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【都市別安全情報(トラベルサポート)】- 西ヨーロッパ

パレルモ [ Palermo ]

イタリア [ Republic of Italy ]イタリアの国旗

都市別安全情報

紛失物紛失物

●紛失物別手続き

■パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国は出来ません。

申請先: 在イタリア日本国大使館 (Ambasciata del Giappone in Italia)
 ※パレルモには総領事館がないため、ローマの日本大使館が窓口となる。
TEL: 06-487-991(代表)
FAX: 06-487-3316(代表)、06-4201-4998(領事部)
住所: Via Quintino Sella, 60 00187 Roma
受付時間(領事部): 月〜金曜 09:30〜12:45/14:15〜16:30
休館日: 土〜日曜、イタリアの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合せください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・写真 (縦45mm×横35mm) 2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・警察への届出書 1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45mm×横35mm) 2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法:本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
通常3ヵ月以内の観光、通過目的のビザは不要。
それ以外は滞在地の警察署(QUESTURA)の移民係(UFFCIO IMMIGRAZIONE)に問い合せる。

* QUESTURA DI PALERMO UFFICIO IMMIGRAZIONE (パレルモ警察本部 移民係)
 TEL: 091-6725-111 (コールセンター)
 住所: Salita Antonio Manganelli in piazza Vittoria n.8 90134
 受付時間: 月・火・木・金曜 08:30〜13:00、水曜 08:30〜13:00、15:00〜18:00
 英語:可
※ビザ申請担当部署。

* QUESTURA DI PALERMO (パレルモ警察本部)
 TEL: 091-6725-111 (コールセンター)
 住所: Via San Lorenzo Colli, 271, 90146 Palermo
 受付時間: 月〜土曜 08:30〜13:30、緊急時は24時間対応
 英語: 不可、イタリア語のみ

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■ 国際学生証
再発行不可。

■ 国際運転免許証
再発行不可。
※A.C.I.(イタリア自動車連盟)の加入者のみ、別方法にて運転許可を得ることが可能。

■ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

●紛失物預かり所

◆ 航空会社
* ミストラル・エア (MISTRAL AIR: 7M)
 TEL: 06-96663333 (コールセンター)
 電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜13:00/14:00〜18:00
 英語: 可
 詳細: http://www.mistralair.it/

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。
 尚、紛失物預り所はイタリア語で「SMARRITI」という。

◆ 空港
* パレルモ ファルコーネ エ ボルセリーノ空港 AEROPORTO INTERNAZIONALE DI PALERMO
 TEL:
  800-541-880 (フリーダイヤル)
  091-7020111 (代表)
  091-7020273 (インフォメーション)
  091-7020619 (ENAC: Ente Nazionale Aviazione Civile / カスタマーサービス、フリーダイヤル)
  091-7043028 (ENAV: Ente Nazionale Assistenza Volo / フライトインフォメーション)
  091-7020216 (税関)
  091-7020-301 (救急)
 電話受付時間:
  代表: 24時間、無休
  それ以外: 06:00〜24:00 (インフォメーション)
 英語: 可
 詳細: http://www.gesap.it/

〔手荷物紛失時の対応〕
* Lost Property Office
 TEL: 091-7020315
 受付時間: 12:00〜16:00、無休
* Oggetti smarriti (運営の拾得物保管所)
 TEL:
  091-7020-265(紛失から48時間まで)
  091-7020-538(48時間以降)
 営業時間: 月〜金曜 09:00〜13:00
 場所: 出発ロビー
※共通
 英語: 可
 必要書類: 航空券、荷物のクレームタグ
 受取方法: TELにて問い合わせる

★到着時のロストバゲージは、手荷物引き取りエリアにて24時間対応。
 エリアを出る前に書類「Property Irregular Report(PIR)」に記入すること。

◆ タクシー
パレルモでタクシーを利用する場合、TAXIの表記のある乗り場から下記番号に連絡し呼び出すのが一般的。
下記は代表的なタクシー会社。
* RADIOTAXI TRINACRIA --- TEL: 091-6878
 電話受付時間: 24時間
* AUTORADIO TAXI PALERMO --- TEL: 091-8481、091-513311

※タクシー内での紛失物は、まず、利用したタクシーへ問い合わせる。
 乗車の際には、タクシー会社名、車のナンバー、乗車日・時刻、乗車・下車の場所を書き留めておくとよい。

◆ 鉄道
* TRENITALIA (トレニタリア)
 TEL:
  コールセンター(有料) 892021、06-3000
  歩行が困難な方専用 800-906060 (フリーダイヤル、固定電話からのみ)、199-303060、199-892021
 電話受付時間:
  コールセンター 24時間、無休
  歩行が困難な方専用 06:45〜21:30、無休
 英語: 可
 詳細: http://www.trenitalia.com/

