■パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在イタリア日本国大使館 (Ambasciata del Giappone in Italia)
　※パレルモには総領事館がないため、ローマの日本大使館が窓口となる。
TEL: 06-487-991(代表)
FAX: 06-487-3316(代表)、06-4201-4998(領事部)
住所: Via Quintino Sella, 60 00187 Roma
受付時間(領事部): 月〜金曜 09:30〜12:45/14:15〜16:30
休館日: 土〜日曜、イタリアの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・写真 (縦45mm×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45mm×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
通常3ヵ月以内の観光、通過目的のビザは不要。
それ以外は滞在地の警察署(QUESTURA)の移民係(UFFCIO IMMIGRAZIONE)に問い合わせる。

* QUESTURA DI PALERMO UFFICIO IMMIGRAZIONE (パレルモ警察本部 移民係)
　TEL: 091-6725-111 (コールセンター)
　住所: Salita Antonio Manganelli in piazza Vittoria n.8 90134
　受付時間: 月・火・木・金曜 08:30〜13:00、水曜 08:30〜13:00、15:00〜18:00
　英語：可
※ビザ申請担当部署。

* QUESTURA DI PALERMO (パレルモ警察本部)
　TEL: 091-6725-111 (コールセンター)
　住所: Via San Lorenzo Colli, 271, 90146 Palermo
　受付時間: 月〜土曜 08:30〜13:30、緊急時は24時間対応
　英語: 不可、イタリア語のみ

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■ 国際学生証
再発行不可。

■ 国際運転免許証
再発行不可。
※A.C.I.(イタリア自動車連盟)の加入者のみ、別方法にて運転許可を得ることが可能。

■ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
* ライアンエアー (RYANAIR: FR)
　TEL:
　　023-0560007（フライトインフォメーション）
　　023-0560008（その他サービス）　
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜19:00、土曜 09:00〜18:00、日曜 10:00〜18:00
　詳細: https://www.ryanair.com/
　英語: 可

* イージージェット (EasyJet: U2)
　TEL:199-201840
　電話受付時間: 08:00〜20:00、無休
　詳細: http://www.easyjet.com/
　英語: 可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。
　尚、紛失物預り所はイタリア語で「SMARRITI」という。

◆ 空港
* パレルモ ファルコーネ エ ボルセリーノ空港　AEROPORTO INTERNAZIONALE DI PALERMO
　TEL:
　　800-541-880 (フリーダイヤル)
　　091-7020111 (代表)
　　091-7020273 (インフォメーション)
　　091-7020619 (ENAC: Ente Nazionale Aviazione Civile / カスタマーサービス、フリーダイヤル)
　　091-7043028 (ENAV: Ente Nazionale Assistenza Volo / フライトインフォメーション)
　　091-7020216 (税関)
　　091-7020-301 (救急)
　電話受付時間:
　　代表: 24時間、無休
　　それ以外: 06:00〜24:00 (インフォメーション)
　英語: 可
　詳細: https://www.aeroportodipalermo.it/

〔手荷物紛失時の対応〕
* Lost Property Office
　TEL: 091-7020315
　受付時間: 12:00〜16:00、無休
* Oggetti smarriti (運営の拾得物保管所)
　TEL:
　　091-7020-265（紛失から48時間まで）
　　091-7020-538（48時間以降）
　営業時間： 月〜金曜 09:00〜13:00
　場所: 出発ロビー
※共通
　英語: 可
　必要書類: 航空券、荷物のクレームタグ
　受取方法: TELにて問い合わせる

★到着時のロストバゲージは、手荷物引き取りエリアにて24時間対応。
　エリアを出る前に書類「Property Irregular Report(PIR)」に記入すること。

◆ タクシー
パレルモでタクシーを利用する場合、TAXIの表記のある乗り場から下記番号に連絡し呼び出すのが一般的。
下記は代表的なタクシー会社。
* RADIOTAXI TRINACRIA --- TEL: 091-6878
　電話受付時間: 24時間
* AUTORADIO TAXI PALERMO --- TEL: 091-8481、091-513311

※タクシー内での紛失物は、まず、利用したタクシーへ問い合わせる。
　乗車の際には、タクシー会社名、車のナンバー、乗車日・時刻、乗車・下車の場所を書き留めておくとよい。

◆ 鉄道
* TRENITALIA (トレニタリア)
　TEL:
　　コールセンター（有料） 892021、06-3000
　　歩行が困難な方専用　800-906060 (フリーダイヤル、固定電話からのみ)、199-303060、199-892021
　電話受付時間:
　　コールセンター　24時間、無休
　　歩行が困難な方専用　06:45〜21:30、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.trenitalia.com/

* パレルモ中央駅　STAZIONE CENTRALE DI PALERMO
　TEL: 892021 (コールセンター)
　住所: P.za Giulio Cesare, 90123 Palermo
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.grandistazioni.it/content/grandiStazioni/it/le-nostre-stazioni/palermo-centrale.html

