◆パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在スイス日本国大使館 (Japanische Botschaft in der Schweiz)
TEL: 031-300-2222
FAX: 031-300-2256
住所: Engestrasse 53, 3012 Bern, Switzerland
領事窓口受付時間: 月〜金曜 09:30〜11:00/14:00〜16:00
休館日: 土〜日曜、スイスの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 領事館に確認すること

必要書類: 詳細は、大使館・総領事館に問い合わせること。
【旅券を紛失等した旨の届出】
・紛失一般旅券等届出書　1通
・写真 (縦45×横35mm)　1枚
・現地警察発行の盗難・紛失証明書
・身元確認書類 (旅券コピー等)
【旅券の新規発給】
・一般旅券発給申請書　1通
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本　※
・写真(縦45×横35mm)　2枚
・身元確認書類　※
※がない場合は、在外公館に相談する。
【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書　1通
・日本国籍を証明する書類(旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm)　2枚
※参考書類として予約済み航空券コピー、警察の紛失証明書など求められる場合がある。

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
90日以下の滞在で観光目的であれば日本国籍の方は査証（ビザ）不要なので特に手続きは不要。
90日を超える滞在の場合は滞在許可証の再発行が必要となり、その場合は滞在登録している自治体の住民課に再発行を依頼する。

日本以外の国籍の方で短期滞在でもビザが必要な場合は、移民局に再発行を依頼する。
* Migrationsdienst des Kantons Bern
　TEL: 031-633-5315
　住所: Ostermundigenstrasse 99B, 3006 Bern
　電話受付時間: 月〜金曜 08:30〜11:30/13:30〜16:30
　窓口受付時間: 月〜金曜 09:00〜12:00/13:00〜16:30

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■国際学生証
再取得不可。

■国際運転免許証
再発行不可。
※スイス入国後12ヶ月間までは、日本の運転免許証でスイス国内を運転することができます。
ただし、日本の運転免許証の翻訳として、国際運転免許証や運転免許証抜粋証明等を携行すること。

■クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
※ベルン空港には大手航空会社の定期便は就航していません。

* スイスインターナショナルエアラインズ　SWISS
　TEL: 0848-700-700
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可

* ルフトハンザドイツ航空　Lufthansa
　TEL: 0900-900-922
　電話受付時間: 08:00〜22:00、無休
　英語: 可

* エールフランス航空　Air France
　TEL: 0848-747-100
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜20:00、土〜日曜・祝祭日 09:00〜17:30
　英語: 可

* KLMオランダ航空　KLM Royal Dutch Airlines
　TEL: 0848-874-444
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜20:00、土〜日曜・祝祭日 09:00〜17:30
　英語: 可

* 全日空　All Nippon Airways
　TEL: 0800-897-679（日本語・英語）
　電話受付時間： 日本時間 08:00〜19:00、22:00〜翌08:00、無休

* 日本航空　Japan Airlines
　TEL: 0844-888-777（日本語専用、ヨーロッパ予約センター）
　電話受付時間： 毎日 11:00〜16:30

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* Flughafen Bern AG - Bern Airport（ベルン空港）
　TEL: 031-960-2111（代表）
　住所: Flugplatzstrasse 31, CH-3123 Bern-Belp
　営業時間: 08:00〜18:00、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.bernairport.ch/
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 031-960-2131
　E-mail: groundservices＠bernairport.ch（メール送信の際は＠を半角に変えてください。）
　必要書類: パスポート、搭乗券、クレームタグ（手荷物引き換え半券）

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* Bären Taxi
　TEL: 0800-55-4232（フリーダイヤル）、031-371-1111
　住所: Weissbuhlweg 6, 3007 Bern
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可
　詳細: https://www.baerentaxi.ch

* Nova Taxi AG
　TEL: 0800-879-879（フリーダイヤル）、031-331-3313
　住所: Laenggassstr. 85, 3012 Bern
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可
　詳細： https://novataxi.ch/

〔手荷物紛失時の対応〕　　※共通
　必要書類: パスポートなどの身分証明書

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。タクシー会社で見つからない場合は、ベルン市遺失物預かり所（下記）にも問い合わせること。

◆ 鉄道
* SBB（スイス国鉄）
　TEL: 0848-44-66-88（インフォメーション、有料サービス番号）
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可
　詳細: https://www.sbb.ch/

* SBB Bahnhof Bern (ベルン駅)
　住所: im Bahnhof(at train station), 3000 Bern
　営業時間: 月〜土曜 08:30〜19:00、日曜：10:00-19:00
　英語: 可

〔手荷物紛失時の対応〕
　駅構内での紛失物は駅で問い合わせする。
　列車内での紛失物はオンラインにて届け出る。
　紛失届URL：https://lostandfound.sbb.ch/（ドイツ語のみ）

　走行中の列車で残り走行時間が30分以上ある場合は、電話または駅のチケットカウンターで捜索依頼できる。
　TEL: 0848-44-66-88
　捜索料金: 50フラン（電話依頼の場合はクレジットカードにて支払う）
　・紛失物が見つかった場合: 受け取り場所と日時が指示される。料金は一個に付き20フラン。
　指示された場所と違う場所での受け取りを希望する場合は50フラン。物によるが、海外も含めて郵送も可能。
　・紛失物が見つからなかった場合: 紛失届をオンラインで提出する。
　詳細: https://www.sbb.ch/en/station-services/after-your-journey/lost-property-service.html

◆ 公共バス、トラム
* Bernmobil Infocenter
　TEL: 031-321-8844（カスタマーサービス）
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜18:00、土曜 09:00〜17:00
　英語: 可
　詳細: https://www.bernmobil.ch/
※ベルン市内を運行するバス、トラムの運営会社
〔手荷物紛失時の対応〕
　紛失物の問い合わせは電話かオンライン。
　https://www.bernmobil.ch/DE/Angebote-Services/Dienstleistungen/Fundsachen/
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜18:00、土曜 09:00〜17:00

◆ 船 (遊覧船等含む)
なし

◆ その他
* Fundbüro（ベルン市遺失物預かり所）
　TEL: 031-321-5050
　住所: Theatergässchen 2, 3011 Bern
　E-mail: fundbuero＠bern.ch（メール送信の際は＠を半角に変えてください。）
　受付時間: 月〜水・金曜 10:00〜16:00、木曜 10:00〜18:00
　英語: 可
　必要書類: パスポート
　受取方法: 本人が直接受取。郵送不可。
※タクシーや市内での紛失物は一定の期間が経過すると全てここに集められる。
服やカバンの紛失は直接出向く。
携帯電話を紛失した場合は電話での問い合わせも可能だが、携帯電話機のIMEI（製造番号）を伝える必要がある。
身分証明書の返却は不可、見つかった場合は日本領事館に送付され、再発行の必要がある。
※紛失物検索URL（検索のみで捜索依頼は不可）:
　https://www.easyfind.ch/UI/LostItem/InformationLostProperty.aspx