◆ パスポート（旅券）
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・総領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・総領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。同時に、新たに旅券を申請するか「帰国のための渡航書」を発給してもらいます。
国外では、パスポート申請から交付まで2週間〜1か月程度（土曜・日曜・休日を除く）かかります。
帰国のための渡航書は日本へ帰国する目的でのみ使用でき、日本に到着した時点で失効します。第三国への入国はできません。原則として申請と同日に発行されますが、状況によっては発行までに2日ほどかかる場合もあります。

申請先: 在クライストチャーチ領事事務所 (Consular Office of Japan in Christchurch)
　※クイーンズタウンには総領事館がないため、クライストチャーチの領事事務所が窓口となる。
TEL: 03-366-5680
FAX: 03-365-3173
住所: 172 Hereford Street, Christchurch 8011, New Zealand
受付時間(領事事務): 月〜金曜 09:00〜12:00/13:30〜16:00
休館日: 土〜日曜、ニュージーランドの祝祭日と一部の日本の祝祭日

【旅券を紛失等した旨の届出】
下記の書類をご用意の上、大使館・総領事館までご相談ください。
・紛失一般旅券等届出書(*1)
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚　→規格をご確認ください。
・本人確認書類 (日本の運転免許証等)
・損傷した旅券 (所持している場合)
（注）「紛失一般旅券等届出書」を提出すると、当該パスポートは失効します。後日、見つかった場合でも使用することはできないので、ご注意ください。

※ 新たなパスポート（又は帰国のための渡航書）の申請には、上記に加え以下の書類が必要です。
個別の事情により追加で書類が必要となる場合があるので、詳細は大使館・総領事館までお問い合わせください。
【新たなパスポートを申請する場合】
・一般旅券発給申請書（10年用又は5年用）(*2) 1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・6か月以内発行の戸籍謄本（戸籍全部事項証明書）の原本1通
・損傷した旅券 (所持している場合)

【帰国のための渡航書を申請する場合】
・渡航書発給申請書（大使館・総領事館窓口で入手可能)　1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・戸籍謄本など、日本国籍があることを確認できる書類
（注）オンライン申請で戸籍電子証明書提供用識別符号を提出した場合は、戸籍謄本原本の提出を省略することができます。
・帰国日程が確認できる航空券等（搭乗者、搭乗日、便名が確認できるもの）

※ (*1)(*2)申請書は以下のURLからダウンロードできます。
https://www.mofa.go.jp/mofaj/toko/passport/download/top.html

【受取方法】
交付（申請）窓口で必ず本人が受領する。

【手数料】（現地通貨）
10年用パスポート：16,300円相当
5年用パスポート ：11,300円相当（12歳以上）／6,300円相当（12歳未満）
帰国のための渡航書：概ね3,000円前後相当（各大使館・総領事館にお問い合わせください。）

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◆ 査証の再発行手続き
日本のパスポート保持者は、観光目的等の3か月以内の短期滞在であればビザ免除となるが、渡航前に電子渡航認証NZeTAの取得が必要。
3か月以上の滞在でビザを申請する場合は、申請書類をNZ移民局へ郵送するか又はオンラインでの手続きが可能。詳しくは、最寄りの出入国管理局へ問い合わせのこと。

* 申請先: Immigration New Zealand
　TEL: 0508-558-855、09-914-4100
　詳細: https://www.immigration.govt.nz/

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。

◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。

◆ 航空会社
* ニュージーランド航空 (Air New Zealand)
　TEL: 0800-737-000 (予約センター)
　電話受付時間: 24時間、無休
〔手荷物紛失時の対応〕
* Lost＆Found Section
　TEL: 03-441-4880
　住所: Queens Town Airport, Terminal Frankton, Queenstown
　受付時間: 始発から最終便まで、無休
　受取方法: 本人が出頭し、航空会社発行の紛失証明書を記入。

* カンタス航空 (Qantas Airways)
　TEL:
　　0800-808-767 (予約センター)
　　03-357-3889 (フライト情報)
　電話受付時間: 24時間、無休
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 021-950-408 (手荷物サービス)
※南島にカンタスの事務所は無い。電話受付での対応のみ。

* ジェットスター (JETSTAR AIRWAYS)
　TEL: 0800-800-995 (予約センター)
　電話受付時間: 24時間、無休
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 0800-700-730 (手荷物サービス)

*ヴァージン・オーストラリア航空 (Virgin Australia)
　TEL: 0800-670-000 (予約センター)
　電話受付時間: 24時間、無休
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 021-0853-8036 (手荷物サービス)

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* クイーンズタウン空港　Queenstown Airport
　TEL: 03-450-9031
　住所: Sir Henry Wigley Drive, Queenstown, New Zealand
　電話受付時間: 月〜金曜 08:30〜17:00、土〜日曜・祝祭日は休業。
　詳細: https://www.queenstownairport.co.nz/
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 03-450-9221　(Airport Information Desk)
※ターミナル内での紛失物は、Airport Help Deskに連絡する。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* Blue Bubble Taxis
　TEL:
　　0800-228-294
　　03-450-3000
　電話受付時間: 24時間、無休

* Corporate Cabs
　TEL: 03-441-9000
　電話受付時間: 24時間、無休

* Green Cabs
　TEL: 0800-464-7336
　電話受付時間: 24時間、無休

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシー会社へ問い合わせる。

◆ 鉄道、地下鉄、その他鉄道
なし　　※クイーンズタウンに鉄道は走っていない。

◆ 公共バス
* Orbus Queenstown
　TEL: 0800-672-8778
　住所: Terrace Junction, 1092 Frankton Road, Queenstown
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜17:00
　詳細: https://www.orc.govt.nz/public-transport/queenstown-buses
※クイーンズタウンの路線バスを運行する公共交通機関。
※手荷物紛失時も上記番号に問い合わせる。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* Real Journeys
　TEL: 0800-656-501
　電話受付時間: 07:30〜21:00、無休
　詳細: https://www.realjourneys.co.nz/
※観光用のクルーズ船を運航。

* Real Journeys Visitor Centre
　住所: Steamer Wharf, 88 Beach Street, Queenstown
※その他、ミルフォード・サウンド、テ･アナウ等にもビジターセンターがある。

〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: 本人受取が基本だが、本人の依頼の手紙とサインがあれば、代理人でも受取可能。
　必要書類: 身分証明書、またはパスポート

※その他、船舶内での紛失物は、利用した船会社へ問い合わせる。