指定用紙、パスポート
　受取方法: 本人出頭。委任状があれば代理人でも可。郵送不可。

◆ タクシー
他にもサンティアゴ市内には、各区毎に「RADIO TAXI」と呼ばれるタクシー会社が数多くある。
利用する地区毎に会社が異なる。
下記は、空港に登録しているラジオタクシー会社。
* Taxi Ofcial
　TEL：02-2886-8122
* Taxi Vip (Trans Vip)
　TEL: 02-2677-3000
* Transfer Delfos
　TEL: 02-2913-8800
〔上記共通〕
　営業時間: 24時間
　英語: 可

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。
　タクシーのレシートなどに運営会社の連絡先が記載されていることもあるので保管しておくとよい。

◆ 鉄道
* Tren Central S.A. (メトロトレン: Metrotren)
　TEL:
　　600-585-5000 (コールセンター)
　　02-2585-5000
　住所: Avenida Libertador Bernardo O'Higgins 3170, Anden 6 - Estacion Central de Santiago
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜19:00、土曜 09:00〜19:00
　営業時間: 月〜金曜 08:00〜19:00、土曜 09:00〜19:00
　英語: 不可、スペイン語のみ
※チリ国鉄EFE（Empresa de los Ferrocarriles del Estado）が運営する近郊電車。

〔手荷物紛失時の対応〕
　必要書類: 指定用紙
　受取方法: 本人もしくは代理人。郵送不可。

◆ 地下鉄
* Metro de Santiago (サンティアゴ地下鉄)
　TEL: 02-2937-2000 (代表)、600-600-9292 (コールセンター)
　詳細: https://www.metro.cl/

〔サービスオフィスのある駅〕
　・Estación La Moneda (Línea 1)
　・Estación Cal y Canto (Línea 2)
　・Estación Plaza Egaña (Línea 3)
　・Estación Baquedano (Línea 5)
　・Estación Los Leones (Línea 6)
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜17:30
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜17:30
(※各オフィスでの電話対応はしていない)
　英語: 不可、スペイン語のみ

◆ 公共バス
* Transantiago (トランサンティアゴ)
　TEL:
　　800-73-0073 (サンティアゴ市内 フリーダイヤル)
　　600-730-0073 (携帯電話、サンティアゴ市外から)
　住所:
　電話受付時間: 24時間
　英語: 不可、スペイン語のみ
　詳細: https://www.red.cl/
※サンティアゴ市内の路線バスを運行する公共交通機関。
　但し路線が非常に複雑で利用はかなり難しく、旅行者にはお勧めしない。

◎ 長距離バスターミナル
* Terminal de Buses Santiago (Terminal Sur、南ターミナル)
　TEL: 02-2376-1750
　住所: Av. B.O’higgins 3850 (地下鉄: Universidad de Santiago)

* Terminal Alameda (アラメダ　ターミナル)
　TEL: 02-2776-2424
　住所： Av. B.O'higgins 3750 (地下鉄: Universidad de Santiago)
※Tur Buss社 Pullman Bus社の運行が中心のターミナル。

* Terminal San Borja (サンボルハ　ターミナル)
　TEL: 02-2776-0645
　住所: Av. San Borja 184 (地下鉄: Estación Central)

〔手荷物紛失時の対応〕　※3社共通
　受付時間: 月〜金曜 09:00〜18:30
　英語: 不可、スペイン語のみ
　必要書類: 指定用紙、パスポート
　受取方法: 本人出頭。郵送不可
※バスターミナル内紛失物係。バス車内での紛失については、各バス会社に問い合わせること。

◆ 船 (遊覧船を含む)
利用した船会社へ問い合わせる。