◆パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国は出来ません。

申請先: 在ブルガリア日本国大使館 (Embassy of Japan in Bulgaria)
TEL: 02-971-2708（代表）
FAX: 02-971-1095
住所: 14 Lyulyakova Gradina Str., 1113 Sofia, Bulgaria
受付時間（領事窓口）: 月〜金曜 08:30〜12:30/13:30〜17:00
休館日: 土〜日曜、ブルガリアの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・総領事館に確認すること

必要書類: 詳細は、大使館・総領事館に問い合わせること。
【旅券を紛失等した旨の届出】
・紛失一般旅券等届出書　1通
・写真 (縦45×横35mm)　1枚
・現地警察発行の盗難・紛失証明書
・身元確認書類 (旅券コピー等)
【旅券の新規発給】
・一般旅券発給申請書　1通
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本　※
・写真(縦45×横35mm)　2枚
・身元確認書類　※
※がない場合は、在外公館に相談する。
【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書　1通
・日本国籍を証明する書類(旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm)　2枚
※参考書類として予約済み航空券コピー、警察の紛失証明書など求められる場合がある。

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
通常3ヶ月以内の観光目的の滞在にビザは不要。それ以外は移民局へ問い合わせる。

* ブルガリア共和国 内務省 移民局
　(Ministry of Interior of the Republic of Bulgaria , Migration Directorate)
　TEL:
　　02-9825-707
　　02-9824-808
　　02-9827-251
　　02-9823-764
　　02-9822-968
　住所: 48 Knyaginya Mariya Luiza Blvd., 1202 Sofia
　受付時間: 月〜金曜 08:30〜16:15
　英語: 可
　詳細:
　　http://psc.egov.bg/en/bulgaria-non-eu-citizen
　　https://www.mvr.bg/migration/en

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。

◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
* ブルガリア航空　Bulgaria Air
　TEL: 02-402-0400 (コールセンター)
　住所: Ivan Vazov 2 str., Sofia
　電話受付時間: 08:00〜22:00
　営業時間:
　　空港: 09:00〜17:30、無休
　　市内: 月〜金曜 09:00〜12:00/12:30〜17:30
　英語: 可

* オーストリア航空　Austrian Airlines
　TEL: 02-9358-245 (コールセンター)
　電話受付時間: 月〜金曜 08:30〜17:00、土〜日曜 09:00〜17:30
　英語: 可

* ルフトハンザドイツ航空　Lufthansa German Airlines
　TEL: 02-935-8210 (コールセンター)
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜17:30
　英語: 可

* エールフランス航空　Air France
　TEL: 02-9358-230
　電話受付時間:
　　ブルガリア語: 毎日 09:00〜17:30
　　英語: 月〜金曜 08:00〜20:00、土〜日曜 09:00〜17:30

* 英国航空　British Airways
　TEL:
　　00-800-121-4499 (コールセンター／ブルガリア国内から)
　　00-40-37-378-8314（コールセンター／ブルガリア国外から）
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜18:00
　英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 02-9459-227
　営業時間: 毎日 09:00〜17:00

* カタール航空　Qatar Airways
　TEL: 02-4053-355
　住所: Sofia, Bulgaria, 49, Patriarch Evtimii Blvd., fl. 5, Sofia
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜17:30
　英語: 可

* ターキッシュエアラインズ　Turkish Airlines
　TEL: 02-947-4006、02-988-3596
　電話受付時間: 月〜金曜　09:00〜17:00

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* ソフィア空港　Sofia International Airport
　TEL: 02-937-2211〜13
　住所: bul. "Christopher Columbus" 1, 1540 Sofia, Bulgaria
　営業時間: 24時間
　詳細: https://www.sofia-airport.bg/
〔手荷物紛失時の対応〕
　オンライン申請にて
　https://www.sofia-airport.bg/en/passengers/services/lost-items

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* OK Supertrans AD
　TEL: 02-973-2121
　※ソフィア空港と契約しているタクシー会社。

* YELLOW (Yellow 333 Taxi)
　TEL: 02-91119
　詳細: https://www.yellow333.com/en/order-a-taxi-sofia/online-order-yellow-taxi

* 1EURO --- TEL: 02-80700
* GREEN TAXI --- TEL: 02-810-810

〔上記共通〕
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシー会社に問い合わせる。
タクシー乗車時には、運転席付近に顔写真入りのカードがあり、氏名とタクシー番号が表示されているので、控えておくと紛失物問い合わせ時に役立ちます。

◆ 鉄道
* ブルガリア国鉄 (BDZ)
　TEL:
　　インフォメーション: 0700-10-200
　　ホットライン: 02-932-4190
　英語: 可
　詳細: https://www.bdz.bg/en/

* ソフィア中央駅（Sofia Central Railway Station）
　TEL:
　　インフォメーション: 02-931-1111
　　予約: 884-193-758、884-363-086
　住所: 102 34, Knyagina Maria Luiza 34, blvd. Sofia
　電話受付時間: インフォメーション 07:30〜19:00、予約 04:00〜24:00、無休
　英語: 可

◆ 地下鉄、公共バス、その他鉄道
* Urban Mobility Center
　TEL: 0700-13-233
　住所: 84 Knyagina Maria Luiza blvd.
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可
　詳細: https://www.sofiatraffic.bg/
※地下鉄、路線バス、トロリーバス、トラム等を運行する公共交通機関

* Sofia Metropolitan（地下鉄）
　TEL: 02-921-2001
　住所: 121 Knyaz Boris I str.
　営業時間: 08:30〜17:30、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.metropolitan.bg/

* Sofia Public Electrical Transport Company（トロリーバス、トラム）
　TEL: 02-931-8085
　住所: 1232 Sofia, Bulgariaｋ,193 Maria Luiza bul.
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜18:00
　英語: 可
　詳細: http://www.elektrotransportsf.com/

* Sofia Central Bus Station（路線バス）
　TEL: 0900-63099
　住所: 100 Knyagina Maria Luiza blvd.
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可

〔手荷物紛失時の対応〕　※共通
* Lost & Found office / Central Mobility Center
　TEL: 02-987-3346
　住所: 2 Vyzrazhdane sq.
　受付時間: 08:00〜20:00、無休
　必要書類: パスポートなどの身分証明書
※公共交通機関での紛失物窓口。

◆ 船 (遊覧船等含む)
なし