◆パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在スイス日本国大使館 (Japanische Botschaft in der Schweiz)
TEL: 031-300-2222
FAX: 031-300-2256
住所: Engestrasse 53, 3012 Bern, Switzerland
領事窓口受付時間: 月〜金曜 09:30〜11:00/14:00〜16:00
休館日: 土〜日曜、スイスの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館に確認すること

必要書類: 詳細は、大使館・総領事館に問い合わせること。
【旅券を紛失等した旨の届出】
・紛失一般旅券等届出書　1通
・写真 (縦45×横35mm)　1枚
・現地警察発行の盗難・紛失証明書
・身元確認書類 (旅券コピー等)
【旅券の新規発給】
・一般旅券発給申請書　1通
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本　※
・写真(縦45×横35mm)　2枚
・身元確認書類　※
※がない場合は、在外公館に相談する。
【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書　1通
・日本国籍を証明する書類(旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm)　2枚
※参考書類として予約済み航空券コピー、警察の紛失証明書など求められる場合がある。

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
90日以下の滞在で観光目的であれば日本国籍の方は査証（ビザ）不要なので特に手続きは不要。
90日を超える滞在の場合は滞在許可証の再発行が必要となり、その場合は滞在登録している自治体の住民課に再発行を依頼する。

日本以外の国籍の方で短期滞在でもビザが必要な場合は、チューリッヒ州の移民局に再発行を依頼する。
* Migrationsamt des Kantons Zürich
　TEL: 043-259-8800
　住所: Berninastrasse 45, 8090 Zürich
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜12:00/13:00〜16:30
　窓口受付時間: 月〜金曜 08:00〜16:30

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■国際学生証
再取得不可。

■国際運転免許証
再発行不可。
※スイス入国後12ヶ月間までは、日本の運転免許証でスイス国内を運転することができます。
ただし、日本の運転免許証の翻訳として、国際運転免許証や運転免許証抜粋証明等を携行すること。

■クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
* スイスインターナショナルエアラインズ　SWISS
　TEL: 0848-700-700
　住所: Bahnhofstrasse 25, 8001 Zürich
　電話受付時間: 24時間、無休
　営業時間:
　　市内オフィス: 月〜金曜 11:00〜17:00
　　空港オフィス: 月・金曜 05:45〜21:30、火曜 07:00〜19:30、水・木・土・日曜 07:00〜21:30
　英語: 可

* ルフトハンザドイツ航空　Lufthansa
　TEL: 043-547-8631、0900-900-922（カスタマーサポート）
　電話受付時間: 毎日 08:30〜22:00（4月〜10月は23時まで）
　英語: 可

* エールフランス航空　Air France
　TEL: 0848-747-100
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜20:00、土〜日曜・祝祭日 09:00〜17:30
　英語: 可

* KLMオランダ航空　KLM Royal Dutch Airlines
　TEL: 0848-874-444
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜20:00、土〜日曜・祝祭日 09:00〜17:30
　英語: 可

* 英国航空　British Airways
　TEL: 044-800-9222
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜18:00
　英語: 可

* 全日空　All Nippon Airways
　TEL: 0800-897-679（日本語・英語）
　電話受付時間： 日本時間 08:00〜19:00、22:00〜翌08:00、無休

* 日本航空　Japan Airlines
　TEL: 0844-888-777（日本語専用、ヨーロッパ予約センター）
　電話受付時間： 毎日 11:00〜16:30

★注: 航空機内での紛失は、下記ハンドリング会社に問い合わせること。
◎ LX/LH/TG/TK/SQ/OS/SK (基本的にStar Alliance系列）利用の場合
* Lost & Found Swissport
　TEL: 043-815-8559
　住所: Arrival 1+2のバゲッジクレームのところとパブリックエリアにあります。
　Eメール：zrh.lostbag@swissport.com　
　電話受付時間: 毎日 09:30〜18:30
　営業時間：毎日10:00〜13:00

◎ BA/AZ/IB/EK/QR/EY/SU/KL/AF/AAなど（基本的にStar Alliance以外）利用の場合
* Lost & Found DNATA
　TEL: 0848-555-200
　住所: Arrival 2のバゲッジクレームのところにあります。
　メール：zrh.arrival@dnata.ch　
　営業時間: 毎日 11:00〜14:00
※電話よりメールでの連絡が推奨されています。

◆ 空港
* チューリッヒ空港　Zurich Airport/Flughafen Zürich
　TEL: 0900-300-313（インフォメーション、有料 SFR 0.99/分）
　住所: Flughafen Zürich AG, 8058 Zürich-Flughafen
　受付時間: 06:00〜23:00、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.flughafen-zuerich.ch/

