■パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在フィンランド日本国大使館 (Embassy of Japan in Finland)
TEL: 09-686-0200
住所: Unioninkatu 20-22, 00130 Helsinki (Havis Business Centerビル5階)
受付時間（領事窓口）:
　6月〜8月: 月〜金曜 09:00〜12:00/13:30〜16:00
　9月〜5月: 月〜金曜 09:30〜12:00/13:30〜16:30
休館日: 土〜日曜、フィンランドの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・写真 (縦45mm×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45mm×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
フィンランドではシェンゲン国境規則に基づいて「あらゆる180日の期間内で最大90日間」の観光ビザは不要。
パスポートの有効期間がフィンランドを含むシェンゲン領域国からの出国予定日から3ヵ月以上残っており、かつ10年以内に発行されたパスポートを所持している必要がある。

長期滞在者の場合、パスポートの再発行後、下記の移民局に連絡して査証の再取得を行う。

* 申請先: Maahanmuuttovirasto (フィンランド移民局)
　TEL: 0295-4419-600 (カスタマーサービス、代表)
　英語: 可
　詳細: https://migri.fi/

・メインオフィス
　住所: Opastinsilta 12 A, 00086 Helsinki
　受付時間: 月〜金曜 09:00〜16:00
・ヘルシンキ市内移民局受付窓口
　住所: Kaenkuja 3 A, 00500 Helsinki
　受付時間: 月〜金曜 08:00〜16:15、月の最終木曜10:00〜16:15

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■ 国際学生証
再発行不可。

■ 国際運転免許証
再発行不可。

■ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
* フィンエアー（Finnair）、および共同運航している航空会社
　TEL: 09-818-0800 (インフォメーション、フィンランド国内)
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
・Suomen loytotavarapalvelu (Lost & Found Service)
　TEL: 0600-41006
　住所: Lentajantie 1, 01530 Vantaa
　電話受付時間: 24時間
　空港デスク営業時間: 月〜金曜 09:00〜13:00

* エールフランス（Air France）
　TEL: 0200-32020
　住所: Helsinki Airport, Terminal 2
　営業時間: 月〜金曜 08:00〜20:00、土〜日曜 09:00〜17:30
　英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 09-6937-9573（受託手荷物遅延）
　営業時間: 毎日 07:30〜22:00

* 英国航空（British Airways）
　TEL: 09-6937-9538 (予約)
　住所: Helsinki Airport, Terminal 2
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜17:00
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 010-230-4120 (機内での紛失物)

* スカンジナビア航空（SAS Scandinavian Airlines）
　TEL: 098-171-0062（カスタマーサービス）
　電話受付時間: 月〜金曜 10:00〜18:00、土曜 10:00〜18:00、日曜 10:00〜19:00
　英語: 可

* ルフトハンザドイツ航空（Lufthansa）
　TEL: 098-171-0037
　電話受付時間: 月〜金曜 07:00〜20:00、土曜 08:00〜14:00
　英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
・Swissport Finland
　TEL: 010-562-0505 (受託手荷物遅延)
　電話受付時間: 月〜金曜 10:00〜18:00、土曜 10:00〜16:00、日曜 10:00〜18:00

* 日本航空（Japan Airlines）ヨーロッパ予約センター（英国）
　TEL: 020-374-777（日本語）、020-374-700（英語）
　　　 または+44-20-7660-0349（日本語、英国への国際電話：有料）　
　電話受付時間: 毎日 12:00〜17:30

* KLMオランダ航空（KLM Royal Dutch Airlines）
　TEL: 020-353355（カスタマーセンター）
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜20:00、土〜日曜 09:00〜17:30
※1月01日、12月25日は休業。

* エア・バルティック（Air Baltic）
　TEL: 0974-790-415（カスタマーセンター）
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜18:00
　営業時間: Air Baltic便の運航時間帯
　英語: 可
※1月01日、12月25日は休業。

