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【都市別安全情報(トラベルサポート)】- 西ヨーロッパ

ロンドン [ London ]

イギリス [ United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland (UK) ]イギリスの国旗

都市別安全情報

紛失物紛失物

●紛失物別手続き

■ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国は出来ません。

再発行: 可
申請先: 在英国日本国大使館 (Embassy of Japan in the UK)  
TEL: 020-7465-6565(領事班)
FAX: 020-7491-9328(領事班)
住所: 101-104, Piccadilly, London, W1J 7JT, U.K.
受付時間(領事班): 月〜金曜 10:00〜13:00/14:00〜16:30
休館日: 土〜日曜、英国の祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・写真 (縦45mm×横35mm) 2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・警察への届出書 1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45mm×横35mm) 2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法:本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
通常6ヵ月以内の観光、通過目的のビザは不要。それ以外は最寄りの移民局へ問い合せる。

* UK VISA immigration contact centre
 TEL: 0300-123-2241
 住所: Lunar House, 40 Wellesley Road, Croydon, Surrey CR9 2BY
 受付時間: 月・木・金・土曜 08:00〜17:00、火・水曜 08:00〜20:00
 詳細: https://www.gov.uk/contact-ukvi-inside-outside-uk

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■ 国際学生証
再発行不可。

■ 国際運転免許証
再発行不可。

■クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

■ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

●紛失物預かり所

◆ 航空会社
* 日本航空 (Japan Airlines)
 TEL: 0344-8569-777 (日本語専用)
 住所: 4th Floor, Standon House, 21 Mansell Street, London, E1 8AA
 電話受付時間: 10:00〜15:30(新型コロナウィルス感染拡大の影響により時間短縮中)

* 全日空 (All Nippon Airways)
 TEL: 0808-234-6842(ANAグローバルセンター、日本語専用)
 住所: 4th Floor, Hythe House, 200 Shepherds Bush Road London W6 7NY
 営業時間: 日本時間 08:00〜19:00、22:00〜翌08:00(年中無休)

* 英国航空 (British Airways)
 TEL: 0844-493-0747 (オプション2番を選択 予約、英国内のみ)
 電話受付時間: 07:30〜20:00、無休
〔受託手荷物紛失時の対応〕
 TEL: 0844-493-0785
 受付時間: 06:00〜20:00、無休

* エールフランス (Air France)
 TEL: 020-7660-0337
 電話受付時間: 月〜金曜 07:00〜21:00、土・日曜 09:00〜18:30
〔受託手荷物紛失時の対応〕
 TEL: 020-7660-0337
 電話受付時間: 08:00〜16:30

* ルフトハンザドイツ航空 (Lufthansa)
 TEL: 0371-945-9747 (予約)
 電話受付時間: 24時間、無休
〔受託手荷物紛失時の対応〕
 TEL: 0371-945-9124 (baggage tracing)
 電話受付時間: 09:00〜21:00

* アリタリア航空 (Alitalia)
 TEL: 0333-566-5544
 電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜22:00、土・日曜 08:30〜21:30

* KLMオランダ航空 (KLM Royal Dutch Airlines)
 TEL: 020-7660-0293 (予約、カスタマーケア)
 電話受付時間: 24時間

* フィンエアー(Finnair)
 TEL: 0330-808-1188 (予約)
 電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜20:00、土・日曜08:00〜18:00

* 大韓航空 (Korean Air)
 TEL: 0800-413-000 (予約) 
 電話受付時間: 24時間 (英語)、09:00〜19:00 (日本語/日本時間)
〔ロンドン市内オフィス〕
 TEL: 020-7851-1557
 住所: 24 Savile Row (1st Floor), London, W1S 2ES U.K
 営業時間: 月〜金曜 09:00〜12:00、13:00〜17:00(英語)

* アシアナ航空 (Asiana Airlines)
 TEL: 020-7340-1630 (予約)
 電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜12:00、13:00〜17:00

