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【都市別安全情報(トラベルサポート)】- アフリカ

ポートルイス [ Port Louis ]

モーリシャス [ Republic of Mauritius ]モーリシャスの国旗

都市別安全情報

紛失物紛失物

●紛失物別手続き

◆ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国は出来ません。

申請先: 在モーリシャス日本国大使館 (The Embassy of Japan in Mauritius)
TEL: (230) 460-2200
FAX: (230) 468-6612
住所: Level 6, Tower C, 1 Cybercity, Ebene 72201 Mauritius
受付時間(領事窓口): 月〜金曜 09:00〜12:00/13:00〜16:30
休館日: 土〜日曜、モーリシャスの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 領事館に確認すること

※原則、モーリシャスでのパスポートの発行は不可能。日本へ帰国するための渡航書を発行してもらう形となる。

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
 詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm) 2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・警察への届出書 1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm) 2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法:本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
通常、3ヵ月以内の観光目的の滞在にビザは不要。それ以外は移民局へ問い合わせる。
(パスポートの残存期間は6ヵ月必要)

* Passport and Immigration Office
 TEL:
  市内オフィス: 210-9312〜4
  空港オフィス: 637-4108
 住所: Sterling House, 9-11 Lislet Geoffroy Street, Port Louis
 電話受付時間: 月〜金曜 08:45〜16:00、土曜 08:45〜12:00
 
◎その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。

■クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

●紛失物預かり所

◆ 航空会社
* モーリシャス航空 Air Mauritius
 TEL:
  207-7070 (コールセンター)
  207-7575 (予約)
  603-3030 (空港オフィス)
 住所: President John Kennedy St., Port Louis
 電話受付時間: 24時間、無休
 英語: 可

* エールフランス航空 Air France
 TEL:
  402-4900 (コールセンター)
  468-8425 (チケットオフィス)
 住所: 2 Gardens of Bagatelle, Bagatelle Office Park, Bagatelle
 電話受付時間: 08:30〜22:00、無休
 営業時間: 月〜金曜 08:30〜17:00、土曜 08:30〜12:00

* エミレーツ航空 Emirates
 TEL:
  204-7700 (市内)
  637-9750 (空港)
 住所: 5th Floor, Newton Tower, Sir William Newton Street, Port Louis
 営業時間(市内): 月〜金曜 08:30〜16:30、土曜 09:00〜12:00

* 南アフリカ航空 South African Airways
 TEL:
  202-6737 (市内)
  637-3312 (空港)
 住所: 2, Gardens of Bagatelle, Bagatelle Office Park, Bagatelle
 営業時間(市内): 月〜金曜 08:30〜16:15、土曜 08:30〜12:00

* セーシェル航空 Air Seychelles
 TEL:
  637-8798 (コールセンター)
  202-6670/6637 (市内)
 住所: 2, Gardens of Bagatelle, Bagatelle Office Park, Bagatelle
 営業時間(市内): 月〜金曜 08:30〜16:15、土曜 08:30〜12:00

* 英国航空 British Airways
 TEL:
  405-2929 (市内)
  603-5903 (空港)
 住所: 8, President John Kennedy Street, Port Louis
 営業時間(市内): 月〜金曜 09:00〜16:00、土曜 09:00〜12:00

* マダガスカル航空 Air Madagascar
 TEL:
  202-6776 (市内)
  637-8361 (空港)
 住所: President John F. Kennedy Street, Port Louis
 営業時間(市内): 月〜金曜 08:30〜17:00、土曜 08:30〜12:00

* エール・オーストラル Air Austral
 TEL:
  202-8050 (市内)
  637-8127 (空港)
 住所: Ground Floor, IBL House, Caudan, Port Louis
 営業時間(市内): 月〜金曜 09:00〜16:00、土曜 09:00〜12:00

〔手荷物紛失時の対応〕 ※共通
* モーリシャス航空
 取扱航空会社: モーリシャス航空、エミレーツ航空、エールフランス航空、セーシェル航空
 TEL:
  603-3030 (オペレーター)
  603-3636 (バゲージ・サービス)
  603-3072〜3 (バゲージ・サービス)
 住所: Plaisance, Plaine Magnien, Mauritius ※空港手荷物受場内にオフィスあり
 受付時間: 通常は発着時間の前後1時間(すべてのフライトに対して)
 受取方法: 荷物の確認後、本人が受け取りに出向く。ロストラゲージの場合は、通関用に鍵を預けることにより、ホテルに届けてくれる場合もある。
 必要書類: 搭乗券、荷物のクレームタグ、身分証明書(パスポート等)。

