■ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在デンマーク日本国大使館 (Embassy of Japan in Denmark)
TEL: 3311 3344
FAX: 3311 3377
住所: Havneholmen 25, 9F, 1561 Copenhagen V, Denmark
受付時間（領事窓口）: 月〜金曜 09:00〜12:00/13:30〜16:00
休館日: 土〜日曜、デンマークの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。

【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・公安局発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・公安局発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45mm×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
通常3ヵ月以内の観光および通過目的のビザは不要。それ以外は最寄の外国人管理局へ問い合わせる。

* 申請先: 外国人管理局 (Udlaendingestyrelsen)
　TEL: 3536 6600
　住所: Ryesgade 53, 2100 Copenhagen
　受付時間: 月〜金曜 08:30〜12:00（木曜のみ15:30〜17:30も受付）、土〜日曜・祝祭日 休み
　英語: 可
　詳細: https://www.nyidanmark.dk/

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■国際学生証
再発行不可。

■国際運転免許証
再発行不可。

■クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
* スカンジナビア航空 (SAS: Scandinavian Airlines)
　TEL: 3232 0000
　電話受付時間: 毎日 07:00〜22:00
　日本語: 不可、英語可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 3232 3260
　住所: Post Box 150, Hittegods Kontor DK-2770 Kastrup Copenhagen（コペンハーゲン空港内）
　受付時間: 08:00〜21:00、無休
　英語: 可
　受取方法: 口頭で紛失物を伝え、SAS側でその内容の報告書を作成。
　　　報告書の内容と出てきた紛失物が一致すれば、その場で受け取り可能。
　　　場合によっては身分証明書の提示を求められることがある。
　　　原則として直接本人に手渡し。郵送不可。

* KLMオランダ航空 (KLM Royal Dutch Airlines)
　TEL: 7010 0747
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜20:00、土・日曜 09:00〜17:00
　日本語: 不可、英語可

* フィンエアー (Finnair)
　TEL: 6991 8000
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜16:00
　日本語: 不可、英語可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* コペンハーゲン空港（Copenhagen Airport）
　TEL: 3231 3231(代表)
　住所: Lufthavnsboulevarden 6, DK-2770 Kastrup, Denmark
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.cph.dk/

〔手荷物紛失時の対応〕
空港内で保管される期間は48〜72時間。それを過ぎると警察に移される。
* Kobenhavns Politi / Hittegods Kobenhavn（コペンハーゲン警察 / 遺失物管理所）
　TEL: 3874 8822
　住所: Politigarden, DK-1567, Copenhagen
　電話受付時間: 毎日 09:00〜11:00
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜14:00
　受取方法: 本人が直接受け取る。郵送も可
　詳細: https://www.cph.dk/en/customer-service/lost-properties/the-polices-lost-property-office

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* Taxa 4X35
　TEL : 3535 3535
　住所: Rosenlunds Alle 8, Vanlose, 2720 Copenhagen
　電話受付時間: 24時間(予約)
〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: 本人が直接受け取る。郵送も可。
　領収書があるのが望ましい。無い場合には口頭で氏名と紛失状況を告げる。
　英語: 可

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。

◆ 鉄道
* DSB (デンマーク国鉄)
　TEL: 7013 1415 (国内線・国際線発着案内)
　住所: Solvgade 40, DK-1349 Copenhagen K
　電話受付時間: 07:00〜20:00、無休 (インフォメーション)
　営業時間: 07:00〜20:00(チケット予約販売)
　英語: 可
　詳細: https://www.dsb.dk/

〔手荷物紛失時の対応〕
* DSB HITTEGODS KONTOR
　TEL: 2468 0960
　住所: コペンハーゲン中央駅内
　営業時間: 月〜金曜 08:00〜18:00、土〜日曜 10:00〜17:00
　電話受付時間: 10:00〜13:00、無休
　英語: 可
　受取方法: 紛失時の状況説明後、用紙にサインする。本人が直接受け取る。身分証明書が必要。郵送不可。
※オンラインでの問い合わせが便利。
　https://www.dsb.dk/kundeservice/skriv-til-os/hittegods/efterlys-hittegods/

※駅での忘れ物は最寄りの駅（小さな駅の場合は最寄の設備の整った駅）で7日間保管し、その後、管轄の警察へ送られる。1週間たっても連絡が無い場合には、警察に問い合わせること。
パスポート、現金、書類等の紛失物は、直ちに警察へ送られるので警察へ連絡する。

◆ 地下鉄、その他鉄道
* コペンハーゲン地下鉄（Copenhagen Metro）
　TEL: 7015 1615（カスタマーサービス）
　住所: Metrovej 3, DK-2300 Copenhagen S
　受付時間: 月〜金曜 08:00〜16:00
　英語: 可
　詳細: https://intl.m.dk/

◆ 公共バス
* Trafikselskabet MOVIA
　TEL: 3613 1400 (代表)
　住所: Gammel Koge Landevej 3, DK-2500 Valby
　受付時間: 月〜金曜 07:00〜18:00、土〜日曜・祝祭日 08:00〜18:00
　英語: 不可、デンマーク語のみ
　詳細: https://www.moviatrafik.dk/
※コペンハーゲン市内の路線バスを運行する公共交通機関。

〔手荷物紛失時の対応〕※地下鉄・公共バス共通
* DOT Hittegods
　TEL: 7015 7000
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜16:00
　受取方法: 本人が直接受け取る。郵送不可。
※オンラインでの問い合わせが便利
　https://dinoffentligetransport.dk/en/customer-service/service/lost-property/

※紛失日から10日を過ぎると、紛失物は警察へ送られる。
* Kobenhavns Politi / Hittegods Kobenhavn（コペンハーゲン警察 / 遺失物管理所）
　TEL: 3874 8822

◆ 船 (遊覧船等含む)
* DFDS SCANDINAVIAN SEAWAYS
　TEL: 3342 3000
　住所: Sundkrogsgade 11, 2100 Copenhagen
　英語: 可
　受付時間: 月〜金曜 09:00〜13:00
　詳細: https://www.dfds.com/en/
※コペンハーゲン〜オスロ間のフェリーを運航。
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 3342 3000
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜13:00
　受取方法: 本人以外でも受け取り可能（紛失物の説明と日時状況を説明する）。郵送可。送料自己負担。