■パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在ミラノ日本国総領事館 (Consolato Generale del Giappone a Milano)
　※ベニスには総領事館がないため、ミラノの総領事館が窓口となる。
TEL: 02-624-1141(代表)
FAX: 02-659-7201(代表)
住所: Via Privata Cesare Mangili, 2/4, 20121, Milano, Italia
受付時間(領事部): 月〜金曜 09:15〜12:15/13:30〜16:30
休館日: 土〜日曜、イタリアの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・写真 (縦45mm×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45mm×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
通常3ヵ月以内の観光、通過目的のビザは不要。
それ以外は滞在地の警察（Questura）の移民係（Ufficio Immigrazione）に問い合わせる。

* QUESTURA VENEZIA UFFICIO IMMIGRAZIONE
　TEL: 041-2715-767 (コールセンター)
　住所: Via Nicolodi 21, Marghera 30175 Venezia
　受付時間: 受付時間: 月・火・木・金曜 08:30〜09:30、水曜 08:30〜09:30/15:00〜17:15
　英語: 不可
※ビザ申請担当部署。

* ヴェネツィア警察本部 QUESTURA DI VENEZIA
　TEL:
　　041-2715-511 (代表、コールセンター)
　　041-2715-586 (紛失盗難窓口)
　住所: Sestiere di Santa Croce 500, 30135 Venezia
　受付時間: 月〜土曜 07:00〜13:00、、緊急時は24時間対応
※上記以外の警察署でも対応。
　詳細: https://questure.poliziadistato.it/servizio/orari/5730dc9d27b27587077239

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■ 国際学生証
再発行不可。

■ 国際運転免許証
再発行不可。
※A.C.I.(イタリア自動車連盟)の加入者のみ、別方法にて運転許可を得ることが可能。

■ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
* エールフランス航空 (AIR FRANCE: AF)
　TEL: 02-3859-1272 (コールセンター)
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜20:00、土曜 09:00〜17:30、元日・クリスマス 休
　英語: 可
　詳細: http://www.airfrance.com/
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 02-3859-1272 （ロストバゲージ）※コールセンターと同じ番号
　営業時間: 09:00〜17:00、無休

* 英国航空 (BRITISH AIRWAYS: BA)
　TEL: 02-6963-3602（予約センター）
　営業時間: 月〜金 09:00〜18:00
　英語: 可
　詳細: https://www.britishairways.com/
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 06-8938-6034（ロストバゲージ）
　営業時間: 毎日 07:00〜23:00

* ルフトハンザドイツ航空 (LUFTHANSA: LH)
　TEL: 089-9198000（コールセンター）
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　詳細: http://www.lufthansa.com/

* オーストリア航空 (AUSTRIAN: OS)
　TEL: 02-8963-4296 (コールセンター)
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜19:00、土 09:00〜15:00
　英語: 可
　詳細: https://www.austrian.com/

* スイスインターナショナルエアラインズ (Swiss International Air Lines: LX)
　TEL: 848-868120（コールセンター）
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.swiss.com/

* スカンジナビア航空 (SAS - Scandinavian Airlines: SK)
　TEL: 069-9748015(コールセンター）
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜19:00、土曜 09:00〜17:00、日曜 09:00〜18:00
　英語: 可
　詳細: http://www.flysas.com/

* フィンエアー (FINNAIR: AY)
　TEL:
　　02-48280099（イタリア国内から）
　　+39-02-45281022（イタリア国外から）
　営業時間: 月〜金曜 08:00〜20:00、土・日曜 08:00〜18:00
　英語: 可（担当者による）
　詳細: https://www.finnair.com/

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。
　尚、紛失物預り所はイタリア語で「SMARRITI」という。

◆ 空港
* ヴェネツィア・テッセラ空港（マルコポーロ空港） Aeroporto di Venezia-Tessera - Marco Polo: VCE
　TEL: 041-2609-260 (コールセンター、フライトインフォメーション)
　住所: Via Galileo Galilei, 30/1, 30173 Tessera, Venezia VE
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.veneziaairport.it/

〔手荷物紛失時の対応〕
* Aeroporto di Venezia - Lost & Found Office
　TEL:
　　041-00980-098(代表)
　　041-9691201（インフォメーション）
　受付時間: 04:00〜24:00、無休
　英語: 可
　必要書類: パスポート、航空券、荷物のクレームタグ
　受取方法: 自分で取りに行くかホテルに届けてもらう。

★到着時のロストバゲージは、手荷物引き取りエリアにて24時間対応。
　エリアを出る前に書類「Property Irregular Report(PIR)」に記入すること。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
〔陸上〕
* RADIOTAXI VENEZIA E MESTRE
　TEL: 041-5964
　営業時間: 24時間
　英語: 不可、イタリア語のみ。
* COOPERATIVA ARTIGIANA RADIOTAXI
　TEL: 041-5951402
　営業時間: 24時間
　英語: 不可、イタリア語のみ。
※空港で陸上のタクシーを呼ぶ場合。

〔水上タクシー〕
* CONSORZIO MOTOSCAFI TAXI
　TEL:
　　041-2406712（月〜金曜 09:00〜18:00受付）
　　041-5222303（平日の夜間 18:00〜09:00、土日・祝祭日は24時間）
　　041-5415084（空港で水上タクシーを呼ぶ場合、毎日04:00〜24:00）
　営業時間: 24時間、無休
　英語: 可　
　詳細: https://www.motoscafivenezia.it/

