◆ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在スウェーデン日本国大使館 (Embassy of Japan in Sweden)
TEL: 08-5793-5300
FAX: 08-661-8820
住所: Gärdesgatan 10, S-115 27 Stockholm, Sweden
受付時間(領事窓口): 月〜金曜 09:30〜12:00/14:00〜16:00（水曜のみ17:00まで）
休館日: 土〜日曜、スウェーデンの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館に確認すること
※緊急時は、代表電話の留守番メッセージにある緊急連絡先へ

必要書類: 詳細は、大使館・総領事館に問い合わせること。
【旅券を紛失等した旨の届出】
・紛失一般旅券等届出書　1通
・写真 (縦45×横35mm)　1枚
・現地警察発行の盗難・紛失証明書
・身元確認書類 (旅券コピー等)
【旅券の新規発給】
・一般旅券発給申請書　1通
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本　※
・写真(縦45×横35mm)　2枚
・身元確認書類　※
※がない場合は、在外公館に相談する。
【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書　1通
・日本国籍を証明する書類(旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm)　2枚
※参考書類として予約済み航空券コピー、警察の紛失証明書など求められる場合がある。

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
通常、90日以内の観光目的の滞在にビザは不要。
90日以上の滞在には、スウェーデン入国前に各居住国で「滞在許可書」の申請・取得が必要となる。
紛失や盗難にあった場合は、最寄の警察署にて盗難の届出を行い、その証明書取得後、各地域管轄移民局へ出向き、再発給の手続きを行う。

* Migrationverket (ミグラショーンヴェルケット)
　TEL: 0771-235-235(全国共通)
　住所: Stockholm Nationellt Servicecenter, Sturegatan 15, Sundbyberg
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜16:00
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜15:00
　英語: 可
　詳細: https://www.migrationsverket.se/

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行: 可。ただし、日本から証明書等を送付してもらう必要があるため非常に困難。
申請先: KILROY TRAVELS SWEDEN AB(キルロイ トラベルズ スウェーデンアーベー)
TEL: 0771-545-769
住所: Kungsgatan 4, Stockholm
受付時間: 月〜金曜 10:00〜18:00、
電話受付時間: 09:00〜18:00
英語: 可
必要書類: 学生証、写真 1枚、手数料 SEK90、フルタイムの学生であることの何らかの証明が必要。何もない場合、発行不可。
受取方法: 即日発行、本人受取。郵送可

◆ 国際免許証
再発行不可。
日本の運転免許証については公的機関の英語・スウェーデン語訳とオリジナルの免許証を携帯すれば、スウェーデン国内で1年間は運転可。

◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行う。再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内｢トラブル対処｣の項目参照)

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証がなくても日本への照会によって各サービスは受けられる。
(各保険会社別リストは、旅の情報館ページ内｢トラブル対処｣の項目参照)。

◆ 航空会社
* スカンジナビア航空 　SAS Scandinavian Airlines
　TEL: 0770-727-727 (Customer Contact Centre)
　電話受付時間: 月〜金曜 07:00〜19:00、土曜 09:00〜17:00、日曜　09:00〜18:00
　営業時間（空港カウンター）: 日〜金曜 05:00〜21:00、土曜 05:00〜19:00
　英語: 可

* エールフランス航空　Air France
　TEL: 08-5199-9990
　英語: 可

* KLMオランダ航空　KLM Royal Dutch Airlines
　TEL: 08-5879-9757
　英語: 可

* 英国航空　British Airways
　TEL: 08-5016-3141
　英語: 可

* フィンエアー　Finnair
　TEL: 0771-781-100
　英語: 可

* ルフトハンザドイツ航空　Lufthansa
　TEL:
　　0770-111-010 (予約)
　　08-5025-2104 (ホットライン)
　住所: Stockholm Arlanda Airport, Terminal 5
　電話受付時間: 月〜金曜 07:00〜20:00、土曜 08:00〜14:00
　営業時間: 月〜金・日曜・祝祭日 05:45〜22:15、土曜 05:45〜19:30
　英語: 可

〔手荷物紛失時の対応〕
2021年2月現在、ストックホルム空港では全てのフライトがターミナル5発着になっているため、紛失物の問い合わせ先はターミナル5のLost and found Office (ARLANDA HITTEGODS: アーランダ ヒッテグッズとなります。（下記、空港案内を参照のこと）
今後、フライトの増加に伴い状況は変わると予想されます。それに伴い各航空会社の営業時間や紛失物の取り扱いも変わりますのでご注意ください。

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* ストックホルム アーランダ空港　Stockholm-Arlanda Airport
　TEL: 010-109-1000
　住所: Stockholm Arlanda Airport, Swedavia, 190 45 Stockholm-Arlanda, Sweden
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.swedavia.se/arlanda/
〔手荷物紛失時の対応〕
* Lost and found Office (ARLANDA HITTEGODS: アーランダ ヒッテグッズ)
　TEL: 010-410-0200 (Bagport)
　住所: Stockholm Arlanda Airport, Terminal 5, 1st Floor (第5ターミナル 1F)
　電話受付時間: 月〜金曜 10:00〜16:00
　受付時間: 月〜金曜 06:00〜17:00、土日祝日 07:00〜14:00、
　英語: 可
　必要書類: パスポート等の身分証明書、リファレンス（照会）番号
　受取方法: 本人あるいは代理人が受取。郵送可。受け取りの際にSEK50〜200の手数料が必要。
※空港内での忘れ物と、SASとMenzies Aviator (一部）グランドハンドリングがハンドリングする航空会社のストックホルム到着便内の紛失物に対応する。
　その他の航空会社とSASストックホルム出発便内での忘れ物は、それぞれの航空会社に問い合わせること。
※紛失物は下記サイトでも検索できる。
　https://www.missingx.com/

