■パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在イタリア日本国大使館 (Ambasciata del Giappone in Italia)
TEL: 06-487-991(代表)
FAX: 06-487-3316(代表)、06-4201-4998(領事部)
住所: Via Quintino Sella, 60 00187 Roma
受付時間(領事部): 月〜金曜 09:30〜12:45/14:15〜16:30
開館時間: 月〜金曜 09:15〜13:15/14:15〜17:00
休館日: 土〜日曜、イタリアの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・写真 (縦45mm×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45mm×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
通常3ヵ月以内の観光、通過目的のビザは不要。それ以外は滞在地の警察署(QUESTURA)の移民係(UFFICIO IMMIGRAZIONE)に問い合わせる。

* QUESTURA DI CAGLIARI UFFICIO IMMIGRAZIONE (カリアリ警察本部 移民係)
　TEL:
　　070-4076-316
　　070-4076-320 (コールセンター)
　住所: Via Giovanni Battista Venturi, 13, 09131 Cagliari
　受付時間: 月〜金曜 08:30〜12:00
　英語：可
※ビザ申請担当部署。

* QUESTURA DI CAGLIARI (カリアリ警察本部)
　TEL:
　　070-6027-1 (代表、紛失盗難窓口)
　　070-6027-395
　　070-6027-366 (コールセンター)
　住所: Via Amat, 9, 09129 Cagliari
　受付時間: 月〜土曜 08:00〜19:00、日曜 08:00〜14:00、緊急の場合は24時間
　英語: 不可、イタリア語のみ
　詳細: https://questure.poliziadistato.it/servizio/orari/5730dc9d14fed007295896

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■ 国際学生証
再発行不可。

■ 国際運転免許証
再発行不可。

■ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
* ルフトハンザドイツ航空 (LUFTHANSA: LH)
　TEL: 089-9198000（コールセンター）
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　詳細: http://www.lufthansa.com/

* スイスインターナショナルエアラインズ (Swiss International Air Lines: LX)
　TEL: 848-868120（コールセンター）
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.swiss.com/

* スカンジナビア航空 (SAS - Scandinavian Airlines: SK)
　TEL: 069-9748015（コールセンター）　
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜19:00、土曜 09:00〜17:00、日曜 09:00〜18:00
　英語: 可
　詳細: http://www.flysas.com/

* ユーロウィングス (EUROWINGS: EW)
　TEL: +49-221-59988230 (コールセンター)
　電話受付時間: 月〜金曜 06:00〜24:00、土・日曜 06:00〜22:00
　英語: 可
　詳細: https://www.eurowings.com/

* ブエリング航空 (VUELING: VY)
　TEL:
　　199-206621（フライトインフォメーション）
　　895-8953333（チケット購入、有料）
　電話受付時間: 24時間（フライトインフォメーション）
　営業時間: 08:00〜24:00、無休
　英語: 可
　詳細: http://www.vueling.com/

* ライアンエアー (RYANAIR: FR)
　TEL:
　　023-0560007（フライトインフォメーション）
　　023-0560008（その他サービス）　
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜19:00、土曜 09:00〜18:00、日曜 10:00〜18:00
　詳細: https://www.ryanair.com/
　英語: 可

* イージージェット (EasyJet: U2)
　TEL:199-201840
　電話受付時間: 08:00〜20:00、無休
　詳細: http://www.easyjet.com/
　英語: 可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。
　尚、紛失物預り所はイタリア語で「SMARRITI」という。

◆ 空港
* カリアリ空港　AEROPORTO INTERNAZIONALE DI　CAGLIARI (CAG)
　TEL:
　　070-211211（インフォメーション）
　　070-241344、331-4743338（救急）
　住所: Via dei Trasvolatori, 09067 Elmas CA
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可
　詳細: http://www.sogaer.it/
〔手荷物紛失時の対応〕
* Lost & Found
　TEL: 070-21121523
　必要書類: パスポート、航空券、荷物のクレームタグ
　受取方法: 自分で取りに行くかホテルに届けてもらう。
　英語: 可

★到着時のロストバゲージは、手荷物引き取りエリアにて24時間対応。
　エリアを出る前に書類「Property Irregular Report(PIR)」に記入すること。

◆ タクシー
カリアリでタクシーを利用する場合、下記番号に連絡し呼び出すのが一般的。
* RADIO TAXI 4 MORI
　TEL: 070-400101
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可（担当者による）

* RADIO TAXI CAGLIARI ROSSOBLU
　TEL: 070-6655
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可（担当者による）

