◆ パスポート（旅券）
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・総領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・総領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。同時に、新たに旅券を申請するか「帰国のための渡航書」を発給してもらいます。
国外では、パスポート申請から交付まで2週間〜1か月程度（土曜・日曜・休日を除く）かかります。
帰国のための渡航書は日本へ帰国する目的でのみ使用でき、日本に到着した時点で失効します。第三国への入国はできません。原則として申請と同日に発行されますが、状況によっては発行までに2日ほどかかる場合もあります。

申請先: 在イタリア日本国大使館 (Ambasciata del Giappone in Italia)
　※ナポリには総領事館がないため、ローマの日本大使館が窓口となる。
TEL: 06-487-991(代表)
FAX: 06-487-3316(代表)、06-4201-4998(領事部)
住所: Via Quintino Sella, 60 00187 Roma
受付時間(領事部): 月〜金曜 09:30〜12:45/14:15〜16:30
休館日: 土〜日曜、イタリアの祝祭日と一部の日本の祝祭日

【旅券を紛失等した旨の届出】
下記の書類をご用意の上、大使館・総領事館までご相談ください。
・紛失一般旅券等届出書(*1)
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚　→規格をご確認ください。
・本人確認書類 (日本の運転免許証等)
・損傷した旅券 (所持している場合)
（注）「紛失一般旅券等届出書」を提出すると、当該パスポートは失効します。後日、見つかった場合でも使用することはできないので、ご注意ください。

※ 新たなパスポート（又は帰国のための渡航書）の申請には、上記に加え以下の書類が必要です。
個別の事情により追加で書類が必要となる場合があるので、詳細は大使館・総領事館までお問い合わせください。
【新たなパスポートを申請する場合】
・一般旅券発給申請書（10年用又は5年用）(*2) 1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・6か月以内発行の戸籍謄本（戸籍全部事項証明書）の原本1通
・損傷した旅券 (所持している場合)

【帰国のための渡航書を申請する場合】
・渡航書発給申請書（大使館・総領事館窓口で入手可能)　1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・戸籍謄本など、日本国籍があることを確認できる書類
（注）オンライン申請で戸籍電子証明書提供用識別符号を提出した場合は、戸籍謄本原本の提出を省略することができます。
・帰国日程が確認できる航空券等（搭乗者、搭乗日、便名が確認できるもの）

※ (*1)(*2)申請書は以下のURLからダウンロードできます。
https://www.mofa.go.jp/mofaj/toko/passport/download/top.html

【受取方法】
交付（申請）窓口で必ず本人が受領する。

【手数料】（現地通貨）
10年用パスポート：16,300円相当
5年用パスポート ：11,300円相当（12歳以上）／6,300円相当（12歳未満）
帰国のための渡航書：概ね3,000円前後相当（各大使館・総領事館にお問い合わせください。）

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◆ 査証の再発行手続き
通常3か月以内の観光、通過目的のビザは不要。
それ以外は滞在地の警察署(QUESTURA)の移民係(UFFCIO IMMIGRAZIONE)に問い合わせる。

* QUESTURA DI NAPOLI UFFICIO IMMIGRAZIONE (ナポリ警察本部 移民係)
　TEL: 081-6064-111 (コールセンター)
　住所: Via Galileo Ferraris, 131, 80142 Napoli
　受付時間: 月〜木曜 08:30〜13:30、14:30〜17:00 金曜 08:30〜13:30
　英語: 可
※ビザ申請担当部署。

* QUESTURA DI NAPOLI (ナポリ警察本部)
　TEL: 081-7941-111 (代表、コールセンター、紛失盗難窓口)
　住所: Via Medina, 75, 80133 Napoli
　受付時間: 緊急時は24時間対応
　英語: 不可、イタリア語のみ

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。
※A.C.I.(イタリア自動車連盟)の加入者のみ、別方法にて運転許可を得ることが可能。

◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。

◆ 航空会社
* エールフランス航空 (AIR FRANCE: AF)
　TEL: 02-3859-1272 (コールセンター)
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜20:00、土曜 09:00〜17:30、元日・クリスマス 休
　英語: 可
　詳細: http://www.airfrance.com/
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 02-3859-1272 （ロストバゲージ）※コールセンターと同じ番号
　営業時間: 09:00〜17:00、無休

* 英国航空 (BRITISH AIRWAYS: BA)
　TEL: 02-6963-3602（予約センター）
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜18:00
　英語: 可
　詳細: https://www.britishairways.com/
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 06-8938-6034（ロストバゲージ）
　営業時間: 毎日 07:00〜23:00

* ルフトハンザドイツ航空 (LUFTHANSA: LH)
　TEL: 089-9198000（コールセンター）
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　詳細: http://www.lufthansa.com/

