◆ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在イタリア日本国大使館 (Ambasciata del Giappone in Italia)
TEL: 06-487-991(代表)
FAX: 06-487-3316(代表)、06-4201-4998(領事部)
住所: Via Quintino Sella, 60 00187 Roma
受付時間(領事部): 月〜金曜 09:30〜12:45/14:15〜16:30
開館時間: 月〜金曜 09:15〜13:15/14:15〜17:00
休館日: 土〜日曜、イタリアの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・写真 (縦45mm×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45mm×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
通常3ヵ月以内の観光、通過目的のビザは不要。それ以外は滞在地の警察署に問い合わせる。

* QUESTURA DI ROMA DIVISIONE STRANIERI (UFFICIO IMMIGRAZIONE)　※ローマ警察本部、外国人課（移民係）
　TEL: 06-4686-3911（コールセンター）
　住所: Via Teofilo Patini, 23, 00155 ROMA
　受付時間: 月・水・金曜 08:30〜12:00、火・木曜 08:30〜12:00、15:00〜17:00
　英語: 可
※ビザ申請担当部署。

* QUESTURA DI ROMA（ローマ市 警察本部）
　TEL:
　　06-4686-1（代表、紛失盗難窓口）
　　06-4686-3401（コールセンター）
　住所: Via di San Vitale, 15, 00184 Roma
　受付時間: 月・水・金・土曜 09:00〜13:00、火・木曜 09:00〜13:00、15:00〜18:00
　英語: 不可、イタリア語のみ

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。

◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
* 日本航空 (JAL - JAPAN AIRLINES: JL)
　TEL:
　　8-488-74777（日本語専用: 予約・案内）
　　+44-20-7660-0349（ヨーロッパ予約センター 日本語専用）
　電話受付時間: 英国時間 10:00〜15:30（年中無休）
　日本語: 可
　詳細: https://www.jal.com/
　　　　https://www.jal.co.jp/information/branch/er/

* 全日空 (ANA - ALL NIPPON AIRWAYS: NH)
　TEL:
　　800-877261（フリーダイヤル）
　　+ 81-3-4332-6840（フリーダイヤルが繋がらない場合）
　営業時間：日本時間 22:00〜翌19:00（年中無休）
　日本語: 可
　詳細: http://www.ana.co.jp/

* エールフランス航空 (AIR FRANCE: AF)
　TEL: 02-3859-1272 (コールセンター)
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜20:00、土曜 09:00〜17:30、元日・クリスマス 休
　英語: 可
　詳細: https://www.airfrance.com/
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 02-3859-1272 （ロストバゲージ）※コールセンターと同じ番号
　営業時間: 09:00〜17:00、無休

* 英国航空 (BRITISH AIRWAYS: BA)
　TEL: 02-6963-3602（予約センター）
　営業時間:月〜金 09:00〜18:00
　英語: 可
　詳細: https://www.britishairways.com/
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 06-8938-6034（ロストバゲージ）
　営業時間: 毎日 07:00〜23:00

* ルフトハンザドイツ航空 (LUFTHANSA: LH)
　TEL: 089-9198000（コールセンター）
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.lufthansa.com/

* スイスインターナショナルエアラインズ (SWISS: LX)
　TEL: 848-868120（コールセンター）
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.swiss.com/

* スカンジナビア航空 (SAS - Scandinavian Airlines: SK)
　TEL:069-9748015(コールセンター）　
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜19:00　土曜 09:00〜17:00、日曜 09:00〜18:00
　英語: 可
　詳細: https://www.flysas.com/

* フィンエアー (FINNAIR: AY)
　TEL:
　　02-48280099（イタリア国内から）
　　+39-02-45281022（イタリア国外から）
　営業時間: 月〜金曜 08:00〜20:00、土・日曜 08:00〜18:00
　英語: 可（担当者による）
　詳細: https://www.finnair.com/

* 大韓航空 (KOREAN AIR: KE)
　TEL:
　　800-874488 (フリーダイヤル)
　　06-6595-5952〜3 (ローマオフィス)
　電話受付時間: 月〜金曜 08:30〜17:30
　英語: 可
　詳細: https://www.koreanair.com/global/en.html