〔手荷物紛失時の対応〕
* Zurich Airport Lost Property (Swissport)
　TEL: 0900-571-015（有料、SFR 1.19/分）
　住所: Arrival 1, Airport Zürich, 8058 Zürich
　電話受付時間: 09:30〜18:30、無休
　必要書類: パスポートなどの身分証明書
　英語: 可
※受取可能時間は毎日10:00〜13:00、手数料30フラン。
　郵送も可能（手数料50フラン＋送料、国外宛ては手数料60フラン＋送料）、送料は前払い。ただし届かない場合も一切の責任は負わない。
※オンライン手続きも可能
　http://zrh.swissport.found.center/en-US

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* 7x7 Fahrdienst AG
　TEL: 044-777-7788（Lost and found）
　住所: Steinackerstrasse 5, 8302 Kloten
　メール: info＠yourmile.ch（メール送信の際は＠を半角に変えてください。）
　受付時間（紛失物問い合わせ）: 月〜金曜　07:30〜12:00、13:00〜17:00
　英語: 可
　詳細: http://www.7x7.ch/

* Taxi 444
　TEL: 044-444-4444
　住所: Industriestrasse 14, 8305 Dietlikon
　電話受付時間: 24時間（タクシー予約のみ）
　英語: 可
※紛失物の問い合わせは不可。チューリッヒ市の紛失物取扱所へ問い合わせる。

◆ 鉄道
* SBB (スイス国鉄)
　TEL: 0848-44-66-88（インフォメーション、有料サービス番号）
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可
　詳細: https://www.sbb.ch/

〔手荷物紛失時の対応〕
◎駅構内での紛失物は駅で問い合わせする。
* Hauptbahnhof Fundbüro（中央駅紛失物取扱所）
　受付時間: 月〜金曜 07:30〜19:00、土〜日曜・祝祭日 08:30〜19:00
　必要書類: パスポート、利用列車券
　受取方法: 本人が直接受取。郵送不可。
　英語: 可

◎列車内での紛失物はオンラインにて届け出る。
　紛失届URL：https://lostandfound.sbb.ch/（ドイツ語のみ）

　走行中の列車で残り走行時間が30分以上ある場合は、電話または駅のチケットカウンターで捜索依頼できる。
　TEL: 0848-44-66-88
　捜索料金: 50フラン（電話依頼の場合はクレジットカード情報を伝える）
　・紛失物が見つかった場合: 受け取り場所と日時が指示される。料金は一個に付き20フラン。
　指示された場所と違う場所での受け取りを希望する場合は50フラン。物によるが、海外も含めて郵送も可能。
　・紛失物が見つからなかった場合: 紛失届をオンラインで提出する。
　詳細: https://www.sbb.ch/en/station-services/after-your-journey/lost-property-service.html

◆ 公共バス
* PostBus
　TEL: 0848-888-888（国内共通）
　英語: 可
　詳細: https://www.postauto.ch/
〔手荷物紛失時の対応〕
　スイス全土のポストバスの紛失物の捜索依頼はオンラインフォームにて。
　https://www.postauto.ch/en/form/lost-property
　受け取りの際、手数料10フラン必要。

◆ 鉄道、トラム、公共バス、船舶等、
* チューリッヒ市交通局 (ZVV: Zürcher Verkehrsverbund)
　TEL: 0848-988-988
　住所: Postfach, 8040 Zürich
　電話受付時間: 毎日 06:00〜22:00
　英語: 可
　詳細: https://www.zvv.ch/
※チューリッヒ市内の鉄道、トラム、路線バス、船舶等を運行(航)する公共交通機関。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* Zürichsee Schifffahrtsgesellschaft（チューリッヒ湖遊覧船）
　TEL: 044-487-1333
　住所: Mythenquai 333, 8038 Zürich
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜17:00、土・日曜 08:00〜15:00
　詳細: https://www.zsg.ch/
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 044-487-1334
　Eメール: Ahoi＠zsg.ch（メール送信の際は＠を半角に変えてください。）
　必要書類: パスポート
　受取方法: 本人が直接受取。郵送不可。手数料10フラン。
　英語: 可
　
◆ その他
* Fundbüro Stadt Zürich（チューリッヒ市紛失物取扱所）
　TEL: 044-412-2550
　住所: Werdmühlestrasse 10, 8001 Zürich
　受付時間: 月〜金曜 08:00〜18:30
　英語: 可
　必要書類: パスポート
　受取方法: 本人が直接受取。郵送不可。
※バス、市電、タクシーの紛失物は、まずタクシー会社やZVV（チューリッヒ市交通局）に問い合わせること。

※紛失物検索URL（検索のみで捜索依頼は不可）:
　https://www.easyfind.ch/UI/LostItem/InformationLostProperty.aspx