★注: 荷物遅延、紛失などで受託手荷物を到着空港で受け取ることができなかった場合、EXITに行く前に、バゲージクレームカウンター空港係員に申告して書類(PIR: property irregularity report)を作成すること。
その際、クレームタグの半券が必要。受取り場所などの詳細も伝えておく必要がある。
荷物の検索には10桁からなる照会番号が必要。航空会社によっては、電話だけでなくウェブサイトから荷物の検索が可能。
航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* LONDON HEATHROW INTERNATIONAL AIRPORT(ロンドン・ヒースロー空港)
 TEL: 0844-335-1801 (インフォメーション)
 受付時間: 24時間
 詳細: https://www.heathrow.com/

〔空港内での荷物紛失時の対応〕
 LOST PROPERTY / Bagport UK Ltd. Heathrow Lost Property office
 TEL: 0844-824-3115
 住所: Terminal 3 Heathrow Express building 内
 電話受付時間: 09:30〜16:30、無休
 窓口受付時間: 月〜金曜 09:00〜15:00
 受取方法: 原則本人受け取り、郵送可(但し、郵送料別途要)。
 ※所定の用紙に記入する。紛失物受け取り時には、パスポートなどの身分証明書、ならびに手数料が必要。
 ※ウェブサイトからも検索可能。
 URL http://www.missingx.com/

* LONDON GATWICK INTERNATIONAL AIRPORT(ロンドン・ガトウィック空港)
 TEL: 0844-892-0322 (インフォメーション)
 受付時間: 24時間
 詳細: https://www.gatwickairport.com/

〔空港内での荷物紛失時の対応〕
 LOST PROPERTY / Excess Baggage Company
 TEL: 01293-503-162
 住所: South Terminal
 受付時間: 2021年2月現在、オフィス休業中
 受取方法: 原則本人受け取り
※所定の用紙に記入する。紛失物受け取り時には、パスポートなどの身分証明書、手数料が必要。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* Dial-A-Cab
 TEL: 0207-253-5000
* One-Number Taxi
 TEL: 0871-871-8710
※上記いずれも電話受付時間は24時間。

◆ 鉄道
* NATIONAL RAIL(国鉄)
 TEL: 08457-484-950 (インフォメーション)
 詳細: https://www.nationalrail.co.uk/
〔手荷物紛失時の対応〕
 鉄道内での紛失物は、各駅の紛失物取り扱い窓口へ。
※NATIONAL RAILの主な駅には「紛失物取扱窓口」がある。

◆ 地下鉄、その他鉄道、公共バス
* TRANSPORT FOR LONDON(ロンドン交通局)
 TEL: 0343-222-1234(インフォメーション)
 電話受付時間: 24時間、無休
 詳細: https://tfl.gov.uk/
※ロンドン市内の地下鉄、バス、ロンドン・レール、トラム等を運行する公共交通機関。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* TRANPORT FOR LONDON (ロンドン交通局)
 TEL: 0343-222-1234 (インフォメーション)
 詳細: https://tfl.gov.uk/
※テムズ川を運航する水上バスを管轄。

◆ その他 --- 手荷物紛失時の連絡先
タクシー、地下鉄、市バス、ロンドン・レール、トラム、水上バスなどのロンドン交通局管轄の交通機関内での紛失物は、ロンドン交通局のLOST PROPERTY OFFICEに問い合せる。

* TRANSPORT FOR LONDON, LOST PROPERTY OFFICE
 TEL: 0343-222-1234 (インフォメーション)
 住所: 63-81 Pelham St, London SW7 2NJ
 受付時間: 月〜金曜 08:30〜16:00、土〜日曜・祝祭日は休業
※荷物捜索に時間がかかる場合あり。
 紛失物の受け取り時には、パスポートなどの身分証明書、手数料が必要。
※インターネットでレポート作成も可能。

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