* ユーロウィングス (EUROWINGS: EW)
　TEL: +49-221-59988230 (コールセンター)
　電話受付時間: 月〜金曜 06:00〜24:00、土・日曜 06:00〜22:00
　英語: 可
　詳細: https://www.eurowings.com/

* ブエリング航空 (VUELING: VY)
　TEL:
　　199-206621（フライトインフォメーション）
　　895-8953333（チケット購入、有料）
　電話受付時間: 24時間（フライトインフォメーション）
　営業時間: 08:00〜24:00、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.vueling.com/

* ライアンエアー (RYANAIR: FR)
　TEL:
　　023-0560007（フライトインフォメーション）
　　023-0560008（その他サービス）　
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜19:00、土曜 09:00〜18:00、日曜 10:00〜18:00
　詳細: https://www.ryanair.com/
　英語: 可

* イージージェット (EasyJet: U2)
　TEL:199-201840
　電話受付時間: 08:00〜20:00、無休
　詳細: https://www.easyjet.com/
　英語: 可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。
　尚、紛失物預り所はイタリア語で「SMARRITI」という。

◆ 空港
* ローマ・フィウミチーノ空港/レオナルド・ダ・ヴィンチ国際空港
　(AEROPORTO DI FIUMICINO - LEONARDO DA VINCI: FCO)　
　TEL:
　　06-6595-1（コールセンター、フライトインフォメーション）
　　06-6595-3133〜4（空港内救急医療）
　住所: Via Leonardo da Vinci, 1025, 00054 Fiumicino RM
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.adr.it/fiumicino

〔手荷物紛失時の対応〕
* Roma Fiumicino - Bagagli Smarriti (Lost & Found)
　TEL: 06-6595-24783、06-6593-3313
　電話受付時間: 08:00〜20:00、無休
* Roma Fiumicino - Ufficio Oggetti Smarriti（運営の拾得物保管所）
　TEL: 06-6595-5253
　受付時間: 月〜金曜 07:00〜15:00
※共通
　英語: 可
　必要書類: 盗難証明書、パスポート
　受取方法: 本人出頭、郵送不可

* ローマ・チャンピーノ空港
　(AEROPORTO DI ROMA CIAMPINO - G.B. PASTINE: CIA)
　TEL:
　　06-6595-1（コールセンター）
　　06-6595-9515（フライトインフォメーション）
　　06-6595-9350（空港内救急医療）
　住所: Via Appia Nuova, 1651, 00040 Ciampino RM
　電話受付時間:
　　コールセンター・救急: 24時間、無休
　　フライトインフォメーション: 05:00〜23:00、無休
　詳細: https://www.adr.it/ciampino

〔手荷物紛失時の対応〕
* Roma Ciampino - Bagagli Smarriti (Lost & Found)
　TEL: 06-6595-9222
　電話受付時間: 08:00〜24:00、無休
* Roma Ciampino - Ufficio Oggetti Smarriti（運営の拾得物保管所）
　TEL: 06-6595-9327
　電話受付時間: 月〜金曜　09:00〜13:00、15:00〜20:00
※共通
　英語: 可
　必要書類: 盗難証明書、パスポート
　受取方法: 本人出頭、郵送不可

★到着時のロストバゲージは、手荷物引き取りエリアにて24時間対応。
　エリアを出る前に書類「Property Irregular Report(PIR)」に記入すること。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* RADIO TAXI 3570 --- TEL: 06-3570
* PRONTO TAXI --- TEL: 06-6645
* TAXI TEVERE --- TEL: 06-4994、06-4157
* SAMARCANDA RADIO TAXI --- TEL: 06-5551

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。
〔手荷物紛失時の対応〕
　受付時間: 24時間、無休。
　英語: 可（担当者による）
　必要書類: 紛失・盗難証明書、パスポート
　受取方法: 本人出頭、郵送不可

※ラジオタクシー会社が複数あるので、乗車の際にタクシー会社名、車のナンバーを書き留めておく。乗車日・時刻、乗車・下車の場所を告げると無線でコンタクトしてくれる。ただし英語が通じるかどうかは保証できない。