* スイスインターナショナルエアラインズ (Swiss International Air Lines: LX)
　TEL: 848-868120（コールセンター）
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.swiss.com/

* スカンジナビア航空 (SAS - Scandinavian Airlines: SK)
　TEL: 069-9748015（コールセンター）　
　電話受付時間： 月〜金曜 09:00〜19:00、土曜 09:00〜17:00、日曜 09:00〜18:00
　英語: 可
　詳細: https://www.flysas.com/

* フィンエアー (FINNAIR: AY)
　TEL:
　　02-48280099（イタリア国内から）
　　+39-02-45281022（イタリア国外から）
　営業時間: 月〜金曜 08:00〜20:00、土・日曜 08:00〜18:00
　英語: 可（担当者による）
　詳細: https://www.finnair.com/

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。
　尚、紛失物預り所はイタリア語で「SMARRITI」という。

◆ 空港
* ナポリ・カポディキーノ空港　AEROPORTO INTERNAZIONALE DI NAPOLI-CAPODICHINO (NAP)
　TEL:
　　081-7896111（代表）
　　081-7896259（旅客アシスタント）
　　081-7896476、081-7896759（救急センター）
　　081-7896888（インフォメーション）
　電話受付時間:
　　代表、インフォメーション: 月〜金曜 08:00〜16:00
　　旅客アシスタント: 09:00〜19:00、無休
　　救急センター: 24時間、無休
　住所: Viale Fulco Ruffo di Calabria, 80144 Napoli
　英語: 可
　詳細: http://www.aeroportodinapoli.it/

〔手荷物紛失時の対応〕
* Napoli-Capodichino - Bagagli Smarriti (Lost&Found)
　TEL: 081-19494055、081-7896118
　住所: Arrivals area on the ground floor (Lost & Found office)
　電話受付時間: 10:00〜12:00/15:00〜17:00、無休
　営業時間: 毎日 09:00〜20:00
　英語: 可
　必要書類: 航空券、荷物のクレームタグ
　受取方法: TELにて問い合わせる

* Napoli-Capodichino - Ufficio Oggetti smarriti (運営の拾得物保管所)
　TEL: 081-7896540
　受付時間: 月〜金曜 09:00〜12:00/14:30〜16:00

★到着時のロストバゲージは、手荷物引き取りエリアにて24時間対応。
　エリアを出る前に書類「Property Irregular Report(PIR)」に記入すること。

◆ タクシー
ナポリでタクシーを利用する場合、下記番号に連絡し呼び出すのが一般的。
下記は代表的なタクシー会社。
* RADIO TAXI NAPOLI --- TEL: 081-8888
* RADIO TAXI FREE --- TEL: 081-5515151
* RADIO TAXI PARTENOPE --- TEL: 081-0101
　英語: 不可、イタリア語のみ

〔手荷物紛失時の対応〕
タクシー内での紛失物は、まず、利用したタクシーへ問い合わせる。
乗車の際には、タクシー会社名、車のナンバー、乗車日・時刻、乗車・下車の場所を書き留めておくとよい。
タクシー会社が不明の場合は、市役所内にある遺失物保管所へ問い合わせる。

* COMUNE DI NAPOLI - OGGETTI SMARRITI IN TAXI（タクシー内での遺失物保管所）
　TEL: 081-7952921、081-7952922
　住所: Via Alessandro Poerio, 21, 80139 Napoli
　受付時間: 月〜金曜 09:00〜12:00、土〜日曜・祝祭日休み
　英語: 可（担当者による）
　E-mail: trasporto.pubblico＠comune.napoli.it（メール送信の際は＠を半角に変えてください。）

◆ 鉄道
* TRENITALIA (トレニタリア)
　TEL:
　　コールセンター（有料） 892021、06-3000
　　歩行が困難な方専用　800-906060 (フリーダイヤル、固定電話からのみ)、199-303060、199-892021
　電話受付時間:
　　コールセンター　24時間、無休
　　歩行が困難な方専用　06:45〜21:30、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.trenitalia.com/

* ナポリ中央駅（STAZIONE NAPOLI CENTRALE）
　住所: Piazza Giuseppe Garibaldi, 80142 Napoli
　詳細: https://www.grandistazioni.it/content/grandiStazioni/it/le-nostre-stazioni/napoli-centrale.html

〔ナポリ中央駅インフォメーション　INFORMAZIONI E ASSISTENZA〕
　TEL: 081-5672990
　営業時間: 07:00〜21:00、無休
　英語: 可
※1地上階正面入口から入って右方向にある。

