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【ツアーオペレーターの仕事】ツアーオペレーターは、こんなお手伝いをしています

ホテルの予約

ご宿泊先の確保

ホテルの予約業務については、実際、日本で行う業務とあまり変わりありません。
ご宿泊される方のお名前、到着・出発日時、客室のタイプ、利用交通機関に関する情報のほか、ホテルが必要とする情報(パスポート番号など)をお知らせし、皆さんのご宿泊先を確保いたします。
これは、パッケージツアーの場合も、海外ホテル予約サイトを通じホテルのみを予約された場合も、基本は同じです。 そうです、ツアーオペレーターはパッケージツアーのみならず、ホテル予約サイトから受けた手配も担当しているのです。

なお、当然のことながら、日本出発前に旅行代金・ホテル代をお支払いされた場合は、チェックアウトの際にホテル代を請求されないよう、手続きしておりますのでご安心を。 皆さんは、お食事代やミニバーなどのお飲み物代、電話代など、個人でご利用になられた分だけを、ホテルにお支払いください。

現地では

スタッフの質等の安全管理

ホテルに到着したのもつかの間、現地スタッフには次の仕事が待っています。
皆さんのチェックイン手続きはもちろん、スーツケースなどのお荷物を皆さんのお部屋に運ぶよう、ホテルのポーターに手配を依頼するのも現地スタッフの仕事ですし、皆さんに朝食の時間・場所、明日の集合時間・場所、貴重品の預け方やホテルの設備・施設の説明など、ホテルで快適な時間を過ごすためには欠かせない説明をするのも、現地スタッフの大切な仕事です。
以上が終われば、皆さんをお迎えした現地スタッフの本日の仕事は終わりです。 質問は現地スタッフが帰る前にどうぞ。

なお、ホテル予約サイトを通じてホテルのみを手配された場合、現地スタッフの出迎えも、チェックイン手続きのお手伝いもありません。
ホテルへの移動、およびホテルのチェックイン手続きは、お客様ご自身にてお願いいたします。

皆さんに安心して旅行していただくために・・・ ツアーオペレーターの安全への取り組み

ホテルのチェックイン手続

ツアーオペレーターは、皆さんに安全かつ快適に現地での時間を過ごしていただけるよう、ホテルの選定にも注意を払っています。

ホテルの設備が充実している、室内外ともにきれいである、ロケーションが良いといった点以外にも
 ・セキュリティは万全か
 ・スタッフの質は高いか
 ・サービスは悪くないか
 ・客室内外ともに清潔か
 ・非常時の体制は整っているか
 ・問題が度々発生していないか
といったような点まで細かくチェックし、ホテルを選定しています。

私たちツアーオペレーターが選ぶホテルなら、間違いありません。 安心してご利用ください。

ただし、いくら安心といってもここは「外国」ですので、貴重品を客室内に残したまま外出するといったようなことは、絶対におやめください。
現金やパスポートなどの貴重品は、必ず客室内の金庫やフロントに預けてから、お出かけください。

〈補足〉
ここでいう「現地スタッフ」とは、ツアーオペレーターの現地事務所や提携会社のスタッフ、また業務委託先やそこから派遣されるスタッフを指します。

ツアーオペレーターの仕事

ツアーオペレーターは、旅行会社から依頼を受け、お客様が海外旅行中に必要とする以下の業務を担当しています。


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外務省提供
観光庁提供
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