◆ パスポート（旅券）
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・総領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・総領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。同時に、新たに旅券を申請するか「帰国のための渡航書」を発給してもらいます。
国外では、パスポート申請から交付まで2週間〜1か月程度（土曜・日曜・休日を除く）かかります。
帰国のための渡航書は日本へ帰国する目的でのみ使用でき、日本に到着した時点で失効します。第三国への入国はできません。原則として申請と同日に発行されますが、状況によっては発行までに2日ほどかかる場合もあります。

申請先: 在イタリア日本国大使館 (Ambasciata del Giappone in Italia)
　※パレルモには総領事館がないため、ローマの日本大使館が窓口となる。
TEL: 06-487-991(代表)
FAX: 06-487-3316(代表)、06-4201-4998(領事部)
住所: Via Quintino Sella, 60 00187 Roma
受付時間(領事部): 月〜金曜 09:30〜12:45/14:15〜16:30
休館日: 土〜日曜、イタリアの祝祭日と一部の日本の祝祭日

【旅券を紛失等した旨の届出】
下記の書類をご用意の上、大使館・総領事館までご相談ください。
・紛失一般旅券等届出書(*1)
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚　→規格をご確認ください。
・本人確認書類 (日本の運転免許証等)
・損傷した旅券 (所持している場合)
（注）「紛失一般旅券等届出書」を提出すると、当該パスポートは失効します。後日、見つかった場合でも使用することはできないので、ご注意ください。

※ 新たなパスポート（又は帰国のための渡航書）の申請には、上記に加え以下の書類が必要です。
個別の事情により追加で書類が必要となる場合があるので、詳細は大使館・総領事館までお問い合わせください。
【新たなパスポートを申請する場合】
・一般旅券発給申請書（10年用又は5年用）(*2) 1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・6か月以内発行の戸籍謄本（戸籍全部事項証明書）の原本1通
・損傷した旅券 (所持している場合)

【帰国のための渡航書を申請する場合】
・渡航書発給申請書（大使館・総領事館窓口で入手可能)　1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・戸籍謄本など、日本国籍があることを確認できる書類
（注）オンライン申請で戸籍電子証明書提供用識別符号を提出した場合は、戸籍謄本原本の提出を省略することができます。
・帰国日程が確認できる航空券等（搭乗者、搭乗日、便名が確認できるもの）

※ (*1)(*2)申請書は以下のURLからダウンロードできます。
https://www.mofa.go.jp/mofaj/toko/passport/download/top.html

【受取方法】
交付（申請）窓口で必ず本人が受領する。

【手数料】（現地通貨）
10年用パスポート：16,300円相当
5年用パスポート ：11,300円相当（12歳以上）／6,300円相当（12歳未満）
帰国のための渡航書：概ね3,000円前後相当（各大使館・総領事館にお問い合わせください。）

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◆ 査証の再発行手続き
通常3ka
月以内の観光、通過目的のビザは不要。
それ以外は滞在地の警察署(QUESTURA)の移民係(UFFCIO IMMIGRAZIONE)に問い合わせる。

* QUESTURA DI PALERMO UFFICIO IMMIGRAZIONE (パレルモ警察本部 移民係)
　TEL: 091-6725-111 (コールセンター)
　住所: Salita Antonio Manganelli in piazza Vittoria n.8 90134
　受付時間: 月・火・木・金曜 08:30〜13:00、水曜 08:30〜13:00、15:00〜18:00
　英語：可
※ビザ申請担当部署。

* QUESTURA DI PALERMO (パレルモ警察本部)
　TEL: 091-6725-111 (コールセンター)
　住所: Via San Lorenzo Colli, 271, 90146 Palermo
　受付時間: 月〜土曜 08:30〜13:30、緊急時は24時間対応
　英語: 不可、イタリア語のみ

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。
※A.C.I.(イタリア自動車連盟)の加入者のみ、別方法にて運転許可を得ることが可能。

◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。

◆ 航空会社
* ライアンエアー (RYANAIR: FR)
　TEL:
　　023-0560007（フライトインフォメーション）
　　023-0560008（その他サービス）　
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜19:00、土曜 09:00〜18:00、日曜 10:00〜18:00
　詳細: https://www.ryanair.com/
　英語: 可

* イージージェット (EasyJet: U2)
　TEL:199-201840
　電話受付時間: 08:00〜20:00、無休
　詳細: http://www.easyjet.com/
　英語: 可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。
　尚、紛失物預り所はイタリア語で「SMARRITI」という。

◆ 空港
* パレルモ ファルコーネ エ ボルセリーノ空港　AEROPORTO INTERNAZIONALE DI PALERMO
　TEL:
　　800-541-880 (フリーダイヤル)
　　091-7020111 (代表)
　　091-7020273 (インフォメーション)
　　091-7020619 (ENAC: Ente Nazionale Aviazione Civile / カスタマーサービス、フリーダイヤル)
　　091-7043028 (ENAV: Ente Nazionale Assistenza Volo / フライトインフォメーション)
　　091-7020216 (税関)
　　091-7020-301 (救急)
　電話受付時間:
　　代表: 24時間、無休
　　それ以外: 06:00〜24:00 (インフォメーション)
　英語: 可
　詳細: https://www.aeroportodipalermo.it/

〔手荷物紛失時の対応〕
* Lost Property Office
　TEL: 091-7020315
　受付時間: 12:00〜16:00、無休
* Oggetti smarriti (運営の拾得物保管所)
　TEL:
　　091-7020-265（紛失から48時間まで）
　　091-7020-538（48時間以降）
　営業時間： 月〜金曜 09:00〜13:00
　場所: 出発ロビー
※共通
　英語: 可
　必要書類: 航空券、荷物のクレームタグ
　受取方法: TELにて問い合わせる

★到着時のロストバゲージは、手荷物引き取りエリアにて24時間対応。
　エリアを出る前に書類「Property Irregular Report(PIR)」に記入すること。

◆ タクシー
パレルモでタクシーを利用する場合、TAXIの表記のある乗り場から下記番号に連絡し呼び出すのが一般的。
下記は代表的なタクシー会社。
* RADIOTAXI TRINACRIA --- TEL: 091-6878
　電話受付時間: 24時間
* AUTORADIO TAXI PALERMO --- TEL: 091-8481、091-513311

※タクシー内での紛失物は、まず、利用したタクシーへ問い合わせる。
　乗車の際には、タクシー会社名、車のナンバー、乗車日・時刻、乗車・下車の場所を書き留めておくとよい。

◆ 鉄道
* TRENITALIA (トレニタリア)
　TEL:
　　コールセンター（有料） 892021、06-3000
　　歩行が困難な方専用　800-906060 (フリーダイヤル、固定電話からのみ)、199-303060、199-892021
　電話受付時間:
　　コールセンター　24時間、無休
　　歩行が困難な方専用　06:45〜21:30、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.trenitalia.com/

* パレルモ中央駅　STAZIONE CENTRALE DI PALERMO
　TEL: 892021 (コールセンター)
　住所: P.za Giulio Cesare, 90123 Palermo
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.grandistazioni.it/content/grandiStazioni/it/le-nostre-stazioni/palermo-centrale.html

〔手荷物紛失時の対応〕
* パレルモ中央駅 鉄道警察隊　POLIZIA FERROVIARIA - STAZIONE CENTRALE DI PALERMO
　TEL: 091-7571411
　受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　受取方法: パスポート等の身分証明書を持参して事務所へ行く。

◆ 地下鉄、その他鉄道
なし　　※パレルモに地下鉄は走っていない。

◆ 公共バス、トラム
* AMAT PALERMO　パレルモ市交通局
　TEL:
　　091-350111（本社代表）
　　848-800817（インフォメーション 固定電話から）
　　199-240800（インフォメーション 携帯から）
　住所: Via Roccazzo, 77, 90135 Palermo
　電話受付時間:
　　本社代表: 月〜金曜 08:30〜13:30
　　インフォメーション: 月〜金曜 07:00〜19:00
　英語: 不可、イタリア語のみ
　詳細: https://www.amat.pa.it/
※パレルモ市内の路線バス、トラムを運行する公共交通機関。
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 091-350208
　受取方法: パスポート等の身分証明書を持参して事務所へ行く。

