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【都市別安全情報(トラベルサポート)】- アフリカ

ケープタウン [ Cape Town ]

南アフリカ [ Republic of South Africa ]南アフリカの国旗

都市別安全情報

紛失物紛失物

●紛失物別手続き

▼ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国は出来ません。

申請先: 在ケープタウン領事事務所 (Office of Consul of Japan)
TEL: 021-425-1695
FAX: 021-418-2116
住所: 21st Floor Office, The Towers, 2 Heerengracht Corner, Hertzog Boulevard, Cape Town 8001
受付時間(領事部): 月〜金曜 09:00〜12:30/14:00〜16:00
休館日: 土〜日曜、南アフリカの祝祭日と一部の日本の祝祭日

※上記に連絡がつかない場合は、プレトリアの日本大使館に連絡をする。

申請先: 在南アフリカ共和国日本国大使館 (Embassy of Japan in South Africa)
TEL: 012-452-1500
FAX: 012-452-1600
住所: 259 Baines Street, corner Frans Oerder Street, Groenkloof, Pretoria 0181, Republic of South Africa
受付時間(領事部): 月〜金曜 09:00〜12:30/14:00〜16:00
開館時間: 月〜金曜 08:30〜12:45/13:45〜17:00
休館日: 土〜日曜、南アフリカの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
 詳しくは、大使館・総領事館にお問い合せください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm) 2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・警察への届出書 1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm) 2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法:本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
通常90日以内の観光目的の滞在にビザは不要。それ以外は南アフリカ内務省(DHA)へ問い合せる。

* Department of Home Affairs(DHA), Western Cape Provincial Office
 TEL:
  0800-601-190 (Contact Center)
  021-488-1400 (Provincial Office)
 住所: 56 Barrack Street, Cape Town, Western Cape
 受付時間: 月〜金曜 08:00〜15:30
 詳細: http://www.dha.gov.za/
※詳細は上記に連絡し、確認する。

◎その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■国際学生証
アフリカ国内では普及しておらず、学生割引などはない。
紛失した場合は日本で届け出るしかない

◆ 国際運転免許証
再発行不可。

■クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

●紛失物預かり所

◆ 航空会社
* 南アフリカ航空 SOUTH AFRICAN AIRLINES
 TEL: 021-936-1111
 住所: 1st Floor, Icon Building Cnr Hans Strijdom & Long Street, Cape Town
 電話受付時間: 24時間
 営業時間: 月〜金曜 06:00〜22:00
 英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
 TEL:
  国際線 021-936-2496、021-936-2301
  国内線 021-936-2202〜3
 受付時間:
  国際線 05:30〜19:30、無休
  国内線: 月〜金曜 05:00〜23:00、土〜日曜 06:00〜23:00
受取方法: 空港に直接受取に行くか、ホテルへ届けてもらう。
 必要書類: 搭乗券、荷物のクレームタグ、身分証明書(パスポート等)。

* クルラ KULULA
 TEL:
  021-936-9007
  0861-585-852 (コンタクトセンター)
 電話受付時間: 07:00〜19:00、無休

* マンゴー航空 MANGO AIRLINES
 TEL:
  086-100-1234 (コールセンター)
  021-936-2848
  021-936-3104
 電話受付時間: 07:00〜21:00、無休

* シンガポール航空 SINGAPORE AIRLINES
 TEL:
  空港オフィス 021-934-5941、021-936-3360 
  市内オフィス 021-674-0601
 住所: 3rd Floor Sainclare Building, Claremont, Cape Town 7408
 受付時間:
  空港オフィス 火・木曜 07:30〜16:00、水・金・日曜 06:30〜15:00
  市内オフィス 月〜金曜 08:00〜17:00、土曜 09:00〜12:00
 英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
 TEL: 021-936-3360
 住所: International Arrivals Terminal, Cape Town International Airport

* エミレーツ航空 EMIRATES
 TEL: 010-344-0608、0861-364728
 住所: Ground Floor Convention Towers, Cnr Coen Steytier and Heerengracht Street, Foreshore, Cape Town
 受付時間: 月〜金曜: 08:30〜16:00、土曜 08:30〜12:00
 英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
 TEL: 021-936-3360

* カタール航空 QATAR AIRWAYS
 TEL:
  空港オフィス 021-936-3080、021-936-3324、0861-861-868 (コールセンター)
  市内オフィス 021-267-7700、0861-861-868 (コールセンター)
 住所: Shop no. 5, The Icon Building, Corner of Lower Long & Hans Strijdom Street, Cape Town
 営業時間:
  空港オフィス電話受付時間: 12:00〜16:00
  市内オフィス営業時間: 08:30〜17:00
 英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
 TEL: 021-936-3360

