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【都市別安全情報(トラベルサポート)】- 西ヨーロッパ

カリアリ [ Cagliari ]

イタリア [ Republic of Italy ]イタリアの国旗

都市別安全情報

紛失物紛失物

●紛失物別手続き

■パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国は出来ません。

申請先: 在イタリア日本国大使館 (Ambasciata del Giappone in Italia)
TEL: 06-487-991(代表)
FAX: 06-487-3316(代表)、06-4201-4998(領事部)
住所: Via Quintino Sella, 60 00187 Roma
受付時間(領事部): 月〜金曜 09:30〜12:45/14:15〜16:30
開館時間: 月〜金曜 09:15〜13:15/14:15〜17:00
休館日: 土〜日曜、イタリアの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合せください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・写真 (縦45mm×横35mm) 2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・警察への届出書 1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45mm×横35mm) 2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法:本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
通常3ヵ月以内の観光、通過目的のビザは不要。それ以外は滞在地の警察署(QUESTURA)の移民係(UFFICIO IMMIGRAZIONE)に問い合せる。

* QUESTURA DI CAGLIARI UFFICIO IMMIGRAZIONE (カリアリ警察本部 移民係)
 TEL:
  070-4076-316
  070-4076-320 (コールセンター)
 住所: Via Giovanni Battista Venturi, 13, 09131 Cagliari
 受付時間: 月〜金曜 08:30〜12:00
 英語:可
※ビザ申請担当部署。

* QUESTURA DI CAGLIARI (カリアリ警察本部)
 TEL:
  070-6027-1 (代表、紛失盗難窓口)
  070-6027-395
  070-6027-366 (コールセンター)
 住所: Via Amat, 9, 09129 Cagliari
 受付時間: 月〜土曜 08:00〜19:00、日曜 08:00〜14:00、緊急の場合は24時間
 英語: 不可、イタリア語のみ
 詳細: https://questure.poliziadistato.it/servizio/orari/5730dc9d14fed007295896

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■ 国際学生証
再発行不可。

■ 国際運転免許証
再発行不可。

■ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

●紛失物預かり所

◆ 航空会社
* ルフトハンザドイツ航空 (LUFTHANSA: LH)
 TEL: 089-9198000(コールセンター)
 電話受付時間: 24時間、無休
 英語: 可
 詳細: http://www.lufthansa.com/

* スイスインターナショナルエアラインズ (Swiss International Air Lines: LX)
 TEL: 848-868120(コールセンター)
 電話受付時間: 24時間、無休
 英語: 可
 詳細: https://www.swiss.com/

* スカンジナビア航空 (SAS - Scandinavian Airlines: SK)
 TEL: 069-9748015(コールセンター) 
 電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜19:00、土曜 09:00〜17:00、日曜 09:00〜18:00
 英語: 可
 詳細: http://www.flysas.com/

* ユーロウィングス (EUROWINGS: EW)
 TEL: +49-221-59988230 (コールセンター)
 電話受付時間: 月〜金曜 06:00〜24:00、土・日曜 06:00〜22:00
 英語: 可
 詳細: https://www.eurowings.com/

* ブエリング航空 (VUELING: VY)
 TEL:
  199-206621(フライトインフォメーション)
  895-8953333(チケット購入、有料)
 電話受付時間: 24時間(フライトインフォメーション)
 営業時間: 08:00〜24:00、無休
 英語: 可
 詳細: http://www.vueling.com/

* ライアンエアー (RYANAIR: FR)
 TEL:
  023-0560007(フライトインフォメーション)
  023-0560008(その他サービス) 
 電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜19:00、土曜 09:00〜18:00、日曜 10:00〜18:00
 詳細: https://www.ryanair.com/
 英語: 可

* イージージェット (EasyJet: U2)
 TEL:199-201840
 電話受付時間: 08:00〜20:00、無休
 詳細: http://www.easyjet.com/
 英語: 可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。
 尚、紛失物預り所はイタリア語で「SMARRITI」という。

◆ 空港
* カリアリ空港 AEROPORTO INTERNAZIONALE DI CAGLIARI (CAG)
 TEL:
  070-211211(インフォメーション)
  070-241344、331-4743338(救急)
 住所: Via dei Trasvolatori, 09067 Elmas CA
 電話受付時間: 24時間
 英語: 可
 詳細: http://www.sogaer.it/
〔手荷物紛失時の対応〕
* Lost & Found
 TEL: 070-21121523
 必要書類: パスポート、航空券、荷物のクレームタグ
 受取方法: 自分で取りに行くかホテルに届けてもらう。
 英語: 可

★到着時のロストバゲージは、手荷物引き取りエリアにて24時間対応。
 エリアを出る前に書類「Property Irregular Report(PIR)」に記入すること。