◎ その他
* 長距離バス
　パレルモからは、シチリア各都市・イタリア各都市へ多数の長距離バスが運行している。
〔代表的なバス会社〕
・Sais　https://www.saisautolinee.it/
・Segesta　https://www.segesta.it/
・Salemi　https://autoservizisalemi.it/
※チケット売り場: 中央駅1番線のそば

* Prestia e Comande　空港バス（パレルモ空港⇔パレルモ中央駅）
　詳細: https://www.prestiaecomande.it

◆ 船 (遊覧船等含む)
* TIRRENIA - COMPAGNIA ITALIANA DI NAVIGAZIONE
　TEL: 027-6028132(コールセンター、インフォメーション)
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜13:00/14:00〜18:00
　英語: 可（担当者による）
　詳細: https://www.tirrenia.it/
・チケット売り場　BIGLIETTERIA TIRRENIA al Porto di Palermo
　TEL: 091-6116518
　住所: Calata Marinai d' Italia, 90139 Palermo
　営業時間: 月〜土曜 08:00〜20:00、日曜 16:00〜20:00

* LIBERTY LINES - COMPAGNIA DI NAVIGAZIONE VELOCE
　TEL: 0923-022022
　詳細: https://www.libertylines.it/
・チケット売り場: Biglietteria Liberty Lines al Porto di Palermo
　TEL: 091-324255
　住所: Calata Marinai d'Italia, 90139 Palermo
　英語: 可（担当者による）

* GRANDI NAVI VELOCI (GNV)
　TEL: 010-2094591（コールセンター）
　営業時間: 毎日 08:00〜21:00
　詳細: https://www.gnv.it/
・チケット売り場: GNV al Porto di Palermo
　TEL: 091-60726162
　住所: Calata Marinai d' Italia, 90139 Palermo
　営業時間:
　　月〜金曜 09:00〜13:00/14:00〜23:00
　　土曜 09:00〜12:00/16:30〜23:00
　　日曜 16:00〜20:00

※船内での紛失物は、利用した船会社、港、もしくは港湾警察へ問い合わせる。

* GUARDIA COSTIERA - PALERMO（パレルモ沿岸警備隊）
　TEL: 091-6043-111
　住所: Via Francesco Crispi, 153, 90133 Palermo
　受付時間: 月・水・金曜 09:30〜12:00、火・木曜 09:30〜12:00/15:00〜16:00
　英語: 可

* AUTORITA' PORTUALE DI PALERMO（パレルモ港湾局）
　TEL: 091-6277-111（代表）
　住所: Via Piano dell'Ucciardone, 4, 90133 Palermo
　詳細: https://www.adsppalermo.it/

◆ その他: 市役所の紛失届出係
列車やバス、船など紛失したと思われる場所がある程度分かる場合、まずは利用した交通機関の各事務所に届いていないか確認する。その後、必ず管轄警察にて「denuncia」（届出）が必要となる。この届出書類がないと、市役所の紛失届出係に届いたとしても、受け取れないことがある。

※荷物が見つかった場合には、下記に届けられる。
* COMUNE DI PALERMO - OGGETTI SMARRITI（パレルモ市運営の拾得物保管所）
　TEL:
　　091-7403574
　　091-7403564
　住所: Via Roma, 209, 90133 Palermo
　受付時間: 火・木曜 09:00〜12:00

* COMUNE DI PALERMO（パレルモ市役所）
　TEL: 091-7401111（インフォメーション）
　営業時間: 月曜〜土曜 08:00〜20:00
　住所: Piazza Pretoria, 1, 90133 Palermo
　英語: 可
　詳細: https://www.comune.palermo.it/