* パレルモ中央駅 STAZIONE CENTRALE DI PALERMO
 TEL: 892021 (コールセンター)
 住所: P.za Giulio Cesare, 90123 Palermo
 電話受付時間: 24時間、無休
 英語: 可
 詳細: http://www.grandistazioni.it/content/grandiStazioni/it/le-nostre-stazioni/palermo-centrale.html

〔手荷物紛失時の対応〕
* パレルモ中央駅 鉄道警察隊 POLIZIA FERROVIARIA - STAZIONE CENTRALE DI PALERMO
 TEL: 091-7571411
 受付時間: 24時間、無休
 英語: 可
 受取方法: パスポート等の身分証明書を持参して事務所へ行く。

◆ 地下鉄、その他鉄道
なし  ※パレルモに地下鉄は走っていない。

◆ 公共バス、トラム
* AMAT PALERMO パレルモ市交通局
 TEL:
  091-350111(本社代表)
  848-800817(インフォメーション 固定電話から)
  199-240800(インフォメーション 携帯から)
 住所: Via Roccazzo, 77, 90135 Palermo
 電話受付時間:
  本社代表: 月〜金曜 08:30〜13:30
  インフォメーション: 月〜金曜 07:00〜19:00
 英語: 不可、イタリア語のみ
 詳細: http://www.amat.pa.it/
※パレルモ市内の路線バス、トラムを運行する公共交通機関。
〔手荷物紛失時の対応〕
 TEL: 091-350208
 受取方法: パスポート等の身分証明書を持参して事務所へ行く。

◎ その他
* 長距離バス
 パレルモからは、シチリア各都市・イタリア各都市へ多数の長距離バスが運行している。
〔代表的なバス会社〕
・Sais http://www.saisautolinee.it/
・Segesta http://www.segesta.it/
・Salemi https://autoservizisalemi.it/
※チケット売り場: 中央駅1番線のそば

* Prestia e Comande 空港バス(パレルモ空港⇔パレルモ中央駅)
 詳細: https://www.prestiaecomande.it

◆ 船 (遊覧船等含む)
* TIRRENIA - COMPAGNIA ITALIANA DI NAVIGAZIONE
 TEL: 027-6028132(コールセンター、インフォメーション)
 電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜13:00/14:00〜18:00
 英語: 可(担当者による)
 詳細: http://www.tirrenia.it/
・チケット売り場 BIGLIETTERIA TIRRENIA al Porto di Palermo
 TEL: 091-6116518
 住所: Calata Marinai d' Italia, 90139 Palermo
 営業時間: 月〜土曜 08:00〜20:00、日曜 16:00〜20:00

* LIBERTY LINES - COMPAGNIA DI NAVIGAZIONE VELOCE
 TEL: 0923-022022
 詳細: https://www.libertylines.it/
・チケット売り場: Biglietteria Liberty Lines al Porto di Palermo
 TEL: 091-324255
 住所: Calata Marinai d'Italia, 90139 Palermo
 英語: 可(担当者による)

* GRANDI NAVI VELOCI (GNV)
 TEL: 010-2094591(コールセンター)
 営業時間: 毎日 08:00〜21:00
 詳細: https://www.gnv.it/
・チケット売り場: GNV al Porto di Palermo
 TEL: 091-60726162
 住所: Calata Marinai d' Italia, 90139 Palermo
 営業時間:
  月〜金曜 09:00〜13:00/14:00〜23:00
  土曜 09:00〜12:00/16:30〜23:00
  日曜 16:00〜20:00

※船内での紛失物は、利用した船会社、港、もしくは港湾警察へ問い合わせる。

* GUARDIA COSTIERA - PALERMO(パレルモ沿岸警備隊)
 TEL: 091-6043-111
 住所: Via Francesco Crispi, 153, 90133 Palermo
 受付時間: 月・水・金曜 09:30〜12:00、火・木曜 09:30〜12:00/15:00〜16:00
 英語: 可

* AUTORITA' PORTUALE DI PALERMO(パレルモ港湾局)
 TEL: 091-6277-111(代表)
 住所: Via Piano dell'Ucciardone, 4, 90133 Palermo
 詳細: https://www.adsppalermo.it/

◆ その他: 市役所の紛失届出係
列車やバス、船など紛失したと思われる場所がある程度分かる場合、まずは利用した交通機関の各事務所に届いていないか確認する。その後、必ず管轄警察にて「denuncia」(届出)が必要となる。この届出書類がないと、市役所の紛失届出係に届いたとしても、受け取れないことがある。

※荷物が見つかった場合には、下記に届けられる。
* COMUNE DI PALERMO - OGGETTI SMARRITI(パレルモ市運営の拾得物保管所)
 TEL:
  091-7403574
  091-7403564
 住所: Via Roma, 209, 90133 Palermo
 受付時間: 火・木曜 09:00〜12:00

* COMUNE DI PALERMO(パレルモ市役所)
 TEL: 091-7401111(インフォメーション)
 営業時間: 月曜〜土曜 08:00〜20:00
 住所: Piazza Pretoria, 1, 90133 Palermo
 英語: 可
 詳細: https://www.comune.palermo.it/

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