〔手荷物紛失時の対応〕
* パレルモ中央駅 鉄道警察隊　POLIZIA FERROVIARIA - STAZIONE CENTRALE DI PALERMO
　TEL: 091-7571411
　受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　受取方法: パスポート等の身分証明書を持参して事務所へ行く。

◆ 地下鉄、その他鉄道
なし　　※パレルモに地下鉄は走っていない。

◆ 公共バス、トラム
* AMAT PALERMO　パレルモ市交通局
　TEL:
　　091-350111（本社代表）
　　848-800817（インフォメーション 固定電話から）
　　199-240800（インフォメーション 携帯から）
　住所: Via Roccazzo, 77, 90135 Palermo
　電話受付時間:
　　本社代表: 月〜金曜 08:30〜13:30
　　インフォメーション: 月〜金曜 07:00〜19:00
　英語: 不可、イタリア語のみ
　詳細: https://www.amat.pa.it/
※パレルモ市内の路線バス、トラムを運行する公共交通機関。
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 091-350208
　受取方法: パスポート等の身分証明書を持参して事務所へ行く。

◎ その他
* 長距離バス
　パレルモからは、シチリア各都市・イタリア各都市へ多数の長距離バスが運行している。
〔代表的なバス会社〕
・Sais　https://www.saisautolinee.it/
・Segesta　https://www.segesta.it/
・Salemi　https://autoservizisalemi.it/
※チケット売り場: 中央駅1番線のそば

* Prestia e Comande　空港バス（パレルモ空港⇔パレルモ中央駅）
　詳細: https://www.prestiaecomande.it

◆ 船 (遊覧船等含む)
* TIRRENIA - COMPAGNIA ITALIANA DI NAVIGAZIONE
　TEL: 027-6028132(コールセンター、インフォメーション)
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜13:00/14:00〜18:00
　英語: 可（担当者による）
　詳細: https://www.tirrenia.it/
・チケット売り場　BIGLIETTERIA TIRRENIA al Porto di Palermo
　TEL: 091-6116518
　住所: Calata Marinai d' Italia, 90139 Palermo
　営業時間: 月〜土曜 08:00〜20:00、日曜 16:00〜20:00

* LIBERTY LINES - COMPAGNIA DI NAVIGAZIONE VELOCE
　TEL: 0923-022022
　詳細: https://www.libertylines.it/
・チケット売り場: Biglietteria Liberty Lines al Porto di Palermo
　TEL: 091-324255
　住所: Calata Marinai d'Italia, 90139 Palermo
　英語: 可（担当者による）

* GRANDI NAVI VELOCI (GNV)
　TEL: 010-2094591（コールセンター）
　営業時間: 毎日 08:00〜21:00
　詳細: https://www.gnv.it/
・チケット売り場: GNV al Porto di Palermo
　TEL: 091-60726162
　住所: Calata Marinai d' Italia, 90139 Palermo
　営業時間:
　　月〜金曜 09:00〜13:00/14:00〜23:00
　　土曜 09:00〜12:00/16:30〜23:00
　　日曜 16:00〜20:00

※船内での紛失物は、利用した船会社、港、もしくは港湾警察へ問い合わせる。

* GUARDIA COSTIERA - PALERMO（パレルモ沿岸警備隊）
　TEL: 091-6043-111
　住所: Via Francesco Crispi, 153, 90133 Palermo
　受付時間: 月・水・金曜 09:30〜12:00、火・木曜 09:30〜12:00/15:00〜16:00
　英語: 可

* AUTORITA' PORTUALE DI PALERMO（パレルモ港湾局）
　TEL: 091-6277-111（代表）
　住所: Via Piano dell'Ucciardone, 4, 90133 Palermo
　詳細: https://www.adsppalermo.it/

◆ その他: 市役所の紛失届出係
列車やバス、船など紛失したと思われる場所がある程度分かる場合、まずは利用した交通機関の各事務所に届いていないか確認する。その後、必ず管轄警察にて「denuncia」（届出）が必要となる。この届出書類がないと、市役所の紛失届出係に届いたとしても、受け取れないことがある。

※荷物が見つかった場合には、下記に届けられる。
* COMUNE DI PALERMO - OGGETTI SMARRITI（パレルモ市運営の拾得物保管所）
　TEL:
　　091-7403574
　　091-7403564
　住所: Via Roma, 209, 90133 Palermo
　受付時間: 火・木曜 09:00〜12:00

* COMUNE DI PALERMO（パレルモ市役所）
　TEL: 091-7401111（インフォメーション）
　営業時間: 月曜〜土曜 08:00〜20:00
　住所: Piazza Pretoria, 1, 90133 Palermo
　英語: 可
　詳細: https://www.comune.palermo.it/