◆ タクシー
カリアリでタクシーを利用する場合、下記番号に連絡し呼び出すのが一般的。
* RADIO TAXI 4 MORI
 TEL: 070-400101
 電話受付時間: 24時間
 英語: 可(担当者による)

* RADIO TAXI CAGLIARI ROSSOBLU
 TEL: 070-6655
 電話受付時間: 24時間
 英語: 可(担当者による)

※タクシー内での紛失物は、まず、利用したタクシーへ問い合わせる。
 乗車の際には、タクシー会社名、車のナンバー、乗車日・時刻、乗車・下車の場所を書き留めておくとよい。

◆ 鉄道
* TRENITALIA (トレニタリア)
 TEL:
  コールセンター 892021、06-3000
  歩行が困難な方専用 800-906060 (フリーダイヤル、固定電話からのみ)
 電話受付時間:
  コールセンター 24時間、無休
  歩行が困難な方専用 06:45〜21:30、無休
 英語: 可
 詳細: http://www.trenitalia.com/

* カリアリ駅(STAZIONE DI CAGLIARI)
 TEL: 892021 (コールセンター)
 住所: Piazza Matteotti, 09123 Cagliari
 電話受付時間: 24時間、無休
 英語: 可

〔手荷物紛失時の対応〕
* カリアリ駅 鉄道警察隊(POLIZIA FERROVIARIA - STAZIONE CENTRALE DI CAGLIARI)
 TEL: 070-657689、070-6794600
 住所: Via Roma angolo via Sassari, 09126 Cagliari
 受付時間: 24時間
 英語: 可
 受取方法: 身分証明書を持参して事務所へ行く。

◆ 地下鉄、公共バス
* CTM SPA(カリアリ市交通局)
 TEL:
  800-078870(フリーダイヤル)
  070-20911(代表)
 住所: Viale Trieste 159/3, 09123 Cagliari
 電話受付時間: 08:30〜18:30、無休
 英語: 可(担当者による)
 詳細: http://www.ctmcagliari.it/
 ※市内の地下鉄、トラム、路線バスを運行する公共交通機関。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* TIRRENIA - COMPAGNIA ITALIANA DI NAVIGAZIONE
 TEL:
  800-804020 (コールセンター)
  海外からは+39-027-6028132
 電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜13:00/14:00〜18:00(祝祭日除く)
 英語: 可(担当者による)
 詳細: https://www.tirrenia.it/
※カリアリ〜ナポリ、パレルモ、チヴィタヴェッキア間のフェリーを運航。

* チケット売り場: BIGLIETTERIA TIRRENIA al Porto di Cagliari (Agenave S.A.S.)
 TEL: 070-666065、070-663004
 住所: Stazione Marittima, Molo Sanita, 09125 Cagliari
 営業時間: 月〜土曜 09:00〜12:00/16:00〜19:30、日曜 17:00〜19:00

※船内での紛失物は、利用した船会社、港、もしくは港湾警察へ問い合わせる。

* カリアリ沿岸警備隊 GUARDIA COSTIERA - CAGLIARI
 TEL: 070-605171、070-678861
 住所: Via dei Calafati n. 19 - 09100 Cagliari
 受付時間: 受付時間: 月・金曜 09:00〜12:00、火・木曜 09:00〜12:00/15:00〜16:00
 英語: 可

* カリアリ港湾局 AUTORITA’PORTUALE DI CAGLIARI
 TEL: 070-679531 (代表)
 住所: Molo Dogana - 09123 Cagliari

◆ その他: 市役所の紛失届出係
列車やバス、船など紛失したと思われる場所がある程度分かる場合、まずは利用した交通機関の各事務所に届いていないか確認する。その後、必ず管轄警察にて「denuncia」(届出)が必要となる。この届出書類がないと、市役所の紛失届出係に届いたとしても、受け取れないことがある。

※荷物が見つかった場合には、下記に届けられる。
* UFFICIO OGGETTI RINVENUTI(カリアリ市運営の拾得物保管所)
 TEL: 070-6778-583、070-6777-668
 住所: Viale Trieste, 141, 09123 Cagliari
 英語: 不可、イタリア語のみ。
 受付時間: 火曜 09:30〜12:30,15:30〜17:00、水・木曜 09:30〜12:30
 受取方法: パスポート等の身分証明書を持参して受け取る。受け取り時に保管料を支払う必要がある。

* COMUNE DI CAGLIARI(カリアリ市役所)
 TEL:
  070-6771(コールセンター)
  800-016058(インフォメーション、フリーダイヤル)
 電話受付時間:
  コールセンター: 月・水曜 08:00〜14:00/15:00〜18:00、火・木・金曜 08:00〜14:00
  インフォメーション: 月〜金曜 09:00〜12:00
 住所: Via Roma, 145, 09124 Cagliari
 英語: 可
 詳細: https://www.comune.cagliari.it/

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