◆ パスポート（旅券）
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・総領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・総領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。同時に、新たに旅券を申請するか「帰国のための渡航書」を発給してもらいます。
国外では、パスポート申請から交付まで2週間〜1か月程度（土曜・日曜・休日を除く）かかります。
帰国のための渡航書は日本へ帰国する目的でのみ使用でき、日本に到着した時点で失効します。第三国への入国はできません。原則として申請と同日に発行されますが、状況によっては発行までに2日ほどかかる場合もあります。

申請先: 在ブルガリア日本国大使館 (Embassy of Japan in Bulgaria)
TEL: 02-971-2708（代表）
FAX: 02-971-1095
住所: 14 Lyulyakova Gradina Str., 1113 Sofia, Bulgaria
受付時間（領事窓口）: 月〜金曜 08:30〜12:30/13:30〜17:00
休館日: 土〜日曜、ブルガリアの祝祭日と一部の日本の祝祭日

【旅券を紛失等した旨の届出】
下記の書類をご用意の上、大使館・総領事館までご相談ください。
・紛失一般旅券等届出書(*1)
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚　→規格をご確認ください。
・本人確認書類 (日本の運転免許証等)
・損傷した旅券 (所持している場合)
（注）「紛失一般旅券等届出書」を提出すると、当該パスポートは失効します。後日、見つかった場合でも使用することはできないので、ご注意ください。

※ 新たなパスポート（又は帰国のための渡航書）の申請には、上記に加え以下の書類が必要です。
個別の事情により追加で書類が必要となる場合があるので、詳細は大使館・総領事館までお問い合わせください。
【新たなパスポートを申請する場合】
・一般旅券発給申請書（10年用又は5年用）(*2) 1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・6か月以内発行の戸籍謄本（戸籍全部事項証明書）の原本1通
・損傷した旅券 (所持している場合)

【帰国のための渡航書を申請する場合】
・渡航書発給申請書（大使館・総領事館窓口で入手可能)　1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・戸籍謄本など、日本国籍があることを確認できる書類
（注）オンライン申請で戸籍電子証明書提供用識別符号を提出した場合は、戸籍謄本原本の提出を省略することができます。
・帰国日程が確認できる航空券等（搭乗者、搭乗日、便名が確認できるもの）

※ (*1)(*2)申請書は以下のURLからダウンロードできます。
https://www.mofa.go.jp/mofaj/toko/passport/download/top.html

【受取方法】
交付（申請）窓口で必ず本人が受領する。

【手数料】（現地通貨）
10年用パスポート：16,300円相当
5年用パスポート ：11,300円相当（12歳以上）／6,300円相当（12歳未満）
帰国のための渡航書：概ね3,000円前後相当（各大使館・総領事館にお問い合わせください。）

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◆ 査証の再発行手続き
通常3か月以内の観光目的の滞在にビザは不要。それ以外は移民局へ問い合わせる。

* ブルガリア共和国 内務省 移民局
　(Ministry of Interior of the Republic of Bulgaria , Migration Directorate)
　TEL:
　　02-9825-707
　　02-9824-808
　　02-9827-251
　　02-9823-764
　　02-9822-968
　住所: 48 Knyaginya Mariya Luiza Blvd., 1202 Sofia
　受付時間: 月〜金曜 08:30〜16:15
　英語: 可
　詳細:
　　http://psc.egov.bg/en/bulgaria-non-eu-citizen
　　https://www.mvr.bg/migration/en

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。

◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行う。

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。

◆ 航空会社
* ブルガリア航空　Bulgaria Air
　TEL: 02-402-0400 (コールセンター)
　住所: Ivan Vazov 2 str., Sofia
　電話受付時間: 08:00〜22:00
　営業時間:
　　空港: 09:00〜17:30、無休
　　市内: 月〜金曜 09:00〜12:00/12:30〜17:30
　英語: 可

* オーストリア航空　Austrian Airlines
　TEL: 02-9358-245 (コールセンター)
　電話受付時間: 月〜金曜 08:30〜17:00、土〜日曜 09:00〜17:30
　英語: 可

