■パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在イスタンブール日本国総領事館 (Consulate-General of Japan in Istanbul)
TEL: 0212-317-4600　(緊急時24時間対応)
FAX: 0212-317-4604
住所: Tekfen Tower 10th Floor, Buyukdere Caddesi No.209, 4. Levent 34394, Istanbul, TURKEY
　(入館するには、建物の1階受付で写真が貼付された身分証等の提示が必要。
　 身分証を提示できない場合は、受付より総領事館領事部に連絡する。)
受付時間(領事窓口): 月〜金曜 09:00〜12:00/14:00〜17:00
休館日: 土〜日曜、トルコの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・写真 (縦45mm×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45mm×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

● 査証の再発行手続き
観光等、通常3ヵ月以内の短期滞在はビザ不要。
ビザを紛失した場合には、最寄りの警察署等へ問い合わせる。

* 申請先: Ministry of interior directorate general of migration management (内務省・移民課)
　TEL:
　　トルコ国内から　157 (無料)
　　トルコ国外から　＋90-312-157-1122 (有料)
　住所：Camlica Mahallesi 122. Sokak No:4 Yenimahalle, ANKARA
　電話受付時間: 24時間　無休
　英語: 可

* 申請先: Istanbul Police Derectorate (イスタンブール県警察署)
　TEL:
　　0212-635-0000 (代表)
　　0212-453-6100 (外国人課 移民局)
　住所: Istanbul Il Emniyet Mudurlugu yani Istanbul Valiligi Ek Hizmet Binasi Fatih Vatan Caddesi No:64
　受付時間: 月〜金曜 09:00〜17:00
　
* 申請先: Ministry of Labour and Social Security Department of Work Permit for Foreigners (トルコ労働社会・保障省)
　TEL: 0312-296-6000
　住所: Inonu Bulvari No.42 Emek, ANKARA
　受付時間: 月〜金曜 09:00〜17:00
　英語: 可

◎ その他の国は、パスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■ 国際学生証
再発行不可。

■ 国際運転免許証
再発行不可。
但し状況により日本の免許証を翻訳したものを発行することがある。
発行までの期間: 2〜3日
必要書類: 手数料日本円で約1,000円

■ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
* ターキッシュエアラインズ (Turkish Airlines)
　TEL:
　　0212-444-0849 (コールセンター)
　　0212-463-6363 (本店)
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
〔KADIKOY Office〕
　TEL: 0216-418-4486〜7
　住所: Recep Peker Cad. No.27 81040 Kiziltoprak-Kadikoy
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 0212-444-0849
　受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　受取方法: 基本的には空港で受け取る。状況によっては郵送可。

* エミレーツ航空 (Emirates)
　TEL:
　　0212-315-4545
　　0212-465-5814〜15（空港）
　住所: Sisli Plaza, 19 Mayis Caddesi 7/17 A Blok, Kat 8 Sisli Istanbul
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜12:30/13:00〜17:30
　英語: 可

* エティハド航空 (Etihad Airways)
　TEL:
　　90-850-282-5001 (コールセンター)　
　　0212-326-8626
　住所: Suleyman Seba Caddesi, No.21, Akaretler -34437 Besiktas Istanbul
　電話受付時間: 24時間、無休 (コールセンター)　
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜12:30/13:00〜18:00
　英語: 可

* ルフトハンザドイツ航空 (Lufthansa)
　TEL: 0212-375-5932
　電話受付時間: 毎日 09:00〜21:00
　英語: 可

* エールフランス (Air France)
　TEL: 0212-375-5777
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜20:00、土・日曜 09:00〜17:30
　英語: 可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社、又は手荷物ハンドリング会社に問い合わせること。
〔ターキッシュ以外の航空会社利用の場合〕
　TEL: 0212-444-0487
　受付時間: 24時間、無休
　必要書類: 航空券、バケージ・タグ、パスポート
　受取方法: 空港内にて

◆ 空港 (インフォメーション)
* イスタンブール空港　Istanbul Airport
　TEL: 444-1442 (コールセンター)
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.istairport.com
〔手荷物紛失時の対応〕
　オンラインで問い合わせする
　https://www.istairport.com/en/passenger/airport-guide/airport-services/lost-and-found
　住所: イスタンブール空港 出発階
　受付時間: 24時間 無休
　英語: 可
※空港ターミナルおよび駐車場での紛失物のみ。