◆ 鉄道
* TRENITALIA（トレニタリア）
　TEL:
　　コールセンター　892021、06-3000
　　歩行が困難な方専用　800-906060 (フリーダイヤル、固定電話からのみ)
　電話受付時間:
　　コールセンター　24時間、無休
　　歩行が困難な方専用　06:45〜21:30、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.trenitalia.com/

* ローマ・テルミニ駅 (STAZIONE ROMA TERMINI)
　住所: Piazza dei Cinquecento, 1, 00185 Roma

〔テルミニ駅インフォメーション　INFORMAZIONI E ASSISTENZA〕
　TEL: 892021（TRENITALIA コールセンター）
　電話受付時間: 24時間、無休
　営業時間: 06:00〜24:00、無休
　英語: 可
※1番線ホームにある。
　
〔SALA BLU　歩行が困難な方のアシスタント〕
　TEL: 800-906060 (フリーダイヤル、固定電話からのみ)
　受付時間: 06:45〜21:30、無休
　英語: 可
※1番線ホームにある。

〔手荷物紛失時の対応〕
* テルミニ駅鉄道警察 (POLIZIA FERROVIARIA)
　TEL: 06-4620-3401
　受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
※1番線ホームにある。

◆ 地下鉄、その他鉄道、公共バス
* ATAC S.p.A.
　TEL: 06-46951
　受付時間: 月〜土曜 08:00〜20:00
　英語: 不可、イタリア語のみ
　詳細: https://www.atac.roma.it/
※ローマ市内の地下鉄、路線バス等を運行する公共交通機関。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* TIRRENIA - COMPAGNIA ITALIANA DI NAVIGAZIONE
　TEL: 027-6028132(コールセンター、インフォメーション)
　住所: Terminal Autostrade de Mare, Calata Flavioni, 00053 Civitavecchia (RM)
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜13:00、14:00〜18:00
　英語: 可（担当者による）
　詳細: https://www.tirrenia.it/

※船内での紛失物は、利用した船会社、港もしくは港湾警察へ問い合わせる。

* CAPITANERIA DI PORTO DI CIVITAVECCHIA　チヴィタヴェッキア港湾局
　TEL: 0766-19431
　住所: Calata Laurenti, 16, 00053 Civitavecchia (RM)
　受付時間: 月・水・金曜 09:00〜12:00、火・木曜 09:00〜12:00、15:00〜16:30
　英語: 可（担当者による）
　必要書類: 盗難・紛失証明書、パスポート等の身分証明書
　受取方法: 本人出頭、郵送不可

* Polizia Frontiera Scalo Marittimo Civitavecchia
　(POLMARE, POLIZIA MARITTIMA: チヴィタヴェッキア港湾警察)
　TEL: 0766-59601
　住所: Largo della Pace, 1, 00053 Civitavecchia (RM)

* COMMISSARIATO CIVITAVECCHIA　チヴィタヴェッキア警察分署
　TEL: 0766-58341
　住所: Via della Vittoria, 15, 00053 Civitavecchia (RM)
　受付時間: 月〜水・金〜土曜 09:00〜12:30、木曜 15:00〜18:00
　英語: 可（担当者による）
　必要書類: 紛失・盗難証明書、パスポート等の身分証明書
　受取方法: 本人出頭、郵送不可

◆ その他: 市役所の紛失届出係
列車やバス、船など紛失したと思われる場所がある程度分かる場合、まずは利用した交通機関の各事務所に届いていないか確認する。その後、必ず管轄警察にて「denuncia」（届出）が必要となる。この届出書類がないと、市役所の紛失届出係に届いたとしても、受け取れないことがある。

※荷物が見つかった場合には、下記に届けられる。
* COMUNE DI ROMA - UFFICIO OGGETTI RINVENUTI（ローマ市運営の拾得物保管所）
　TEL: 06-6769-3214
　FAX: 06-6769-3219
　住所: Circonvallazione Ostiense, 191, 00154 Roma
　受付時間: 月〜水・金曜 08:30〜13:00、木曜 08:30〜17:00

* COMUNE DI ROMA（ローマ市役所）
　TEL: 06-0606（インフォメーション）
　住所: Piazza del Campidoglio, 00100 Roma
　電話受付時間: 24時間、無休
　営業時間: 月〜金曜 08:00〜20:00
　英語: 可
　詳細: https://www.comune.roma.it/