* ノルウェージャン・エアシャトル（Norwegian Air Shuttle）　※LCC
　TEL: 09-231-01-600（カスタマーセンター）
　電話受付時間: 09:00〜21:00、無休
　英語: 可

* アイスランド航空（Icelandair）
　TEL: 09-75-99-8200（カスタマーセンター）
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜19:00、土〜日曜 09:00〜18:00

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* ヘルシンキ・ヴァンター国際空港 (HELSINKI-VANTAA INTERNATIONAL AIRPORT)
　TEL: 0200-14636 (インフォメーション)
　住所: Helsinki Vantaa lentoasema, 01531, Vantaa
　電話受付時間: 毎日 06:00〜24:00、無休
　営業時間:
　　ターミナル2: 24時間
　　ターミナル1: その日の発着便に準ずる　
　英語: 可
　詳細: https://www.finavia.fi/en/airports/helsinki-airport

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社
* TAKSI HELSINKI
　TEL: 0100-0700
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　詳細: https://taksihelsinki.fi/

* LAHITAKSI
　TEL: 0100-7300
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.lahitaksi.fi/en/

* AIRPORT TAXI
　TEL: 0600-555-555　
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜21:00、土〜日曜 12:00〜21:00、無休
　英語: 可
　詳細: https://airporttaxi.fi/

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシー会社へ問い合わせる。

◆ 鉄道
* フィンランド国鉄（VR）
　TEL: 0600-41-900（カスタマーセンター）
　電話受付時間: 月〜金曜 05:00〜22:00、土〜日曜・祝祭日 07:00〜22:00
　英語: 可
　詳細: https://www.vr.fi/
〔手荷物紛失時の対応〕
　Suomen loytotavarapalvelu（Lost & Found Service）に、翌日16時以降に問い合わせる。
　TEL: 0600-41006

◆ 地下鉄、公共バス、路面電車
* ヘルシンキ交通局（HSL/Helsingin seudun liikenne）
　TEL: 09-4766-4000 (カスタマーサービス)
　電話受付時間: 月〜金曜 07:30〜19:00、土〜日曜 09:30〜17:00
　英語: 可
　詳細: https://www.hsl.fi/
※ヘルシンキ市内の地下鉄、バス、路面電車、スオメンリンナ島へのフェリーを運行する公共交通機関。
〔手荷物紛失時の対応〕
　Suomen loytotavarapiste（Lost property office）に、翌日16時以降に問い合わせる。
　TEL: 0600-04401

・HSL service points（ヘルシンキ交通局案内所）
　Rautatientori (Central Railway Station) Metro Station
　住所: Elielinaukio 3, 00100, Helsinki
　営業時間: 月〜木曜 07:30〜19:00、金曜・祝前日 07:30〜15:00、土曜 10:00〜17:00、日曜・祝祭日休み
　
◆ その他、バス (インフォメーション)
* MATKAHUOLTO OY AB (路線バス・長距離バス案内)
　サービス名称: LINJA-AUTOJEN AIKATAULUNEUVONTA　有料
　TEL: 0200-4000
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
　利用したバス会社、またはLost & Found Service、Lost property office（下記参照）に問い合わせる。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* TALLINK SILJA LINE (タリンク＆シリヤライン)
　TEL: 0600-15700
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜19:00、土〜日曜 09:00〜17:00
　詳細: https://www.tallink.com/
※ヘルシンキ〜ストックホルム間、ヘルシンキ〜タリン間、ヘルシンキ〜リガ間などのフェリー。
　航路により発着ターミナルが異なるのでご注意ください。

〔ヘルシンキ〜ストックホルム航路〕
・カタヤノッカ ターミナル（Katajanokka terminal）
　住所: Katajanokanlaituri 8, 00160 Helsinki (South Harbour)
　営業時間:
　　月〜木・土曜 07:30〜10:30/17:30〜20:30、金曜 06:00〜21:00、日曜 07:30〜10:30/16:00〜19:00
　英語: 可

