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【都市別安全情報(トラベルサポート)】- アフリカ

カイロ [ Cairo ]

エジプト [ Arab Republic of Egypt ]エジプトの国旗

都市別安全情報

紛失物紛失物

●紛失物別手続き

◆パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国は出来ません。

再発行: 可
申請先: 在エジプト日本国大使館 (Embassy of Japan in Egypt)
 TEL: 02-2528-5910(代表)
 FAX: 02-2528-5905(代表)、02-2528-5907(領事部)
 住所: 81 Corniche El Nil Street, Maadi, Cairo
 受付時間(領事部): 日〜木曜: 09:00〜15:30 (ラマダン期間中は14:00まで)
 開館時間: 日〜木曜 08:30〜15:30
 休館日: 金〜土曜、エジプトの祝祭日と年末年始

必要書類: 詳細は、大使館・総領事館に問い合わせること。
【旅券を紛失等した旨の届出】
・紛失一般旅券等届出書 1通
・写真 (縦45×横35mm) 1枚
・現地警察発行の盗難・紛失証明書
・身元確認書類 (旅券コピー等)
【旅券の新規発給】
・一般旅券発給申請書 1通
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本 ※
・写真(縦45×横35mm) 2枚
・身元確認書類 ※
※がない場合は、在外公館に相談する。
【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書 1通
・日本国籍を証明する書類(旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm) 2枚
※参考書類として予約済み航空券コピー、警察の紛失証明書など求められる場合がある。

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法:本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
エジプトへの入国には、査証が必要。
紛失時は、パスポートの再発行後、警察の紛失証明書を持って移民局(General Administration of Passport, Immigration and Nationality)へ行き、入国記録をつくる。

* 申請先: General Administration of Passport, Immigration and Nationality
 TEL: 02-2795-6301、02-2795-6302、02-2795-6303
 住所: 17 Al-Sikka Al-Bidaa Street, Al-Sarayat, Abbasiya, Al-Waili, Cairo
  ビザの転記:地上階
  短期滞在ビザ延長関係:2階
  レジデント・パーミット関係:3階 
 受付時間:
  申請 月〜木・日曜 08:00〜11:00
  受領 月〜木・日曜 11:00〜16:00
 英語: 一部可

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■国際学生証
再発行不可。

■国際運転免許証
再発行不可。

■クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

●紛失物預かり所

◆ 航空会社
* エジプト航空 Egypt Air
 TEL(コールセンター):
  0900-70000
  1717(携帯から)
 電話受付時間: 07:00〜23:00、無休
 英語: 可
〔空港オフィス〕
 TEL:
  コールセンター 02-2267-2400
  第1ターミナル 02-2206-7010 (09:00〜17:00、無休)
  第3ターミナル 02-2696-6798 (24時間、無休)
〔手荷物紛失時の対応〕
 TEL:
  02-2267-2400
  1717(携帯から) ※コールセンターからLost & Found officeへ電話を転送してもらう。
 必要書類: パスポート等の身分証明書、紛失届、フライト番号。
 受取方法: 紛失届を提出後、宿泊ホテル住所を記載(エジプトの電話番号を持っていれば尚良し)、届くまでの時間はケース・バイ・ケースだが、ホテルまで届けてくれる。
〔主要オフィス〕
・Sales office in the Airport (Karnak Le Passage Hotel Office)
 TEL: 02-2418-3720
 住所: Movenpick Hotel, Cairo international airport
 営業時間: 日〜木・土曜 09:00〜17:00、金曜休み
 英語: 可
・Adly Office
 TEL: 02-2392-7680
 住所: 6, Adly St., Cairo
 営業時間: 日〜木・土曜 09:00〜17:00、金曜休み
 英語: 可

* アリタリア航空 Alitalia
 TEL:
  800-4000-400 (コールセンター)
  02-2695-5700
  0900-71111 (固定電話から)
 住所:Tolip El Galaa Hotel, Oruba Street Heliopolis, Cairo
 営業時間: 08:30〜18:00

