◆ パスポート（旅券）
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・総領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・総領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。同時に、新たに旅券を申請するか「帰国のための渡航書」を発給してもらいます。
国外では、パスポート申請から交付まで2週間〜1か月程度（土曜・日曜・休日を除く）かかります。
帰国のための渡航書は日本へ帰国する目的でのみ使用でき、日本に到着した時点で失効します。第三国への入国はできません。原則として申請と同日に発行されますが、状況によっては発行までに2日ほどかかる場合もあります。

申請先: 在ブリスベン日本国総領事館 (Consulate-General of Japan in Brisbane)
　※ゴールドコーストには総領事館がないため、ブリスベンの総領事館が窓口となる。
TEL: 07-3221-5188
FAX: 07-3229-0878
住所: Level 17, 12 Creek Street,Brisbane, Queensland, 4000, Australia
受付時間（領事窓口）: 月〜金曜 09:00〜12:00/13:30〜16:00
休館日: 土〜日曜、オーストラリアの祝祭日と一部の日本の祝祭日

【旅券を紛失等した旨の届出】
下記の書類をご用意の上、大使館・総領事館までご相談ください。
・紛失一般旅券等届出書(*1)
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚　→規格をご確認ください。
・本人確認書類 (日本の運転免許証等)
・損傷した旅券 (所持している場合)
（注）「紛失一般旅券等届出書」を提出すると、当該パスポートは失効します。後日、見つかった場合でも使用することはできないので、ご注意ください。

※ 新たなパスポート（又は帰国のための渡航書）の申請には、上記に加え以下の書類が必要です。
個別の事情により追加で書類が必要となる場合があるので、詳細は大使館・総領事館までお問い合わせください。
【新たなパスポートを申請する場合】
・一般旅券発給申請書（10年用又は5年用）(*2) 1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・6か月以内発行の戸籍謄本（戸籍全部事項証明書）の原本1通
・損傷した旅券 (所持している場合)

【帰国のための渡航書を申請する場合】
・渡航書発給申請書（大使館・総領事館窓口で入手可能)　1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・戸籍謄本など、日本国籍があることを確認できる書類
（注）オンライン申請で戸籍電子証明書提供用識別符号を提出した場合は、戸籍謄本原本の提出を省略することができます。
・帰国日程が確認できる航空券等（搭乗者、搭乗日、便名が確認できるもの）

※ (*1)(*2)申請書は以下のURLからダウンロードできます。
https://www.mofa.go.jp/mofaj/toko/passport/download/top.html

【受取方法】
交付（申請）窓口で必ず本人が受領する。

【手数料】（現地通貨）
10年用パスポート：16,300円相当
5年用パスポート ：11,300円相当（12歳以上）／6,300円相当（12歳未満）
帰国のための渡航書：概ね3,000円前後相当（各大使館・総領事館にお問い合わせください。）

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◆ 査証の再発行手続き
日本のパスポート保持者は、3か月以内の観光・出張目的等の滞在の場合は、ETA（電子入国許可）で入国できる。
それ以外のケースは、最寄りの出入国管理局へ問い合わせのこと。

* 申請先: オーストラリア出入国管理局 ブリスベン事務所
　TEL:
　　131-881 (査証全般)
　　131-450 (通訳サービス)
　住所: Ground Floor, 299 Adelaide Street, Brisbane, QLD 4000
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜17:00 (査証全般)
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜16:00
　詳細: https://immi.homeaffairs.gov.au/
※パスポートの再発行後に出入国管理局にて手続きを行う。

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続を行う。

◆ 国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可

◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行う。

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。

◆ 航空会社
* カンタス航空 Qantas Airways
　TEL: 131-313 (予約・問い合わせ他)
　電話受付時間: 24時間
　詳細: https://www.qantas.com/
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL:
　　1300-306-980 (バゲージクレーム専用)
　　07-3307-9086 (国際線、メッセージ対応)
　　07-3867-3264 (国内線)
　営業時間: 10:00〜14:00（シドニー時間）、無休、メッセージ対応
　受取方法: 空港に直接受け取りに行くか、場合によってはホテルへ届けてもらう。
　必要書類: 搭乗券、荷物のクレームタグ、身分証明書。