〔ヘルシンキ〜タリン航路〕
・ランシサタマ ターミナル 1（Lansisatama West Harbour T1）
　住所: Tyynenmerenkatu 8, 00220 Helsinki
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜18:30、土〜日曜 14:15〜18:30
・ランシサタマ ターミナル 2（Lansisatama West Harbour T2）
　住所: Tyynenmerenkatu 14, 00220 Helsinki
　営業時間: 月〜金曜 06:00〜22:15、土曜 06:00〜19:15、日曜 08:00〜22:15

* VIKING LINE (バイキングライン)
　TEL:
　　0600-41577 (予約・案内)
　　09-12351(代表)
　　09-123574 (キャンセル)
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜17:00、土〜日曜・祝祭日 09:00〜15:00
　詳細: https://www.vikingline.com/
※ヘルシンキ〜ストックホルム間、ヘルシンキ〜タリン間、ヘルシンキ〜リガ間などのフェリー
・カタヤノッカ ターミナル（Katajanokka terminal）
　住所: Katajanokanlaituri 8, 00160 Helsinki (South Harbour)
　営業時間:
　　月〜木・土曜 07:30〜10:30/17:30〜20:30、金曜 06:00〜21:00、日曜 07:30〜10:30/16:00〜19:00
　英語: 可

* ECKERO LINE (エッケロライン）
　TEL: 06000-4300
　営業時間: 月〜金曜 08:00〜19:00、土〜日曜 09:00〜15:30
　詳細: https://www.eckeroline.com/
※ヘルシンキ〜タリン間のフェリー
・ランシサタマ ターミナル2（Lansisatama West Harbour T2）
　住所: Tyynenmerenkatu 14, 00220 Helsinki
　チェックイン: 月〜金曜 07:30〜08:30/13:45〜14:45/20:10〜21:10、土曜 07:30〜08:30/13:45〜14:45

※船内での紛失物は、利用した船会社またはLost property office（下記参照）へ問い合わせる。

◆ その他：遺失物取扱所
* Suomen loytotavarapalvelu (Lost & Found Service)
　TEL: 0600-41006（有料）
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　詳細: https://loytotavara.net/
※フィンランド国鉄（VR）、ヘルシンキ近郊列車での紛失物を扱う。
　紛失した翌日16時以降に問い合わせ可。
・ヘルシンキ市内デスク
　住所: Makelankatu 56, 00510 Helsinki
　営業時間: 月〜金曜 10:00〜18:00
・ヘルシンキ・ヴァンター国際空港デスク
　住所: Lentajantie 1, 01530 Vantaa
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜13:00

* Suomen loytotavarapiste (Lost property office)
　TEL: 0600-04401（有料）
　住所: Narinkka 3, Kampin keskus, 00100 Helsinki
　受付時間: 月〜金曜 10:00〜20:00、土曜 10:00〜18:00
　詳細: http://www.htp-palvelut.com/loytotavarapiste
※ヘルシンキ周辺の全ての交通機関・施設（ヘルシンキ空港、シリヤライン、レストラン、列車、バス、地下鉄、市電等）での紛失物を扱う。紛失した翌日16時以降に問い合わせ可。保管期間は3ヵ月。
※カンッピ・ショッピングセンター内（長距離バスターミナル入口入ってすぐ横、地上階Kampin suutari）にある。

* 警察署遺失物取り扱い Poliisin loytotavarajaos (Police lost and found office)
　TEL: 0295-477-912
　住所: Pasilanraitio 13, 00240 Helsinki
　受付時間: 月〜金曜 09:00〜11:00
　受取方法: 本人受け取り。パスポート要。本人が受け取りに行けない場合は、家族以外の2人が証人としてサインした委任状が必要。
※財布、鍵等が届けられる。財布の場合は電話での問い合わせも受け付けるが、鍵と眼鏡については自身で直接警察署まで行かなければならない。
※保管期間は3ヵ月。それまでに引き取りがない場合は、遺失物拾得者に所有権が与えられる。
　拾得者の引き取りもない場合は遺失物はフィンランド国に所有権が移る。