* サビハ・ギョクチェン空港　Sabiha Gokcen International Airport
　TEL: 0216-588-8888 (コールセンター)
　電話受付時間: 24時間 、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.sabihagokcen.aero/homepage
〔手荷物紛失時の対応〕
　オンラインで問い合わせする
　https://www.sabihagokcen.aero/passengers-and-visitors/before-flight/lost-property
　住所: サビハギョクチェン空港 国内線出発階
　受付時間: 08:00〜23:30
　英語: 可
※空港ターミナルおよび駐車場での紛失物のみ。

◆ タクシー
イスタンブールには日本のような大きなタクシー会社はない。数台から数十台のタクシーを統括している、タクシードラウ（タクシー乗り場）がタクシー会社といえる。

〔手荷物紛失時の対応〕
タクシー内での紛失物は、タクシー乗り場から乗車した場合はその乗り場、ホテルから乗車した場合はホテルへ問い合わせるのがよい。また、乗車したタクシーのナンバープレートもしくはドアにある番号を覚えておくとよい。
尚、流しのタクシーに乗車した場合、紛失物を見つけることはまず困難と思っておくべき。

※トルコのタクシーは、法律で領収書の所有を義務付けられています。タクシー利用の際は、まず運転手に「FISI VAR MI ?（フィシ ワルム?）」と領収書があるかどうかを確認してから乗車してください。
タクシーの領収書は、納税番号より所有者の特定が可能であり、その領収書さえ手元にあれば紛失物の確認、苦情の申し出等にとても役立ちます。支払い時に運転手へ領収書（手書き）を書いてもらいましょう。

◆ 鉄道
* TCDD (トルコ国鉄)
　TEL: 0312-309-0515
　電話受付時間: 06:00〜23:30
　詳細: https://www.tcdd.gov.tr/

・シルケジ駅　SIRKECI STATION (ヨーロッパ側)
　TEL:
　　0212-527-0050 (代表)
　　0212-520-6575 (トルコ語アナウンスの後オペレーター)
　営業時間: 07:00〜22:00、無休
　英語: 不可、トルコ語のみ
※鉄道内での紛失物は、駅のインフォメーションで問い合わせる。

◆ 地下鉄、その他鉄道
* マルマライ (Marmaray)
　TEL: 0212-520-6575、0216-348-8020
　住所: Marmaray Isletme Mudurlugu Hocapasa Mah. Sirkeci Istasyon Cad. No.2 Eminonu-Fatih, Istanbul
　電話受付時間: 月〜金曜 08:30〜17:00、土〜日曜・祝祭日はクローズ
　英語:、トルコ語
　詳細: https://marmaray.gov.tr/
※ヨーロッパ側とアジア側を結ぶボスポラス海峡横断地下鉄。

* イスタンブール交通局 (Metro Istanbul)
　TEL:
　　0212-568-9970 (代表)
　　0850-252-8800
　住所: Yavuz Selim Mahallesi Metro Sokak No:3 Esenler Istanbul
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 不可、トルコ語のみ
　詳細: https://www.metro.istanbul/
※イスタンブール市内の地下鉄（Hafif Metro含む）、トラム、ケーブルカーを運行する公共交通機関。

◆ 公共バス
* IETT Bus, IETT Metrobus
　TEL: 0212-372-2222 (代表)
　住所: Sahkulu Mah. Erkan-i Harp Sok. No:2 Tunel, 34420 Beyoglu, Istanbul
　電話受付時間: 08:30〜18:30、無休
　英語: 不可、トルコ語のみ
　詳細: https://www.iett.istanbul/
※イスタンブールの路線バス（メトロバス含む）を管轄する公共交通機関。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* MARITIME LINES INFORMATION / IDO (Istanbul Deniz Otobusleri)
　TEL:
　　0212-444-4436 (コールセンター)
　　0850-222-4436
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.ido.com.tr
※イスタンブールには、多数の船会社・路線が運航している。
　船内での紛失物は、利用した船会社へ問い合わせること。