◆ パスポート（旅券）
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・総領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・総領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。同時に、新たに旅券を申請するか「帰国のための渡航書」を発給してもらいます。
国外では、パスポート申請から交付まで2週間〜1か月程度（土曜・日曜・休日を除く）かかります。
帰国のための渡航書は日本へ帰国する目的でのみ使用でき、日本に到着した時点で失効します。第三国への入国はできません。原則として申請と同日に発行されますが、状況によっては発行までに2日ほどかかる場合もあります。

申請先: 在フランクフルト日本国総領事館
TEL: 069-2385730
FAX: 069-230531
住所: MesseTurm 34, Friedrich-Ebert-Anlage 49, 60308 Frankfurt am Main, Germany
開館時間: 09:00〜12:30/14:30〜16:30
休館日: 土〜日曜、ドイツの祝祭日と一部の日本の祝祭日

【旅券を紛失等した旨の届出】
下記の書類をご用意の上、大使館・総領事館までご相談ください。
・紛失一般旅券等届出書(*1)
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚　→規格をご確認ください。
・本人確認書類 (日本の運転免許証等)
・損傷した旅券 (所持している場合)
（注）「紛失一般旅券等届出書」を提出すると、当該パスポートは失効します。後日、見つかった場合でも使用することはできないので、ご注意ください。

※ 新たなパスポート（又は帰国のための渡航書）の申請には、上記に加え以下の書類が必要です。
個別の事情により追加で書類が必要となる場合があるので、詳細は大使館・総領事館までお問い合わせください。
【新たなパスポートを申請する場合】
・一般旅券発給申請書（10年用又は5年用）(*2) 1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・6か月以内発行の戸籍謄本（戸籍全部事項証明書）の原本1通
・損傷した旅券 (所持している場合)

【帰国のための渡航書を申請する場合】
・渡航書発給申請書（大使館・総領事館窓口で入手可能)　1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・戸籍謄本など、日本国籍があることを確認できる書類
（注）オンライン申請で戸籍電子証明書提供用識別符号を提出した場合は、戸籍謄本原本の提出を省略することができます。
・帰国日程が確認できる航空券等（搭乗者、搭乗日、便名が確認できるもの）

※ (*1)(*2)申請書は以下のURLからダウンロードできます。
https://www.mofa.go.jp/mofaj/toko/passport/download/top.html

【受取方法】
交付（申請）窓口で必ず本人が受領する。

【手数料】（現地通貨）
10年用パスポート：16,300円相当
5年用パスポート ：11,300円相当（12歳以上）／6,300円相当（12歳未満）
帰国のための渡航書：概ね3,000円前後相当（各大使館・総領事館にお問い合わせください。）

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◆ 査証の再発行手続き
通常3か月以内の観光目的の滞在にビザは不要。それ以外は下記にて申請する。

* 申請先: フランクフルト外国人管理局 (Ausländerbehörde)
　TEL: 069-2124-2485
　住所: Kleyerstraße 86, 60326 Frankfurt am Main
　受付時間: 月曜 08:00〜13:00、水曜 07:30〜15:00、木曜 13:00〜18:00、金曜 07:30〜12:00
　　火・土・日曜・祝祭日休み
　英語: 可
　受取方法: 当日、または後日受け取りに行く。郵送不可。

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。
※ドイツはジュネーブ条約加盟国ではないが、ドイツ国内法により日本人旅行者は国際免許証があればドイツで車を運転でき、原則半年有効。但し、ドイツ居住の日本人は国際免許証では運転できない。

◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。

◆ 航空会社
* 日本航空 (Japan Airlines)
　TEL: 069-86798777（ヨーロッパ予約センター、日本語専用）
　住所: Roßmarkt 15, 60311 Frankfult am Main
　電話受付時間: 毎日 09:00〜14:30、無休
　営業時間: 09:00〜18:00、無休

* 全日空 (All Nippon Airways)
　TEL: 0800-1810397（カスタマーサービスセンター、日本語・英語）
　住所: Roßmarkt 21, 60311 Frankfurt am Main
　電話受付時間: 日本時間 22:00〜翌19:00、無休
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜17:30、土〜日曜・祝祭日休み

* ルフトハンザドイツ航空 (Lufthansa German Airlines)
　TEL:
　　069-86-799-799 (サービスセンター)
　　069-6960 (代表)
　住所: Flughafen Frankfurt am Main 1, 60549 Frankfurt
　電話受付時間: 24時間、無休
　営業時間: 07:00〜23:00、無休
　英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: 空港に直接受け取りに行くか、ホテルへ届けてもらう。
※フランクフルト市内のオフィス（カウンター）に出向く場合は、上記電話番号にて最寄りの場所を確認する。

* エールフランス航空 (Air France)
　TEL:
　　069-2999-3772 (インフォメーション、無料)
　　069-2566100 (市内オフィス)
　　0180-5830830 (予約）
　住所: Zeil 5, 60313 Frankfurt am Main
　電話受付時間: 毎日 09:00〜17:30
　英語: 可