※タクシー内での紛失物は、まず利用したタクシーへ問い合わせる。
　乗車の際には、タクシー会社名、車のナンバー、乗車日・時刻、乗車・下車の場所を書き留めておくとよい。

◆ 鉄道
* TRENITALIA（トレニタリア）
　TEL:
　　コールセンター（有料） 892021、06-3000
　　歩行が困難な方専用　800-906060 (フリーダイヤル、固定電話からのみ)、199-303060、199-892021
　電話受付時間:
　　コールセンター　24時間、無休
　　歩行が困難な方専用　06:45〜21:30、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.trenitalia.com/

* ヴェネツィア・サンタルチア駅 (STAZIONE VENEZIA SANTA LUCIA)
　住所: Stazione Venezia Santa Lucia, 30121 Venezia
　詳細: https://www.veneziasantalucia.it/

〔サンタルチア駅 インフォメーション　INFORMAZIONI E ASSISTENZA〕
　TEL: 892021 (コールセンター)
　電話受付時間: 24時間、無休
　営業時間: 06:00〜21:00、無休
　英語: 可
※チケット売り場に併設

〔SALA BLU　歩行が困難な方のアシスタント〕
　TEL: 800-906060 (フリーダイヤル、固定電話からのみ)
　営業時間: 06:45〜21:30、無休
　英語: 可
※4番線ホームにある。

〔手荷物紛失時の対応〕
* ヴェネツィア・サンタルチア駅鉄道警察 (POLIZIA FERROVIARIA)
　TEL: 041-785620
　受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
※1番線ホームにある。

◆ 地下鉄、その他鉄道
なし　

◆ 公共（水上）バス
* ACTV（ヴェネツィア市交通局）
　TEL: 041-041
　住所: Piazzale Roma, 30135 Venezia
　電話受付時間: 07:30〜20:00、無休
　英語: 可
　詳細: http://www.actv.it/
※水上バス、トラム、新交通システム（People Mover）、駐車場などを管轄する。

★ヴェネツィア本島には、自動車の路線バスは走っていない。
　サンタルチア駅にあるバス停から、ヴェネツィア・テッセラ空港やトレヴィーゾ空港へのバスが運行されている。
　詳細: http://www.veneziaunica.it/en/content/piazzale-roma-terminal-bus

〔手荷物紛失時の対応〕
* ACTV Navigation service（水上バス 遺失物係）
　TEL: 041-2722-179
　住所: Piazzale Roma, 30135 Venezia (Garage Comunale AVM)
　営業時間: 07:30〜16:30、無休

* ACTV Terrestrial service（バス、トラム 遺失物係）
　TEL: 041-2722-179　※水上バス 遺失物係と同じ番号
　住所: Via Martiri della Libertà 396, 30170 Venezia
　営業時間: 月・金曜 08:00〜14:00、火曜〜木曜 08:00〜16:00

※水上・陸上 共通
　受取方法: 本人が出向き、受領サインをする。郵送不可
　なお、紛失から7日以上経った荷物は、市運営の拾得物保管所（下記）に届けられる。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* RAFFAELLO NAVIGAZIONE（遊覧船）
　TEL: 041-5507077（コールセンター）
　住所: Via Roma, 1432, 30015 Chioggia, Sottomarina
　詳細: http://www.raffaellonavigazione.com

* SOCIETA' DI NAVIGAZIONE CANAL GRANDE（遊覧船）
　TEL: 041-971692 (コールセンター)
　住所: Corte Bonzio, 6, 30171 Venezia Mestre
　詳細: https://www.canalgrande.it/

* GUARDIA COSTIERA - DIREZIONE MARITTIMA DI VENEZIA（ヴェネツィア沿岸警備隊）
　TEL: 041-2405711
　住所: Dorsoduro, 1408, 30123 Venezia
　営業時間: 月・水・金曜 09:00〜12:00、火・木曜 09:00〜12:00/15:00〜16:00
　英語: 可

* AUTORITA’PORTUALE DI VENEZIA (ヴェネツィア港湾局)
　TEL: 041-5334111（代表）、041-5334545（緊急）
　住所: Santa Marta, Fabbricato 13, 30123 Venezia
　詳細: https://www.port.venice.it/it/contatti.html

◆ その他: 市運営の拾得物保管所
列車やタクシー(陸上・水上)、船など紛失したと思われる場所がある程度分かる場合、まずは利用した交通機関の各事務所に届いていないか確認する。その後、必ず管轄警察にて「denuncia」（届出）が必要となる。この届出書類がないと、市役所の紛失届出係に届いたとしても、受け取れないことがある。

※荷物が見つかった場合には、下記に届けられる。
* CITTA' DI VENEZIA - UFFICIO OGGETTI RINVENUTI (ヴェネツィア市運営の拾得物保管所)
　TEL: 041-2748-107
　住所: Ca' Farsetti, San Marco 4136, 30124 Venezia
　受付時間: 月〜金曜 09:00〜13:00
　英語: 不可、イタリア語のみ。
　受取方法: パスポート等の身分証明証を持参する。
　詳細: https://www.comune.venezia.it/it/content/oggetti-smarriti