* ジェットスター JETSTAR
　TEL: 131-538 (インフォメーション)
　電話受付時間: 24時間
　詳細: https://www.jetstar.com/
〔手荷物紛失時の対応〕
　上記、インフォメーションに確認。
　または、下記ウェブサイトより手続き。
　https://www.jetstar.com/au/en/contact-us/lost-damaged-and-delayed-baggage
　受取方法: 空港に直接受け取りに行くか、場合によってはホテルへ届けてもらう。
　必要書類: 搭乗券、荷物のクレームタグ、身分証明書。

* ヴァージン・オーストラリア　Virgin Australia
　TEL: 136-789 (予約、問い合わせ)
　電話受付時間: 24時間
　詳細: https://www.virginaustralia.com/
〔手荷物紛失時の対応〕
・ゴールドコースト空港オフィス
　TEL: 07-5599-4047
　受付時間: フライトの1.5時間前〜出発後30分。
・ブリスベン空港オフィス
　TEL:
　　0481-011-572 (国際線)
　　07-3114-8150 (国内線)
　営業時間: 07:00〜13:30/16:30〜20:00(国際線)、05:30〜22:00(国内線)
※紛失物の受け取り手続き等(両空港共通)
　受取方法: 空港に直接受け取りに行くか、ホテルへ届けてもらう。
　必要書類: 搭乗券、荷物のクレームタグ、身分証明書。

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* ゴールドコースト空港　Gold Coast Airport
　TEL: 07-5589-1100 (代表)
　住所: Level 1 Airport Central, 1 Eastern Avenue, Bilinga QLD 4225
　受付時間: 08:15〜17:00、無休
　詳細: https://www.goldcoastairport.com.au/
〔手荷物紛失時の対応〕
　空港施設での紛失物は、上記TEL番号に連絡する。
　受取方法: 空港に直接取りに行く。
　必要書類: パスポート等の写真付きの身分証明書
※荷物の紛失は、下記ウェブサイトからも問い合わせ可能。
　https://goldcoastairport.com.au/contact-information/contact-us/

* ブリスペン空港 Brisbane Airport
　TEL: 07-3406-3190 (Visitors Information Desk)
　住所: Brisbane International Airport, Arrivals L2
　電話受付時間: 04:00〜最終フライトまで、無休
　詳細: https://www.bne.com.au/
〔手荷物紛失時の対応〕
　空港内（ターミナル、ターミナルバス、駐車場）での紛失物については、オンラインフォームで問い合わせる。
　https://www.bne.com.au/passenger/passenger-information/customer-service/lost-property
　受取方法: 空港に直接受け取りに行くか、ホテルへ届けてもらう。
　必要書類: 搭乗券、荷物のクレームタグ、身分証明書。
※パスポートの紛失時 --- Australian Border Force (Lost passport enquiries only)
　TEL: 07-3867-3858

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* 13Cabs
　TEL: 13-22-27、07-5588-1299
　住所：2552 Gold Coast Highway, Mermaid Beach
　詳細: https://www.13cabs.com.au/
　電話受付時間: 24時間、無休
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 1300-131-924
　受付時間: 月〜金曜 08:30〜16:30

◆ 鉄道
* QUEENSLAND RAIL
　TEL: 131-617 (予約、問い合わせ)
　電話受付時間: 月〜金曜 07:15〜17:00
　詳細: https://www.queenslandrail.com.au

・Gold Coast Robina Railway Station
　TEL: 131-617
　住所: Bayberry Lane, Robina QLD 4226
・Brisbane Transit Centre
　TEL: 131-314
　住所: Roma Street, Brisbane QLD 4000
〔手荷物紛失時の対応〕
・Lost Property Office
　TEL: 131-617
　住所: Roma Street Station
　受付時間: 月〜金曜 07:30〜17:00
　受取方法: 直接受け取り。郵送不可。
※荷物の紛失等は、下記ウェブサイトからも問い合わせ可能。
　https://www.queenslandrail.com.au/aboutus/contact/lostpropertyform