* ルフトハンザドイツ航空　Lufthansa German Airlines
　TEL: 02-935-8210 (コールセンター)
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜17:30
　英語: 可

* エールフランス航空　Air France
　TEL: 02-9358-230
　電話受付時間:
　　ブルガリア語: 毎日 09:00〜17:30
　　英語: 月〜金曜 08:00〜20:00、土〜日曜 09:00〜17:30

* 英国航空　British Airways
　TEL:
　　00-800-121-4499 (コールセンター／ブルガリア国内から)
　　00-40-37-378-8314（コールセンター／ブルガリア国外から）
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜18:00
　英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 02-9459-227
　営業時間: 毎日 09:00〜17:00

* カタール航空　Qatar Airways
　TEL: 02-4053-355
　住所: Sofia, Bulgaria, 49, Patriarch Evtimii Blvd., fl. 5, Sofia
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜17:30
　英語: 可

* ターキッシュエアラインズ　Turkish Airlines
　TEL: 02-947-4006、02-988-3596
　電話受付時間: 月〜金曜　09:00〜17:00

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* ソフィア空港　Sofia International Airport
　TEL: 02-937-2211〜13
　住所: bul. "Christopher Columbus" 1, 1540 Sofia, Bulgaria
　営業時間: 24時間
　詳細: https://www.sofia-airport.bg/
〔手荷物紛失時の対応〕
　オンライン申請にて
　https://www.sofia-airport.bg/en/passengers/services/lost-items

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* OK Supertrans AD
　TEL: 02-973-2121
　※ソフィア空港と契約しているタクシー会社。

* YELLOW (Yellow 333 Taxi)
　TEL: 02-91119
　詳細: https://www.yellow333.com/en/order-a-taxi-sofia/online-order-yellow-taxi

* 1EURO --- TEL: 02-80700
* GREEN TAXI --- TEL: 02-810-810

〔上記共通〕
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシー会社に問い合わせる。
タクシー乗車時には、運転席付近に顔写真入りのカードがあり、氏名とタクシー番号が表示されているので、控えておくと紛失物問い合わせ時に役立ちます。

◆ 鉄道
* ブルガリア国鉄 (BDZ)
　TEL:
　　インフォメーション: 0700-10-200
　　ホットライン: 02-932-4190
　英語: 可
　詳細: https://www.bdz.bg/en/

* ソフィア中央駅（Sofia Central Railway Station）
　TEL:
　　インフォメーション: 02-931-1111
　　予約: 884-193-758、884-363-086
　住所: 102 34, Knyagina Maria Luiza 34, blvd. Sofia
　電話受付時間: インフォメーション 07:30〜19:00、予約 04:00〜24:00、無休
　英語: 可

◆ 地下鉄、公共バス、その他鉄道
* Urban Mobility Center
　TEL: 0700-13-233
　住所: 84 Knyagina Maria Luiza blvd.
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可
　詳細: https://www.sofiatraffic.bg/
※地下鉄、路線バス、トロリーバス、トラム等を運行する公共交通機関

* Sofia Metropolitan（地下鉄）
　TEL: 02-921-2001
　住所: 121 Knyaz Boris I str.
　営業時間: 08:30〜17:30、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.metropolitan.bg/

* Sofia Public Electrical Transport Company（トロリーバス、トラム）
　TEL: 02-931-8085
　住所: 1232 Sofia, Bulgariaｋ,193 Maria Luiza bul.
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜18:00
　英語: 可
　詳細: http://www.elektrotransportsf.com/

* Sofia Central Bus Station（路線バス）
　TEL: 0900-63099
　住所: 100 Knyagina Maria Luiza blvd.
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可

〔手荷物紛失時の対応〕　※共通
* Lost & Found office / Central Mobility Center
　TEL: 02-987-3346
　住所: 2 Vyzrazhdane sq.
　受付時間: 08:00〜20:00、無休
　必要書類: パスポートなどの身分証明書
※公共交通機関での紛失物窓口。

◆ 船 (遊覧船等含む)
なし