◆ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在ハンブルグ日本国総領事館 (Japanisches Generalkonsulat Hamburg)
TEL: 040-3330-170
FAX: 040-3039-9915
住所: Domstraße 19, 20095 Hamburg, Germany
窓口受付時間: 月〜金曜 09:30〜12:00/14:00〜16:30
休館日: 土〜日曜、ドイツの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
通常3ヵ月以内の観光目的の滞在にビザは不要。それ以外は下記にて申請する。

* ハンブルグ外国人管理局 (Zentrale Ausländerbehörde) の業務は、Einwohner-Zentralamt（市民のための中央事務所）が行う。　　
　TEL: 040-428280、040-115（市民電話）で予約可能（月〜金曜 07:00〜19:00）
　住所: Hammer Straße 30-34, 22041 Hamburg
　受付時間: 月・火・木・金曜 08:00〜12:30（予約制）、月・木曜 13:15〜15:30（予約不要）
　※受付時間は業務内容によって変わるので、問い合わせ要
　英語: 可
　詳細: https://www.hamburg.de/eza/

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。
※ドイツはジュネーブ条約加盟国ではないが、ドイツ国内法により日本人旅行者は国際免許証があればドイツで車を運転でき、原則として半年有効。但し、ドイツ居住の日本人は国際免許証では運転できない。

◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行なう。再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる(各カード会社別リストは｢サービス窓口｣項目参照)。

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証がなくても日本への照会によって各サービスは受けられる(保険会社別リストは｢サービス窓口｣項目参照)。

◆ 航空会社
* ルフトハンザドイツ航空 Lufthansa
　TEL: 069-86-799-799（サービスセンター）
　住所: Flughafen Hamburg Terminal 2, D-22313 Hamburg
　電話受付時間: 24時間、無休
　営業時間（空港）: 05:15〜21:15、無休
　英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 040-5075 1562
　受取方法: 本人が直接空港に受け取りに行くか、ホテルへ届けてもらう。

* 英国航空 British Airways
　TEL: 0421-5575-758（予約、インフォメーション）
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜18:00、土曜　09:00〜14:00
　英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 040-5075 1562
　住所: Flughafen Hamburg Terminal 1

* エールフランス航空 Air France
　TEL: 069-2999-3772（予約、インフォメーション）
　住所: Flughafen Hamburg Terminal 1
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜20:00、土〜日曜 09:00〜17:30
　英語: 可

* KLMオランダ航空 KLM Royal Dutch Airlines
　TEL: 069-2999-3770（カスタマーサービスセンター）
　住所: Flughafen Hamburg Terminal 1 or 2
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜20:00、土〜日曜 09:00〜17:30
　英語: 可

* スカンジナビア航空 SAS (Scandinavian Airlines)
　TEL: 01806-117-002（インフォメーション）
　住所: Flughafen Hamburg Terminal 1
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜19:00、土曜 09:00〜17:00、日曜 10:00〜19:00
　英語: 可

* スイスインターナショナルエアラインズ SWISS
　TEL: 069-8679-8000（カスタマーサービス）
　住所: Flughafen Hamburg Terminal 2
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港 (インフォメーション)
* ハンブルグ空港 Hamburg International Airport (Flughafen Hamburg)
　TEL: 040-50750
　住所: Terminal 1+2 / Arrival, Flughafenstr. 1-3, D-22335 Hamburg
　英語: 可
　受付時間: 05:30〜23:00、無休
　詳細: https://www.hamburg-airport.de/
〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: 書類記入後郵送。荷物のクレームタグ、パスポート、航空券が必要。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* Taxi Hamburg
　TEL: 040-666-666
　受付時間: 24時間
　英語: 可

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。

◆ 鉄道
* DEUTSCHE BAHN AG (ドイツ鉄道)
　TEL:
　　030-2970（ドイツ語インフォメーション、24時間）
　　030-311682904（英語インフォメーション）
　電話受付時間: 月〜金曜 09:30〜21:00、土・日曜 10:00〜14:00
　英語: 可
　詳細: https://www.bahn.de/
・Hamburg Hauptbahnhof（ハンブルグ中央駅）
　住所: Deutsche Bahn AG Hachmannplatz 10, 20099 Hamburg
　営業時間: 24時間
　インフォメーションデスクの場所: 駅南側

〔手荷物紛失時の対応〕
・DEUTSCHE BAHN FUNDSERVICE（遺失物預り所）
　TEL: 0900 199 0599
　電話受付時間: 月〜土曜 08:00〜20:00、日曜・祝祭日 10:00〜20:00
　住所: Hamburg Hauptbahnhof（ハンブルグ中央駅）構内
　英語: 可
　受付時間: 08:00〜20:00(無休）　
　受取方法: 窓口出頭。郵送不可。パスポートが必要

◆ 地下鉄、その他鉄道、公共バス等
* Hochbahn AG / HVV
　TEL: 040-19449 (インフォメーション)
　住所: Steinstr. 20, D-20095 Hamburg
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可
　詳細: http://www.hochbahn.de/
※ハンブルグ市内のUバーン（地下鉄）、路線バスを運行する公共交通機関。

〔手荷物紛失時の対応〕
　連絡先: Zentrales Fundbüro der Freien und Hansestadt Hamburg（ハンブルグ市 遺失物取扱課）
　TEL: 040-428113501
　住所: Bahrenfelder Straße 254-260, 22765 Hamburg
　受付時間: 月曜 07:00〜16:00、火曜 07:00〜13:00、木曜 08:30〜13:00/14:00〜18:00
　水・金・土・日曜 休み
　英語: 可
※紛失物の状況をオンラインで確認できる。ただし、掲示されるまで10日ほどかかる。
　https://fundsuche02.kivbf.de//MyApp.asp?wci=Suche1&mdt=hamburg

◆ 船 (遊覧船等含む)
* TOURISTIK KONTOR（遊覧船以外に、ホテル、劇場チケット等の手配が可能）
　TEL: 040-3344220
　住所: Bei den St. Pauli Landungsbrücken 4, D-20359 Hamburg
　英語: 可
　受付時間: 日〜水曜 09:00〜18:00、木〜土曜 09:00〜19:00
　詳細: https://www.touristik-kontor.de/
〔手荷物紛失時の対応〕　
　受取方法: 本人が窓口出頭。郵送不可。パスポートが必要

◆ その他 --- 観光案内所
* Hamburg Tourismus GmbH
　TEL: 040-3005-1701
　住所: Wexstraße 7, D-20095 Hamburg
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜18:00、土曜09:00〜16:00
　英語: 可
　詳細: https://www.hamburg-tourism.de/
　※中央駅構内の観光案内所は月〜土曜 09:00〜19:00、日曜・祝祭日 10:00〜18:00営業。