● パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

再発行: 可
申請先: 在ウクライナ日本国大使館 (Embassy of Japan in Ukraine)
TEL: 044-490-5500(代表)、044-490-5501(領事部)
FAX: 044-490-5502
住所: Business Centre Europe, 7th & 8th Floor, 4, Muzeyny Lane, 01901 Kyiv, Ukraine
受付時間(領事部): 　09:00〜12:30/14:00〜18:00
休館日: 土〜日曜、ウクライナの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
90日以内の短期滞在目的であれば査証は不要。それ以外は最寄の移民局へ問い合わせる。

* 申請先: ОВИР (OVIR: Foreigner Visa Section in Ministry of Internal Affairs)
　TEL: 044-271-9373
　住所: vul. Berezniakivska, 4a
　受付時間:
　　火・木・金曜 09:00〜13:00/14:00〜19:00
　　水曜 09:00〜13:00
　　土曜 09:00〜13:00/14:00〜16:00
　英語: 不可、ウクライナ語、ロシア語のみ
　詳細: https://dmsu.gov.ua/en-home.html

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■国際学生証
再発行不可。

■国際運転免許証
再発行不可。

■クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
* ウクライナ国際航空　Ukraine International Airlines（UIA）
　TEL:
　　044-581-5050 (コールセンター)
　　044-364-5050
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
〔市内オフィス〕
・UIA Lysenka Street Ticket Office
　TEL: 044-230-8693
　住所: 4, Lysenka Street
　営業時間: 月〜土曜 08:00〜19:30、日曜 08:00〜17:30
　英語: 可
・UIA Kharkivske Road Ticket Office
　TEL: 044-581-5161
　住所: 201-203, Kharkivske Road
　営業時間: 月〜土曜 08:30〜20:00、日曜 08:30〜18:00
　英語: 可

* ルフトハンザドイツ航空　LUFTHANSA
　TEL: 089-323-9896
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜18:00
　英語: 可

* LOTポーランド航空　LOT Airlines
　TEL:
　　893239820
　　044-391-3882
　住所: Borychiv Tik Street 33/6A, 04070, Kyiv, Ukraine
　電話受付時間: 24時間対応
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜18:00
　英語: 可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* ボリスピリ国際空港 (BORISPOL International Airport)
　TEL: 044-364-4505 (総合案内)
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　詳細: https://kbp.aero/
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 044-281-7125
　受付時間: 24時間
　英語: 可
　必要書類: パスポート

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* Deluxe Taxi
　TEL: 044-500-3500
　詳細: https://deluxe-taxi.kiev.ua/
* Grand Taxi
　TEL: 044-222-3222
　詳細: http://grandtaxi.com.ua/
* Avangard Taxi
　TEL: 044-332-7848
　詳細: https://avangard-taxi.kiev.ua/

〔共通〕
　何れの会社も英語: 不可、ウクライナ語、ロシア語のみ

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシー会社に問い合わせる。

◆ 鉄道
* ウクライナ鉄道　Ukrzaliznytsia (Ukrainian Railways)
　TEL:
　　044-309-7005 (インフォメーション)
　　044-503-6050
　　044-465-1917 (チケット)
　電話受付時間: 07:00〜21:00、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.uz.gov.ua/

〔手荷物紛失時の対応〕
* キーウ中央駅　Central Kyiv Railway Station
　TEL:
　　044-333-1284
　　044-465-2053
　住所: Vokzalnaya,1
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 不可、ウクライナ語、ロシア語のみ

◆ 地下鉄、その他鉄道
* KYIV METRO
　TEL: 044-537-5505 (ホットライン)
　住所: 35 Peremogy av., Kyiv
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 不可、ウクライナ語、ロシア語のみ
　詳細: http://www.metro.kiev.ua/

◆ 公共バス
* KYIVPASTRANS
　TEL: 044-528-3011
　住所: Naberezhne shosse, 2
　営業時間: 月〜金曜 08:00〜20:00
　英語: 不可、ウクライナ語、ロシア語のみ
　詳細: https://kpt.kyiv.ua/
※キーウ市市内のバス、トラム(路面電車)、トロリーバス、ライトレールを運行する。
　公共バスは表示や案内がウクライナ語のみであり、かつ路線も複雑なため、慣れてない人が利用するのは難しい。

※旅行会社の手配するバス利用時の紛失物は、旅行会社に問い合わせる。
　それ以外のバス(公共バス等)での紛失物が見つかることはほとんどない。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* River port
　TEL:
　　044-227-6078
　　095-106-0096
　　063-454-1548
　　098-995-1399
　住所: Pochtova square, 3
　 (in the river-boat station building opposite mooring berth #11 in the ground floor, separate entrance)
　営業時間: 09:00〜23:00、無休
　英語: 不可、ウクライナ語、ロシア語のみ
　詳細: https://www.rpea.com.ua/
〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: 直接受け取りに行く
　必要書類: パスポートなどの身分証明書