* GROUND2AIR MAURITIUS (グランド2エアー・モーリシャス)
 取扱航空会社: 南アフリカ航空、英国航空、マダガスカル航空、エール・オーストラル)
 TEL: 603-5900 (オペレーター)
 住所: Plaisance, Plaine Magnien, Mauritius
 ※空港手荷物受場内にオフィスあり。
 受付時間: 通常は発着時間の前後1時間(すべてのフライトに対して)
 受取方法: 荷物の確認後、本人が受け取りに出向く。ロストラゲージの場合は、通関用に鍵を預けることにより、ホテルに届けてくれる場合もある。
 必要書類: 搭乗券、荷物のクレームタグ、身分証明書(パスポート等)。

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* SSR (Sir Seewoosagur Ramgoolam) INTERNATIONAL AIRPORT 
 サー・シウサガル・ラングラーム国際空港
 TEL: 603-6000 (代表)
 住所: Plaisance Plaine Magnien, 51520
 詳細: https://mauritius-airport.atol.aero/

* ATOL (Airport Terminal Operations Ltd.: 空港管理会社)
 TEL: 603-8000 (代表)
 住所: ATOL House, SSR International Airport, Plaine Magnien, Mauritius
 受付時間: 通常は発着時間の前後1時間(すべてのフライトに対して)

〔手荷物紛失時の対応〕
 必要書類: パスポート等の身分証明書
 受取方法: 本人出向。郵送不可。
※ターミナルでの紛失物は、ATOLの紛失物係にて取り扱い。

◆ タクシー
モーリシャスのタクシーは、ほとんどが個人タクシー。
※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。

◆ 鉄道、地下鉄、その他鉄道
* METRO EXPRESS LTD
 TEL: 460-0460 (代表)
 住所: 3rd Floor, Sicom Tower, Wall Street, Ebene, 72201
 詳細: https://mauritiusmetroexpress.mu
※ポートルイス中心部からローズヒルを結ぶ鉄道。06:00〜22:00まで12分から15分間隔で運行。

◆ 公共バス
以下のバス会社が、ポートルイス市内の公共バスを運行。
* NATIONAL TRANSPORT CORPORATION
 TEL:
  427-5000 (代表)
  426-4000 (ホットライン)
 住所: Bonne Terre, Vacoas
 受付時間: 月〜土曜 09:00〜16:00

* UNITED BUS SERVICE LTD
 TEL: 212-2026
 住所: Royal RD. Cassis Port Louis
 受付時間: 月〜土曜 09:00〜16:00

* ROSE-HILL TRANSPORT LTD
 TEL: 464-1221
 住所: Hugnin RD. Rose-Hill
 受付時間: 月〜土曜 09:00〜16:00
 詳細: http://www.rht.mu/

* TRIOLET BUS SERVICE LTD.
 TEL: 261-6516
 住所: T.B.S. Lane, Toriolet 21503
 受付時間: 月〜土曜 09:00〜16:00

〔手荷物紛失時の対応〕 ※共通
 必要書類: 身分証明書
 受取方法: 本人が受け取りに出向く。郵送不可

※モーリシャス島内を運行する公共バスは時刻表通りに運行されないことが多い。終点のターミナル以外は停留所名の記載が無く、路線も複雑なため、実際に旅行者が利用するのはやや難しい。
※バスのルートは、下記サイトでも確認できる。
 https://www.mauritius-buses.com/

◆ 船 (遊覧船等含む)
* MAURITIUS PORTS AUTHORITY
 TEL: 206-5400
 住所: H. Ramnarain Building, Mer Rouge, Port Louis
 受付時間: 月〜金曜 09:00〜16:00、土曜 09:00〜12:00
 詳細: http://www.mauport.com/
〔手荷物紛失時の対応〕
 必要書類: 身分証明書
 受取方法: 本人が受け取りに出向く。郵送不可

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