* 英国航空 (British Airways)
　TEL: 0421-5575-758 (予約、インフォメーション)
　電話受付時間: 月〜金曜　09:30〜17:30、土曜　09:00〜14:00
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 0421-5575-757 (カスタマーセンター)
　受付時間: 月〜金曜　09:00〜17:00
　住所: Terminal 2, Hall E, Frankfurt am Main Airport
　電話受付時間:
　　予約: 月〜金曜 09:00〜18:00、土曜 09:00〜14:00
　　顧客サービス・クレーム処理: 月〜金曜 07:00〜17:00
　営業時間(空港): 06:00〜22:00、無休

* KLMオランダ航空 (KLM Royal Dutch Airlines)
　TEL: 069-2999-3770 (カスタマーサービスセンター)
　住所: Frankfurt Airport, Terminal 2, Halle D
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜20:00、土〜日曜 09:00〜17:30
　英語: 可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港 (インフォメーション)
* フランクフルト空港　Flughafen Frankfurt am Main
　TEL: 01806-372-4636
　受付時間: 24時間
　英語: 可
　詳細: https://www.frankfurt-airport.com
〔手荷物紛失時の対応〕
* FRAPORT Fundbüro
　TEL: 069-690-66359
　住所: Im Flughafen Terminal 1, Bereich A, Ebene 0, 60547 Frankfurt
　受付時間: 月・水・金曜　09:00〜12:00/12:45〜16:00
　必要書類: 身分証明書
　受取方法: 原則として本人受け取り。但し正式の委任証明がある場合は代理も可。郵送可。(送料は本人負担)

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* FRANKFURT’S TAXI RUF
　TEL: 069-252025
　受付時間: 24時間、無休
　英語: 可

* Taxi 33 Echo-Funk-DIE SERVICE-TAXIS
　TEL: 069-2300-33
　受付時間: 24時間、無休
　英語: 可

〔手荷物紛失時の対応〕
　必要書類: 身分証明書 (領収書があれば確実)
　受取方法: 直接受け取りに行くか、タクシーの運転手に届けてもらう。尚、その場合の走行料金は客払いとなる。郵送不可。

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。

* タクシー案内ダイヤル
　TEL: 22456（携帯電話からのみ通話可能、ドイツ全土共通）
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可

* TAXI FRANKFURT eG（タクシー配車会社）
　詳細: https://www.taxi-frankfurt.de

◆ 鉄道
* DEUTSCHE BAHN AG (ドイツ鉄道)
　TEL:
　　030-2970（ドイツ語インフォメーション、24時間）
　　030-311682904（英語インフォメーション）
　電話受付時間: 月〜金曜 09:30〜21:00、土・日曜 10:00〜14:00
　英語: 可
　詳細: https://www.bahn.de/

〔手荷物紛失時の対応〕
* Fundbüro der Deutschen Bahn
　TEL:
　　0202-35-24420 (紛失物問い合わせダイヤル: Fundservice-Hotline)
　　01805-990599 (携帯電話用番号)
　住所: フランクフルト中央駅構内
　電話受付時間: 月〜土曜 08:00〜20:00、日曜・祝祭日 10:00〜20:00
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜16:00
　英語: 可
　受取方法: 身分証明書、もしくはパスポート持参
※近郊を結ぶ電車内での忘れもの、あるいは中央駅構内で発見されたものを扱う。
※届出記入用紙は、中央駅構内のオフィスでも手に入る。

◆ 地下鉄、その他鉄道、公共バス等
* フランクフルト市交通公社 (VGF: Stadtwerke Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main)
　TEL:
　　069-19449 (カスタマーセンター)
　　069-213-22235
　　069-21303
　住所: Kurt-Schumacher-Straße 8, 60311 Frankfurt
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜20:00、土曜　09:00〜16:00
　英語: 可
　詳細: https://www.vgf-ffm.de/
※フランクフルト市内の地下鉄、路線バス、路面電車を運航する公共交通機関。

〔手荷物紛失時の対応〕
* STADTWERKE FUNDBÜRO
　TEL: 069-2132-2258
　住所: An der Hauptwache B-Ebene, 60313 Frankfurt am Main
　受付時間: 月・水曜 08:00〜18:00、火・木〜金曜 08:00〜14:00
　必要書類: 身分証明書
　受取方法: 本人受取。郵送不可。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* KÖLN DÜSSELDORFER RHEINSCHIFFAHRT (KDライン観光船案内)
　TEL: 0221-2088-318
　住所: Frankenwerft 35, 50667 Köln
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜12:30/13:30〜17:00、土曜 09:00〜12:00
　英語: 可
　詳細:　http://www.k-d.de/
※ライン川クルーズ船を運航する船会社。

◆ その他
* フランクフルト市遺失物係 (FUNDBÜRO-ORDNUGSAMT)
　TEL: 069-2124-2403、2124-2504、2124-2460
　住所: Kleyerstr. 86, 60326 Frankfurt
　受付時間: 月曜 08:00〜13:00、水曜 07:30〜15:00、木曜 13:00〜18:00、金曜 07:30〜12:00
　定休日: 火・土・日曜
　英語: 可