※タクシー内での紛失物は、まず、利用したタクシーへ問い合わせる。
　乗車の際には、タクシー会社名、車のナンバー、乗車日・時刻、乗車・下車の場所を書き留めておくとよい。

◆ 鉄道
* TRENITALIA (トレニタリア)
　TEL:
　　コールセンター　892021、06-3000
　　歩行が困難な方専用　800-906060 (フリーダイヤル、固定電話からのみ)
　電話受付時間:
　　コールセンター　24時間、無休
　　歩行が困難な方専用　06:45〜21:30、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.trenitalia.com/

* カリアリ駅（STAZIONE DI CAGLIARI）
　TEL: 892021 (コールセンター)
　住所: Piazza Matteotti, 09123 Cagliari
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可

〔手荷物紛失時の対応〕
* カリアリ駅 鉄道警察隊（POLIZIA FERROVIARIA - STAZIONE CENTRALE DI CAGLIARI）
　TEL: 070-657689、070-6794600
　住所: Via Roma angolo via Sassari, 09126 Cagliari
　受付時間: 24時間
　英語: 可
　受取方法: 身分証明書を持参して事務所へ行く。

◆ 地下鉄、公共バス
* CTM SPA（カリアリ市交通局）
　TEL:
　　800-078870（フリーダイヤル）
　　070-20911（代表）
　住所: Viale Trieste 159/3, 09123 Cagliari
　電話受付時間: 08:30〜18:30、無休
　英語: 可（担当者による）
　詳細: https://www.ctmcagliari.it/
　※市内の地下鉄、トラム、路線バスを運行する公共交通機関。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* TIRRENIA - COMPAGNIA ITALIANA DI NAVIGAZIONE
　TEL:
　　800-804020 (コールセンター)
　　海外からは+39-027-6028132
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜13:00/14:00〜18:00（祝祭日除く）
　英語: 可（担当者による）
　詳細: https://www.tirrenia.it/
※カリアリ〜ナポリ、パレルモ、チヴィタヴェッキア間のフェリーを運航。

* チケット売り場: BIGLIETTERIA TIRRENIA al Porto di Cagliari (Agenave S.A.S.)
　TEL: 070-666065、070-663004
　住所: Stazione Marittima, Molo Sanita, 09125 Cagliari
　営業時間: 月〜土曜 09:00〜12:00/16:00〜19:30、日曜 17:00〜19:00

※船内での紛失物は、利用した船会社、港、もしくは港湾警察へ問い合わせる。

* カリアリ沿岸警備隊　GUARDIA COSTIERA - CAGLIARI
　TEL: 070-605171、070-678861
　住所: Via dei Calafati n. 19 - 09100 Cagliari
　受付時間: 受付時間: 月・金曜 09:00〜12:00、火・木曜 09:00〜12:00/15:00〜16:00
　英語: 可

* カリアリ港湾局　AUTORITA’PORTUALE DI CAGLIARI
　TEL: 070-679531 (代表)
　住所: Molo Dogana - 09123 Cagliari

◆ その他: 市役所の紛失届出係
列車やバス、船など紛失したと思われる場所がある程度分かる場合、まずは利用した交通機関の各事務所に届いていないか確認する。その後、必ず管轄警察にて「denuncia」（届出）が必要となる。この届出書類がないと、市役所の紛失届出係に届いたとしても、受け取れないことがある。

※荷物が見つかった場合には、下記に届けられる。
* UFFICIO OGGETTI RINVENUTI（カリアリ市運営の拾得物保管所）
　TEL: 070-6778-583、070-6777-668
　住所: Viale Trieste, 141, 09123 Cagliari
　英語: 不可、イタリア語のみ。
　受付時間: 火曜 09:30〜12:30,15:30〜17:00、水・木曜 09:30〜12:30
　受取方法: パスポート等の身分証明書を持参して受け取る。受け取り時に保管料を支払う必要がある。

* COMUNE DI CAGLIARI（カリアリ市役所）
　TEL:
　　070-6771（コールセンター）
　　800-016058（インフォメーション、フリーダイヤル）
　電話受付時間:
　　コールセンター: 月・水曜　08:00〜14:00/15:00〜18:00、火・木・金曜 08:00〜14:00
　　インフォメーション: 月〜金曜　09:00〜12:00
　住所: Via Roma, 145, 09124 Cagliari
　英語: 可
　詳細: https://www.comune.cagliari.it/