* Airtrain
　TEL: 1800-119-091(フリーダイヤル)、07-3216-3308
　住所: Alpinia Drive, Domestic Airport Station
　営業時間: 月〜金曜 05:30〜22:00、土〜日曜・祝祭日 05:30〜22:00
　詳細: https://www.airtrain.com.au/
※ブリスベン〜ゴールドコースト間の電車

◆ 公共バス、その他
* SURFSIDE BUS (ゴールドコースト バスサービス)
　TEL:
　　131-230 (インフォメーション)
　　07-5552-2700 (Earnest Depo)
　住所: 1-10 Mercantile Crt, Molendinar 421
　受付時間: 10:00〜12:00、無休
　詳細: https://www.surfside.com.au/
〔手荷物紛失時の対応〕
　https://www.surfside.com.au/lostproperty

* Sky Bus（空港バス）
　TEL: 1300-759-287
　受付時間: 月〜金曜 06:00〜18:00、土・日曜 08:30〜16:30
　詳細: https://www.skybus.com.au/gold-coast-airport/
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 07-5589-1209
　詳細: https://www.goldcoastairport.com.au/contact-information/contact-us
　受取方法: 直接受け取り。郵送不可。
※ゴールドコースト空港 マネージャー、またはオンラインフォームに記入。

* TransLink
　TEL: 131-230(コールセンター)、07-3851-8700
　電話受付時間: 24時間、無休
　日本語: 一部可 (コールセンターに英語での会話が難しい旨を伝えれば、通訳を交えた三者での会話が可能)
　詳細: https://translink.com.au/
※ブリスベン市内の電車・バス・フェリー事業者。一部ゴールドコーストへの路線もある。

〔ビジター・インフォメーション・センター〕
・場所: クィーンストリートモール内、ウインターガーデンの向かい
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜17:00、土〜日曜 09:00〜16:00
・場所: ブロードビーチ南 チケット＆インフォメーションセンター
　営業時間: 08:00〜18:00、無休
・場所: カビルアベニュー チケット＆インフォメーションセンター
　営業時間: 08:00〜18:00、無休

※ジャーニープランナーで、料金、時間などが分かる。
　https://jp.translink.com.au/plan-your-journey/journey-planner

* G:link (路面電車)
　TEL: 1800-064-928
　詳細: https://ridetheg.com.au/
※ゴールドコースト内、ブロードビーチからへレンズベールを結ぶ路面電車。
　サーファーズパラダイスとカジノのあるブロードビーチへの移動に便利。
〔運行時間・間隔〕
　平日: 05:00〜07:00・19:00〜24:00は15分毎、07:00〜19:00は7.5分毎に運行。
　週末: 00:00〜05:00は30分毎、05:00〜07:00・19:00〜24:00は15分毎、07:00〜19:00は10分毎に運行。
〔チケット購入方法・料金〕
　各駅に設置されている自動券売機で　行きたい駅・ZONE（ゾーン制です）までのチケットを購入。
　サーファーズパラダイスとブロードビーチ間であれば、Zone1のチケットを購入。
　Go Cardというカードを使うと割引がある。
　Zone1の料金は、2021年2月現在、大人AU$4.90、子供AU$2.40。
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 1800-064-928
　受取方法: 直接受け取り。郵送不可。

◆ 長距離バス
* Con-x-ion
　TEL:
　　1300-584-874 (予約、問い合わせ)
　　07-5556-9888
　受付時間: 24時間、無休
　詳細: https://www.con-x-ion.com/
※ブリスベンの空港からのシャトルバス。
〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: 空港に直接受け取りに行くか、ホテルへ届けてもらえることもある。郵送不可。

* Grey Hound Australia
　TEL: 1300-473-946 (予約)
　詳細: https://www.greyhound.com.au/
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 07-3736-2601 (ブリスベンオフィス)
　営業時間: 08:30〜17:00、土・日曜、祝祭日 休み

◆ 船 (遊覧船等含む)
利用した船会社に問い合わせる。