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* ケープタウン国際空港 Cape Town International Airport
 TEL:
  086-727-7888 (フライトインフォメーション・テープ案内)
  021-937-1200 (インフォメーションデスク)
 住所: Cape Town International Airport, 7525
 電話受付時間: 24時間
 英語: 可
 詳細: https://www.airports.co.za/airports/cape-town-international-airport

◆ タクシー
下記は、空港に出入りする代表的なタクシー会社。
* UNICAB
 TEL: 021-486-1600
* Marine Taxis
 TEL: 021-447-0384、0861-434-0434(24時間)
* Excite Meter Cab
 TEL: 021-448-4444
* Cab Xpress
 TEL: 021-448-1616
* Rikki's
 TEL: 021-447-3559、0861-745547

※タクシー内の紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。
 乗車時に運転手の携帯電話番号を控えておく良い。

◎シャトルサービス
* Centurion Tours
 TEL: 086-111-5388、021-934-1779
* Citi Hopper
 TEL: 021-936-3460
※空港にオフィスを構える、格安の乗り合いシャトルサービス。
 ケープタウン市内全域をカバー。

◆ 鉄道
* Shosholoza Meyl (長距離専用列車)
 TEL:
  086-000-8888 (予約センター)
  021-449-2124
 住所: Cape Town Station, Cape Town
 電話受付時間: 24時間
 英語: 可
 詳細: http://www.shosholozameyl.co.za/
※安全性、信頼性の問題から、外国人旅行者の利用は勧められない。

* Blue Train
 TEL: 021-449-2672 (予約センター)
 住所: Cape Town Station, Cape Town
 詳細: http://www.bluetrain.co.za/

* Rovos Rail
 TEL: 021-421-4020 (予約センター)
 住所: Cape Town Station, Cape Town
 詳細: https://www.rovos.com/

* Premier Classe
 TEL: 021-449-2252 (予約センター)
 住所: Cape Town Station, Cape Town

〔手荷物紛失時の対応〕 ※共通
旅行者が現地の鉄道内で手荷物を紛失した場合には、警察に連絡するか、もしくは利用した交通機関(鉄道会社)に連絡する。ただし、紛失物が戻って来ることはまずない。
ツアー等で利用した鉄道内での紛失物は、ツアーを申し込んだ旅行会社もしくは現地手配会社に問い合わせる。

◆ 地下鉄、その他鉄道
* Metrorail
 TEL: 021-449-6478
 住所: Propnet Building, 1 Adderley Street, Cape Town 8000
 英語: 可
 詳細: http://www.metrorail.co.za/
※ケープタウン市内及び近郊を運行する通勤電車。
 安全性の問題から、外国人旅行者の利用は勧められない。

◆ 公共バス
* Golden Arrow Bus Service
 TEL:
  021-507-8800
  0800-656-463 (公共バスインフォメーション)
 住所: 103 Bofors Circle, Epping Industria, PO Box 1795, Cape Town, 8000
 電話受付時間: 24時間、無休
 営業時間: 月〜木曜 08:15〜16:30、金曜 08:15〜15:15
 英語: 可
 詳細: http://www.gabs.co.za/
※ケープタウンの公共バス。
 公共バスは路線が複雑であり、かつ安全性の問題からも外国人旅行者の利用は勧められない。

* MYCITY Bus
 TEL:
  021-507-8800
  0800-656-463 (公共バスインフォメーション)
 電話受付時間: 24時間、無休
 詳細: https://www.myciti.org.za/en/home/
※2010年のサッカーワールドカップ南アフリカ大会開催にあわせて運行開始。市内を運行する複数のルートに加え、空港線も運行している。

バス内で手荷物を紛失した場合には、警察に連絡するか、もしくは現地オペレーターを通して利用した交通機関に連絡するのが良い。ただし、観光バスでの紛失を除き、紛失物が戻って来ることはまずない。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* Nauticat Charters
 TEL: 021-790-7278
 住所: 81 Harbour Rd., Hout Bay Harbour, Cape Town
 詳細: https://www.nauticatcharters.co.za/

* Circe Launches
 TEL: 082-552-2904
 住所: Hout Bay Harbour, Cape Town
 詳細: http://www.circelaunches.co.za/

* Drumbeat Charters
 TEL: 082-658-7055
 住所: 60 Harbour Rd, Hout Bay, Cape Town
 詳細: https://drumbeatcharters.co.za/

* Robben Island Cruise
 TEL: 021-413-4200
 住所: Nelson Mandela Gateway, V&A Waterfront, Cape Town
 詳細: http://www.robben-island.org.za/

※上記はいずれも、ケープタウンを基点に日帰りクルーズ等を運航する船会社。
※船舶内での紛失物は、利用した船会社に問い合わせる。
 また、オプショナルツアー等で利用した船舶内での紛失物は、ツアーを申し込んだ旅行会社、もしくは現地手配会社に問い合わせる。

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