* エミレーツ航空 Emirates
 TEL: 19899
 住所: 18 Elbatal Ahmed Abdelaziz Almohandeseen, Cairo
 営業時間: 日〜木曜 08:00〜16:30 (祝祭日を除く)、金・土曜休み
 英語: 可

* ルフトハンザドイツ航空 Lufthansa/スイスインターナショナルエアラインズ SWISS
 TEL: 02-2580-3500(コールセンター)
 営業時間: 日〜木曜 08:30〜16:30 (祝祭日を除く)、金・土曜休み
 英語: 可

* ターキッシュエアラインズ Tukish Airlines
 TEL: 02-2812-4491
 住所: 17 Sabri abu alam st.Talat Harb SQ
 営業時間: 日〜木・土曜 09:00〜18:00 (祝祭日を除く)
 英語: 可

* エティハド航空 Etihad Airways
 TEL: 16918、0800-000-0147(固定電話から)
 営業時間: 日〜木曜 09:00〜16:00、金・土曜休み

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* カイロ国際空港(Cairo International Airport)
 TEL:
  02-2265-5555 (緊急)
  02-5004-5005 (インフォメーションセンター)
  02-2265-5000〜1 (第1ターミナルCentral office)
  02-2265-4557 (第1ターミナルArrival)
  02-2696-6300(第3ターミナル)
 住所: Oruba Road, Heliopolis, Cairo
 電話受付・営業時間: 24時間、無休
 英語: 可
 詳細: http://www.cairo-airport.com/
〔手荷物紛失時の対応〕
* Lost & Found office
 TEL: 02-2265-5000
 受取方法: 本人受け取り。郵送不可

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* London Cab
 TEL: 19670
 電話受付時間: 24時間
 英語: ドライバーは一部可

※タクシー内の忘れ物はツーリストポリス、もしくは利用したタクシー会社へ連絡する。
* ツーリストポリス
 TEL: 126、02-393-2211

◆ 鉄道
* Egyptian National Railways (エジプト国鉄)
 TEL:
  147
  02-2566-1954
 電話受付・営業時間: 24時間、無休
 英語: 不可、アラビア語のみ
 詳細: https://enr.gov.eg/
〔手荷物紛失時の対応〕
 鉄道内の忘れ物は、駅構内のポリスステーションに連絡する。
 電話番号等は、上記Informationへ問い合わせて確認する。

◆ 地下鉄、その他鉄道
* Cairo Metro (カイロ地下鉄)
 TEL: 02-2576-5621
 電話受付・営業時間: 24時間、無休
 英語: 可
 詳細: http://cairometro.gov.eg/
〔手荷物紛失時の対応〕
鉄道内の忘れ物は、駅構内のポリスステーションに連絡する。
※安全面では、まず問題ない。
 2012年2月下旬に開通した「3号線」の建設には、日本の企業がかかわっている。
 同路線には、全車両冷暖房付きの最新鋭車両が運行しており、大変快適に利用できる。

◆ 公共バス
* CAIRO TRANSPORT AUTHORITY
 TEL: 02-2342-2703
 住所: Ramses Street, El-Gabal El Ahmar, Nasr City, Cairo
 営業時間: 日〜木・土曜 08:30〜15:00、金曜休み
 英語: 可
※カイロ市内の路線バスを運行する公共交通機関。

※バスは行先等の表示もアラビア語で表示されているなど、外国人旅行者には利用しづらい。
 また外国人労働者などの低所得層が主に利用していることや車内でスリなどの犯罪も発生していることからも、旅行者の利用はおすすめしない。
※バス内の忘れ物は、バスターミナル構内のポリスステーションに連絡する。 但し紛失物が戻ってくることは皆無。

◆ 船 (遊覧船等含む)
カイロには、ポリスステーションがあるような港はない。
ディナー・クルーズやモーターボート等の船があるのみ。
ディナー・クルーズの場合はそれぞれの船会社に問い合わせ、それ以外の船での忘れ物の場合はツーリストポリスに連絡する。

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