〔SALA BLU　歩行が困難な方のアシスタント〕
　TEL:
　　800-906060 (フリーダイヤル、固定電話からのみ)
　　+39-02-323232（イタリア国外から）
　営業時間: 06:45〜21:30、無休
　英語: 可
※24番線ホームにある。

〔手荷物紛失時の対応〕
* ナポリ駅鉄道警察（POLIZIA FERROVIARIA - STAZIONE NAPOLI CENTRALE）
　TEL: 081-2441111 (代表)
　受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
※6番線ホームの前にある。

◆ 地下鉄、その他鉄道
* EAV (Ente Autonomo Volturno) - Ferrovia Circumvesuviana（チルクムヴェスヴィアーナ鉄道）
　TEL:
　　800-211388（インフォメーションオフィス、フリーダイヤル）
　　081-7722444（代表）
　電話受付時間: 07:30〜19:30、無休
　英語: 可
　詳細: http://www.eavsrl.it/
※ヴェスヴィオ周遊鉄道の運営会社

〔手荷物紛失時の対応〕
* Circumvesuviana - Oggetti smarriti（遺失物係）
　TEL: 081-7722254、081-7722259
　住所: Stazione di Napoli Porta Nolana, Corso Giuseppe Garibaldi, 387, 80142 Napoli

◆ 公共バス
* ANM (Azienda Napoletana Mobilita)
　TEL:
　　800-639525（コールセンター、フリーダイヤル）
　　081-7631111（代表）
　電話受付時間: 月〜金曜 06:30〜20:00
　英語: 不可、イタリア語のみ
　詳細: https://www.anm.it/
※ナポリ市内の路線バスを運行する公共交通機関。

〔手荷物紛失時の対応〕
* 遺失物係
　住所: Via Giambattista Marino, 1, 80125 Napoli
　営業時間: 月曜〜金曜　09:00〜14:00
※10日以内に受け取られなかった拾得物は、市役所の遺失物係に届けられる。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* Navigazione Libera del Golfo (NLG)
　TEL: 081-5520763（コールセンター）
　住所: Molo Beverello, 80133 Napoli
　英語: 可
　詳細: https://www.navlib.it//

* TIRRENIA - COMPAGNIA ITALIANA DI NAVIGAZIONE
　TEL: 027-6028132(コールセンター、インフォメーション)
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜13:00、14:00〜18:00

* BIGLIETTERIA TIRRENIA al Porto di Napoli (Ontano Tour)
　TEL: 081-18966690
　住所: Calata Porta di Massa, 80133 Napoli
　受付時間: 09:00〜19:00、無休
　英語: 可（担当者による）
　詳細: https://www.tirrenia.it/

* GRANDI NAVI VELOCI (GNV)
　TEL: 010-2094591（コールセンター）
　電話受付時間: 09:00〜19:00、無休
　住所: Piazzale Immacolatella Nuova, 80133 Napoli
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜20:00、土・日曜 14:00〜20:00
　英語: 可
　詳細: https://www.gnv.it/

※船内での紛失物は、利用した船会社、港、もしくは港湾警察へ問い合わせる。

* GUARDIA COSTIERA - NAPOLI（ナポリ沿岸警備隊）
　TEL: 081-2445-111
　住所: Piazzale Molo Carlo Pisacane, 1, 80133 Napoli
　受付時間: 月・水・金曜 09:30〜12:00、火・木曜 09:30〜12:00/15:00〜16:30
　英語: 可

* AUTORITA' PORTUALE DI NAPOLI（ナポリ港湾局）
　TEL: 081-2283-257（代表）
　住所: Piazzale Molo Carlo Pisacane, 1, 80133 Napoli
　詳細: https://porto.napoli.it

◆ その他: 市役所の紛失届出係
列車やバス、船など紛失したと思われる場所がある程度分かる場合、まずは利用した交通機関の各事務所に届いていないか確認する。その後、必ず管轄警察にて「denuncia」（届出）が必要となる。この届出書類がないと、市役所の紛失届出係に届いたとしても、受け取れないことがある。

※荷物が見つかった場合には、下記に届けられる。
* COMUNE DI NAPOLI - UFFICIO OGGETTI RINVENUTI（ナポリ市運営の拾得物保管所）
　TEL: 081-7956197
　住所: via Pietro Jacopo De Gennaro, 96, 80125 Napoli
　受付時間: 月〜金曜 09:00〜13:00

* COMUNE DI NAPOLI（ナポリ市役所）
　TEL: 081-7951111（インフォメーション）
　住所: Piazza Municipio, 80133 Napoli
　営業時間: 月〜土曜 08:00〜20:00
　英語: 可
　詳細: https://www.comune.napoli.it/