◆ タクシー
下記はストックホルムの代表的なタクシー会社
* Taxi Stockholm --- TEL: 08-150-000
* Taxi Kurir --- TEL: 08-300-000
* Sverige Taxi 020 --- TEL: 020-202-020
* Metro taxi --- TEL: 08-140-000
* Top Cab --- TEL: 08-333-333

〔手荷物紛失時の対応〕
タクシーでの忘れ物は現地の警察へ届けられる。
* Stockholm Polis (Polismyndigheten i Stockholms lan)
　TEL: 114 14
　住所: Kungsholmsgatan 43, 112 27 Stockholm
　受付時間: 月〜金曜 08:00〜20:00、土〜日曜 10:00〜18:00
　英語: 可

◆ 鉄道
* SJ AB (スウェーデン鉄道)
　TEL: 0771-757-575
　電話受付時間:
　　カスタマーサポート: 06:00〜22:00、無休
　　予約: 月〜金曜 08:00〜17:00
　詳細: https://www.sj.se/
〔手荷物紛失時の対応〕
* SJ Hittegods - Sodexo Lost & Found Services
　TEL: 08-5788-4800
　住所: Kungsgatan 79, Stockholm
　電話受付時間: 月〜金曜 12:00〜16:00
　受付時間: 月〜金曜 10:00〜18:00、土・日曜 休み　
　英語: 可
　必要書類: パスポート等の身分証明書、紛失時の情報 (利用日、列車番号、座席番号等)
　受取方法: 本人あるいは代理人が受け取る。受け取りの際にSEK50〜200の手数料が必要。
※以下のサイトで紛失物届けの登録ができる。
　https://lostandfound.sodexo.se/en/registrer-lost-items/

* A-TRAIN (High-speed train Arlanda Express＝アーランダ・エクスプレス)
　TEL: 0771-720-200 (カスタマーサービス)
　住所: Vasagatan 11, Box 130, 101 22 Stockholm
　受付時間: 月〜金曜 08:00〜17:00
　英語: 可
　詳細: https://www.arlandaexpress.com/
※空港〜市内間を運行する列車
〔手荷物紛失時の対応〕
　必要書類: パスポート等の身分証明書、紛失時の情報（利用日、列車番号、座席番号等）
　受取方法: 本人あるいは代理人が受け取る。郵送可。

◆ 地下鉄、公共バス、その他鉄道
* TILLVARATAGNA EFFEKTER/STOCKHOLMS LOKALTRAFIK AB (SL)
　(ティルバーラターグナー エフェクテル/ストックホルム ロカール トラフィーク アーベー)
　TEL: 08-600-1000
　住所: SL Centre, Stockholm central station（国鉄中央駅構内地下)
　受付時間: 毎日 07:00〜21:00
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可
　詳細: https://sl.se/
※ストックホルムの地下鉄、近郊電車、公共バス、トラムを運行。
※SL Centreは、市内各主要駅と中央駅構内（2ヵ所）にある。

〔ストックホルム市内の主なSL CENTRE〕
* Sergels Torg (地下鉄中央駅改札側)
　営業時間: 月〜金曜 06:00〜18:00、土曜 10:00〜16:00、日曜祝日 休み
* Fridhemsplan (地下鉄緑・青線/クングスホルメン島)
　営業時間: 2021年6月まで休業中

〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 08-600-1000
　住所: Klara Ostra Kyrkogatan 6 (中央駅側)
　電話受付時間： 月曜 10:30〜18:00、火〜金曜 09:30〜16:00、土曜 10:00〜13:00
　受付時間: 月〜金曜 06:00〜18:00、土曜 10:00〜16:00
　必要書類: パスポートなどの身分証明書、紛失時の情報（利用日、列車詳細）
　受取方法: 本人あるいは代理人が受け取る。郵送可。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* TALLINK SILJA LINE (タリンク＆シリヤライン)
〔インフォメーション〕
　TEL: 08-222-140 (カスタマーサービス)
　受付時間: 月〜金曜　09:00〜18:00
　詳細: https://www.tallink.com/
〔手荷物紛失時の対応〕
　ストックホルム到着の船内の忘れ物に関しては、ターミナルに一時預かりになり、その後、ヘルシンキの遺失物取扱所Suomen Löytötavarapalveluに送られる。詳しくはカスタマーサービスで確認すること。

* VIKING LINE (バイキングライン)
　TEL: 08-452-4000
　受付時間: 月〜金曜 08:00〜17:00、土〜日曜 09:00〜15:00
　英語: 可
　詳細: https://www.vikingline.com/