■パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在ペルー日本国大使館 (Embajada del Japón en Perú)
TEL: 01-219-9551 (領事部)
FAX: 01-219-9544
住所: Avenida San Felipe 356, Jesús María, Lima
受付時間(領事部): 月〜金曜 09:00〜12:00/14:15〜17:15
休館日: 土〜日曜、ペルーと日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・写真 (縦45mm×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45mm×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
通常3ヵ月以内の観光ビザは不要。それ以外は最寄りの移民局へ問い合わせる。

* ペルー移民局 (migraciones)
　TEL: 01-200-1000
　住所: Av. España 734, Brena, Lima
　電話受付時間: 08:00〜18:00、無休
　英語: 一部可 (スタッフによる)
　詳細: https://www.migraciones.gob.pe/
※査証取得した際に番号、取得場所等を控えておくこと。

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■ 国際学生証
再発行不可。
国際学生証は基本的にペルーではあまり知られていない。

■ 国際運転免許証
再発行不可。外国発行の国際免許の発行は不可能。

■ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる(各カード会社別リストは「サービス窓口」項目参照)。

■ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
* AMERICAN AIRLINES（アメリカン航空）
　TEL: 01-411-2610
　住所: Av. Canaval Moreyra 380, Cercado de Lima 15047
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜18:00
　英語: 可

* UNITED AIRLINES（ユナイテッド航空）
　TEL: 01-712-9230、0800-7003
　住所: Av. Victor Andrés Belaúnde 147, Edf. Real 5, Ofc. 101, San Isidro, Lima
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜13:00/14:00〜17:00
　英語: 可

* LATAM AIRLINES（ラタム航空）
　TEL: 01-213-8200、01-213-8300
　住所: Av. Javier Prado Este 4200, Miraflores, Lima
　電話受付時間: 24時間
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜19:00、土曜 09:00〜14:00
　英語: 可

* AEROLÍNEAS ARGENTINAS（アルゼンチン航空）
　TEL: 01-513-6565、0800-522-00
　住所: Calle Dean Valdivia 243, Ofi. 301, San Isidro, Lima
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜18:00、土曜 09:00〜12:00
　英語: 可

* DELTA AIRLINES（デルタ航空）
　TEL: 01-211-9211
　住所: Av. Victor Andrés Belaúnde 147, Edf. Real 3, Ofc. 701, San Isidro, Lima
　営業時間: 月〜金曜 08:00〜23:00、土〜日曜 09:00〜18:00
　英語:可

* STAR PERÚ（スターペルー航空）
　TEL: 01-705-9000
　住所: Av. José Pardo 495, Miraflores 15074, Lima
　英語: 可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* リマ ホルヘチャベス国際空港 (Lima Jorge Chávez International Airport)
　TEL:
　　01-511-6055 (フライトインフォメーション)
　　01-517-3500 (代表)
　　01-517-3502
　　01-517-3100 (空港)
　　01-517-3546 (空港に入っている警備会社)
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可
　詳細: https://www.lima-airport.com/

〔手荷物紛失時の対応〕
　受付時間: 24時間、無休
　英語: 不可
　必要書類: パスポート
　受取方法: 本人受取。郵送不可

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* GREEN TAXI（グリーンタクシー）
　TEL: 01-484-4001、01-484-4475
※空港タクシー。リマ空港国際線出口にカウンターがあり、行き先の地区毎に料金が決まっている。

* TAXI UNION（タクシー ウニオン）
　TEL: 01-265-1748
　受付時間:24時間
　英語: 不可
〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: 本人受取。郵送不可。

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。
※一般的に流しの白タクがほとんど。

◆ 鉄道
* アンデス中央鉄道　FERROVARRIL CENTRAL ANDINO S.A. (FCCA）
　TEL: 01-226-6363
　住所: Av. José Galvez Barrenechea 566
　受付時間:
　　月〜金曜 08:00〜13:00/14:00〜17:00
　　土〜日曜・祝祭日は休み
　英語: 不可
　詳細: https://www.ferrocarrilcentral.com.pe/

〔手荷物紛失時の対応〕
　必要書類: パスポート、チケットの半券
　受取方法: 本人受取。郵送不可
※駅は連休に観光列車が走るときのみ開くため、通常は事務所に連絡を取る必要があります。

* デサンパラードス駅（Estación Desamparados）
　住所: Jr. Ancash 201, Lima（大統領官邸裏）

◆ 地下鉄、その他鉄道
* METRO DE LIMA
　TEL: 0800-11121、01-207-2900
　住所: Av. Aviacion 2494, San Borja, Lima
　電話受付時間: 06:00〜22:00
　営業時間: 08:30〜13:00/14:00〜17:00
　英語: 不可、スペイン語のみ
　詳細: https://www.lineauno.pe/
※2020年現在、Linea 1のVilla el Salvador駅〜Bayovar駅間、計26駅が開通。

◆ 公共バス
* Metropolitano (El Transporte de Lima)
　TEL: 01-203-9000
　住所: Jirón Cuzco 286, Cercado de Lima
　電話受付時間: 月〜金曜 06:00〜22:00、土〜日曜 07:00〜22:00
　英語: 不可、スペイン語のみ
　詳細: http://www.metropolitano.com.pe/
※リマ市内を運行する新交通システム(バス)。
　専用レーンを走行するため、旅行者も利用しやすい。
※上記以外のローカルバス（Omnibus、Microbus、Combi）は、路線も複雑で難しく、また公式な路線図もないことから、旅行者が利用するのは難しい。

◆ 長距離バス
下記は代表的な長距離バス会社。
* CRUZ DEL SUR (クルス・デル・スル)
　TEL: 01-311-5050
　住所: Av. Javier Prado Este 41, San Isidro 15034, Lima
　受付時間: 03:00〜23:45、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.cruzdelsur.com.pe/
〔手荷物紛失時の対応〕
　必要書類: パスポート
　受取方法: 本人受取。郵送不可

* ORMEÑO (オルメーニョ)
　TEL:
　　01-472-1710 (内線: 201/202)
　　01-472-5000 (DELIVERY)
　住所: Av. Javier Prado Este 1057, La Victoria, Lima
　受付時間: 06:00〜23:00、無休
　英語: 不可
　詳細: http://www.grupo-ormeno.com.pe/
〔手荷物紛失時の対応〕
　必要書類: パスポート
　受取方法: 本人受取。郵送不可

◆ 船 (遊覧船等含む)
〔手荷物紛失時の対応〕
　手荷物紛失時は、手配を行った現地のオペレーターを通じて照会する。